A különböző szervezetek tevékenységi körének változatossága a következő jellemző felelősségtípusokat alakította ki: szakmai, jogi (beleértve a büntetőjogi), társadalmi, környezetvédelmi, gazdasági, etikai, politikai, fegyelmi, adminisztratív és anyagi felelősséget.

Szakmai felelősségként jogi, fegyelmi és gazdasági felelősségre vonás alkalmazható. Jelenleg a szakmai felelősség gazdasági kockázatainak biztosítása egyre elterjedtebb. Például közjegyző, gépkocsivezető, könyvvizsgáló szakmai felelősségbiztosítása.

A jogi felelősség részben vagy egészben azokra a felelősségtípusokra vonatkozik, amelyekben az állami törvények és állami szabályozások részét képező rendelkezéseket például a Polgári és Büntető Törvénykönyv rögzíti. Munka Törvénykönyve (Munka Törvénykönyve). A jogi felelősség felhívás, az előírt cselekmények végrehajtása, őrizetbe vétel, letartóztatás formájában valósul meg.

A mulasztás vagy a feladat nem megfelelő ellátása miatti fegyelmi felelősség büntetés, megjegyzés, megrovás, más munkakörbe áthelyezés, elbocsátás formájában valósul meg.

Az adminisztratív felelősség a közigazgatási szabálysértés elkövetéséért, az állampolgárok jogainak és szabadságainak megsértéséért jár. Az igazgatási felelősség végrehajtásának alapja a közigazgatási és polgári jogi és egyéb előírások.

A gazdasági felelősség célja a vezetői döntések által okozott teljes vagy részleges károk anyagi vagy pénzbeli megtérítése.

Az etikai felelősség akkor jár, ha a vezető megsérti az etikai normákat, amelyek a közös értékek és etikai szabályok rendszere, amelyek betartása a szervezet minden dolgozója számára kötelező. Az etikai normák magukban foglalják az élet értelmének, az ember céljának, a jó és a rossz tartalmának, az erkölcsi kötelességnek, az erkölcsi elveknek és eszméknek a megítélését (nemesség, udvariasság, kitartás, humanizmus, bizalom, szó és tett egysége, őszinteség, igazmondás). , elvekhez való ragaszkodás, önuralom, szerénység). A felelősség abban nyilvánul meg, hogy megváltozik a vezetőről alkotott közvélemény, nyilvános feddést bocsátanak ki ellene, bejelentik, hogy etikai okokból alkalmatlan a poszt betöltésére. A világgyakorlatban elég sok példa van az ilyen felelősség megvalósítására.

Politikai felelősség jár az államhatalom és közigazgatás alanyának helytelen vagy nem megfelelő tevékenységéért, valamint a közéleti csoportok szubjektumának tevékenységéért. Különböző országokban, köztük Chilében, a Szovjetunióban, Spanyolországban, az USA-ban, Koreában, Franciaországban stb. próbáltak politikai felelősségre vonni bizonyos politikusokat. A felelősség formája lehet a lemondás, a felelősségre vonás vagy az újraválasztás.

A fenti felelősségtípusok mindegyike három kritérium szerint osztályozható:

A felelősség szintjei (nemzetközi, állami, a vállalat és részlegeinek szintje és a saját én szintje (önmagával szemben);

A felelősség ideje (egy már meghozott döntés múltbeli, jelenlegi vagy jövőbeli eredményeiért).

Hibás döntésekből eredő károk (jelentős kárért való felelősség és elévülés; olyan kár, amelyre a felelősség elévül - általában 3 vagy 5 év - és olyan kár, amelyért felelősséget nem vállalnak).

3.2 A vezető társadalmi felelőssége

A társadalmi felelősségvállalás formálásának szisztematikus megközelítése kétféle értelmezésen alapul:

a) többszintű függőleges elválasztás társadalmi csoportok jövedelem, érdeklődés, végzettség szerint;

b) horizontális felosztás a közélet azon területeire, ahol a vezetői döntések születnek: gazdaság, politika, erkölcs, művészet stb. Az egyes területeken meghozott gazdálkodási döntések hatással vannak a lakosság életszínvonalára. Így a politikai, gazdasági és egyéb döntések növelhetik vagy csökkenthetik a jómódú és alacsony jövedelmű állampolgárok, közepes jövedelműek számát.

A társadalmi élet vertikális és horizontális felosztásának kombinációi lehetővé teszik egy sor mátrix felépítését a társadalmi felelősségvállalás ellenőrzésének értékelésére a vezetői döntések végrehajtása során. Mindegyik mátrix a lakosság jólétének jelenlegi állapotát rögzíti.

A társadalmi felelősségvállalás az ember jellemének sajátossága (tulajdonsága), az érzékenységgel, szerénységgel, bátorsággal, nagylelkűséggel, kitartással, büszkeséggel stb. A személyes felelősségvállalás a nevelés eredményeként és a társadalom erkölcsi normáinak figyelembevétele révén megszerzett jellemvonás. A személyes felelősségvállalás fejlesztése két szakaszból áll: a gyakorlati szabályok elsajátítása és a szabályok tudatosítása.

Az első szakasz négy egymást követő szakaszból áll:

1. az Ön „én” szabályainak betartása (örökölt vagy korábban szerzett);

2. az emberek közvetlen környezetében elfogadott, elfogadható szabályok beépítése (produkciós csapat, informális társulás);

3. túlnyomórészt vállalati szabályok alkalmazása;

4. teljes engedelmesség a vállalati szabályoknak.

A második szakasz három szakaszból áll:

1. a szabályok gépies felfogása (mindig is volt és lesz);

2. szabályok összekapcsolása az ország vagy a világ közjogi, kulturális, tudományos és egyéb hatóságaival;

3. a szabályok összekapcsolása sajátos társadalmi-politikai, erkölcsi helyzettel, változásuk, megszüntetésük vagy újak megjelenésének lehetőségének megértése.

Az emberi tevékenység sokrétűsége okot ad különböző fajták felelősség: bármely objektum műszaki állapotáért, a kijelölt területen a növény- és állatvilág biztonságáért, az alárendelt személyek tevékenységének eredményeiért stb.

A társadalmi felelősségvállalás a hivatali, családi, civil, közéleti és személyi feladatok ellátása során keletkezik. Az egyén azon hajlandóságát tükrözi, hogy ragaszkodjon a társadalomban általánosan elfogadott társadalmi normákhoz, és felelősséget vállaljon azok megvalósításának eredményeiért. Példa erre a „Hippokratészi eskü” – az orvosok betegekkel szembeni társadalmi felelősségének általánosan elfogadott normája. A társadalmi felelősségvállalás lehet egyéni, csoportos és nyilvános. Elválaszthatatlanul kapcsolódik a társadalmi kezdeményezések megvalósításához az elfogadott társadalmi célok keretében (3. séma).

3. séma.

Társadalmi felelősséggel kapcsolatos elemek

A társaság társadalmi céljai közé tartozik: a társadalmi igazságosság elérése, védelme környezet, pozitív munkaerő-motiváció megteremtése, méltó nyugdíjellátás, a személyes fejlődés feltételeinek megteremtése.

A társadalmi felelősségvállalás fokozatosan kiterjed a vezetőkre és a beosztottakra tevékenységük során. Tehát egy cégalapításkor az alapítók többsége elsősorban saját érdekeinek megvalósítására gondol. Ehhez felszerelést szereznek be, személyzetet vesznek fel, nyersanyagszállítókat és termékeik fogyasztóit keresik. A cég egy helyi, regionális vagy nemzetközi vállalkozás részévé válik. Az új cégek vezetői közül sokan maguk sem veszik észre, hogy cégük nem termelési (intézményi) kapcsolatokba kezd, vagy nem tulajdonít ennek különösebb jelentőséget. Így a helyi politikai vezetők, funkcionáriusok a cég dolgozóit választójuknak tekintik, a munkaügyi szolgálat a cégtől a munkanélküliség csökkentésének forrását reméli, a karitatív alapítványok potenciális szponzorként számítanak a cégre stb. Bármely cég kúpként ábrázolható egy élő fenyőfán. Ha ez a toboz csak magára gondol, és nem táplálja az egész fát más kúpokkal, gyökerekkel és lombozattal együtt, akkor az ág vagy csomó, amelyen ez a kúp függ, kiszáradhat, és idő előtt ledől.

A professzionális irányítás elengedhetetlen része a vállalat környezetvédelemmel való szükséges szerepvállalásának tudatosítása. Ezt a tulajdonjogot a menedzsment szakirodalom a vállalat és a vezető társadalmi felelősségeként értelmezi. A társadalmi felelősségvállalást jól reprezentálja a jól ismert szlogen: "Gondolj magadra és emlékezz Oroszországra."

A vezető társadalmi felelőssége tükröződik döntéseiben, céljaiban és azok prioritásaiban, a döntések végrehajtásának eszközeiben és módszereiben. A vállalat és a vezető konkrét akcióiban valósul meg, elsősorban arra irányulva, hogy segítse alkalmazottai, családjaik és a lakosság szociálisan veszélyeztetett csoportjai számára elfogadható szintű életfenntartás megteremtését. Ez a segítség nyújtható közvetlenül vagy közvetve. A közvetlen segítségnyújtás ingyenes étkezés formájában biztosítható; áruk értékesítése csökkentett áron; környezetbarát termékek gyártása; kvóták megállapítása munkanélküliek, oktatási intézményt végzettek, fogyatékkal élők stb. Közvetett formában ezek jótékonysági hozzájárulások, más cégek vagy az állam társadalmi kezdeményezéseinek támogatása stb.

A gyakorlatban a társadalmi felelősségvállalás néha másodlagos a vállalat jóléte mellett, a mottó szerint: "Először a jólét, aztán a jótékonyság."

A társaság társadalmi felelőssége kifejezetten vagy implicit módon tükröződik a jogszabályi dokumentumokban. Ez különösen jól látszik a cég küldetésében és fő céljaiban. Ha a vállalat fő célja a személyzet és az ügyfelek igényeinek és érdekeinek maximális kielégítése, akkor ez a társadalmi felelősségvállalás legmagasabb megnyilvánulása. Ha a fő cél a maximális profit elérése az alapítók érdekében, akkor ez a társaság minimális társadalmi felelősségét jelenti. Ugyanakkor a vállalatvezetők erősen korlátozottak lesznek társadalmi felelősségvállalásuk kiterjesztésére tett kísérleteikben.

A társadalmi felelősségvállalás fontos paraméterei a szélesség, az időintervallum, a fontosság és a munkatársak bevonása.

A szélesség meghatározza azon termelési és irányítási funkciók körét, amelyekért a vállalat társadalmi felelősséget vállal, például a műszaki biztonság, az időben történő fizetés, a társadalmi igazságosság stb.

Az időkeret a kitartó figyelem és a konkrét cselekvések időszaka az erkölcsi normák betartása érdekében a vállalat bejelentett termelési és irányítási funkcióinak teljes körében. Az időintervallum lehet határozatlan és meghatározott időtartamra, például egy bizonyos feladat időtartamára.

A tulajdonított fontosság a vállalat technológiai céljai iránti társadalmi felelősségvállalás fontossága. Ennek érdekében kiemelten forrásokat allokálnak a vállalat legfontosabb társadalmi céljainak megvalósítására. Például a foglalkozási megbetegedések visszaszorítása érdekében a cég vezetése egy olyan technológia megvásárlásáról döntött, amely nem azbesztet használ építőelemek töltőanyagaként, míg egy új technológiai épület építését „befagyasztják”.

A társadalom és a vállalat harmonizációjának folyamata társadalmi kezdeményezések és jogszabályi követelmények megvalósításán keresztül megy végbe. Általában a társadalmi kezdeményezések egy része jogszabályi követelmények előhírnöke, a többi társadalmi kezdeményezést erkölcsileg szükségesnek ismerik el, de állami vagy önkormányzati direktívák nem formalizálják. A törvény olykor megelőzi a társadalmi kezdeményezések megjelenését, majd a vezető vagy a cég jogi és társadalmi (erkölcsi) felelősségét írja elő egy-egy vezetői döntés végrehajtásáért. Például a légkörbe vagy a vízi környezetbe kibocsátott káros kibocsátások maximális koncentrációjára vonatkozó jogszabályok szabályozzák a termelési technológiát, és társadalmi felelősséget rónak a vezetőkre a nyilvánosság felé. A társadalmi felelősségvállalás általában szigorúbb követelményeket ír elő a káros kibocsátások koncentrációinak paramétereire vonatkozóan.

A vezetők jogi felelősségének kérdéseit, mint ismeretes, bíróság vagy választottbíróság dönti el, a társadalmi felelősséget pedig a közvélemény értékeli, aminek eredménye hatékonyabb lehet, mint a jogi felelősség.

A társadalmi felelősségvállalás csak önként mehet. A vezetőnek világosan látnia kell, milyen előnyöket és nehézségeket fog tapasztalni. A társadalmi felelősségvállalás fokozásának kérdéseivel számos amerikai és japán tudós és gyakorlati szakember foglalkozott (A társadalmi felelősségvállalás A. Maslow akadémikus szerint az „Emberi szükségletek piramisának” egyik összetevője, amely a legmagasabb megnyilvánulási formája, pl. , a legmagasabb szükségletekre utal, egyenrangú olyanokkal, mint az önkifejezés, az önmegvalósítás, az önmegértés stb.).

Összegzésképpen meg kell jegyezni, hogy a publikált anyagok alapján általános képet lehet alkotni azokról a motívumokról, amelyek egy cég, szakember vagy vezető társadalmi felelősségvállalását aktiválják:

Kötelességtudat, kampányígéretek;

Az a vágy, hogy több hasznot hozzanak alkalmazottaiknak, a lakosságnak, a környéknek;

Elégedettség fogadása a munkavállalók és a lakosság számára látható eredményekből (önkifejezés, önmegvalósítás);

A nyilvános bizalmatlanság és szankciók elkerülése;

Az imázs vagy a karrier növekedésének javítása;

vita vagy verseny megnyerése;

Figyelemelterelés az állandó személyes élményektől.

4. fejezet A "Fekete-tenger" szanatórium általános jellemzői. A "Chernomorie" szanatórium szolgáltatásainak fogyasztóinak áttekintése

Az ötcsillagos szanatóriumkomplexumot 2001. augusztus 1-jén helyezték üzembe. A "Chernomorye" szanatórium a központban található - Szocsi szívében, szemben a Téli Színházzal és a "Zhemchuzhina" szállodával, az üdülőközpont központi rakpartjának közepén. Az erkélyekről és teraszokról a "Chernomorie" vendégei csodálatos panorámában gyönyörködhetnek a tengerre és a Kaukázusi Főhegység csúcsaira. A "Chernomorye" szanatórium az egyetlen multidiszciplináris orvosi és diagnosztikai komplexum Dél-Oroszországban, amely egy ötcsillagos szállodán alapul, a legújabb orvosi technológiával, amely egyedülálló kozmetikai szolgáltatásokat is magában foglal.

Elhelyezkedés: A "Chernomorye" szanatórium Szocsi városának szívében található, a Fekete-tenger partján, hangulatos parkkal körülvéve.

Szállás: Szobák: 50 superior szoba, ebből: apartmanok, két- és egyágyas, két- és háromszobás business osztályú lakosztályok.

A szobák közepes méretűek, gondosan berendezettek és berendezve modern stílus. A fürdőszobák mindennel felszereltek szükséges felszereléstés kiváló állapotban vannak. Az ágyak modern stílusúak, a falakat festmények díszítik. Gyermekkel utazóknak kiváló választás.

A gyógyszer: A "Chernomorye" szanatórium az egyetlen multidiszciplináris orvosi és diagnosztikai komplexum Dél-Oroszországban, amely a legújabb orvosi technológiával rendelkezik, beleértve egy erőteljes diagnosztikai és kezelési bázist, valamint egyedi típusú kozmetikai szolgáltatásokat. A szanatórium a mozgásszervi rendszer, a légzőrendszer, a szív- és érrendszer, az emésztőszervek, az anyagcsere, a bőr és a bőr alatti szövetek, valamint a központi és perifériás idegrendszer betegségeinek kezelésére szolgál.

Diagnózis - klinikai és biokémiai vizsgálatok több mint 75 paraméteren, funkcionális módszerek a kardiovaszkuláris aktivitás, a központi és perifériás idegrendszer vizsgálatára, a Voll és Mohr módszerek szerinti vizsgálat és kezelés, denzitometria, vizográfia a fogászatban.

Orvosi alap: orvosi és diagnosztikai komplexum, amely magában foglalja: lézer- és kozmetológiai osztályt, klinikai és biokémiai laboratóriumot, funkcionális és ultrahangos diagnosztikai helyiségeket, biorezonancia és antistressz terápiás helyiségeket, manuálterápiát és tornaterápiát, fizioterápiás és fogászati ​​​​osztályokat, hidropátiás klinikát, gasztroenterológiai osztályt szoba, béltisztító monitor, fül-orr-gégészeti (ENT) szoba, kezelőszoba és sürgősségi helyiség, sóbarlang és még sok más.

Szolgáltatások: Az Ön szolgálatában: étterem, sportkomplexum, bel- és kültéri medencék, teniszpálya, edzőterem, orosz és finn fürdő, biliárd, bowling, éjszakai diszkó 35-40 fős táncparkettel, parkoló, strand ahol csónakokat, hidrobiciklit, robogót és mindent a búvárkodáshoz és horgászathoz biztosítanak.

Azon vendégek számára, akik hozzászoktak a szabadidő és az üzleti tevékenység összekapcsolásához, konferenciatermet biztosítunk mindennel, ami az üzleti megbeszélések és tárgyalások lebonyolításához szükséges, vetítőberendezésekkel, kaputelefonokkal, számítógépekkel, sokszorosító berendezésekkel stb.

A félreeső kikapcsolódás szerelmeseinek könyvtár és zenei szalon, a park hangulatos sarkai és termei állnak rendelkezésre. A parkban ritka növények gyűjteménye található.

Példát adok a fogyasztók véleményére a vállalkozás szolgáltatásairól.

2006 júliusában a Chernomorie szanatóriumban pihentünk. Leírom az egész nyaralásomat, hogy egyértelmű legyen, ez Chernomorie.

Először is, nem nevezhető szanatóriumnak, inkább egy kezelési lehetőséggel rendelkező szálloda, és messze nem ötcsillagos, de először is:

Szoba: egész tisztességes, de legfeljebb ***, nincs zuhanykabin, csak fürdőkád, központi klíma, minden manipuláció az egyetlen módja - hívd a portást és mondd: melegebb legyen, de nem tény, ez így lesz, a mi szobánkban ez így működött, ahogy akarta; Háromszor cserélték nekünk a tévét: az első 2 órával a településünk után tönkrement, kaptunk egy kicsit, másnapra ígértek nagyot, de kérdéseink ellenére a kicsi egy hétig nálunk maradt. , majd a panaszaink után betettek egy nagyot, ami állandóan kikapcsolt, és csak 2 nappal indulás előtt kaptunk egy jót (és 21 napig voltunk ott), és közben folyamatosan vádoltak, hogy folyamatosan panaszkodás; kulcs helyett van egy kulcskártya az ajtónyitáshoz és a villany karbantartásához a szobában, enélkül nincs világítás, és a tv sem megy, csak nem megy elsőre, jó ha minden működik a hatodik alkalommal;

Csarnok: az orvosi épület és az étterem kivételével mindenhol hamutartók vannak, és valaki állandóan dohányzik, így aligha látszik szanatóriumnak;

Személyzet: nem túl barátságos, nem szeret panaszkodni, és keveset tud üdülőhelyükről és szolgáltatásairól;

Étterem: valójában nem úgy néz ki, mint egy étterem, inkább egy továbbfejlesztett étkező; az ételek változatossága kicsi, egy asztal meleg ételek és 2 saláta, szóval sorok vannak, a desszertek szűkösek - csak az első 20-nak elegendőek; ha van egy bizonyos diétaszám (pl. 5, ami ebben a szanatóriumban a legritkább), akkor a zöldségeken kívül nem találsz magadnak semmit, ez a diéta és sok más szerint nem csinálnak semmit a kompóton kívül, alapvetően minden sült vagy fűszeres; az ebédlőben a (nagyobb) előtt be van kapcsolva a klíma, nem kapcsol ki, de könnyen lehet tőle valami gyulladást;

Területe: ápolt, változatos növények nőnek.

Úszómedence: nyitott - jó, bár hétfőn nem elérhető - tisztítva; beltéri nem működött 2 hétig, nem világos, hogy miért.

Strand: nem könnyű megközelíteni, el lehet tévedni, ha nem ismeri az utat, először 100 m vezet rá a városon keresztül, majd 154 lépcsőfok (meredek) lefelé és még 50 m a töltésen (kénytelen lesz ezt a távolságot megtenni és vissza); belépés a strandra bérletekkel, felszerelt, de kívülállók térítés ellenében léphetnek be, emiatt előfordulhat, hogy nem talál szabad helyet és ingyenes napozóágyat, annak ellenére, hogy a strand kicsi (legfeljebb 50 méter) , a strandon a szolgáltatások ingyenesek, kivéve az egyetlen katamaránt, amelynek ára 250 rubel. egy óra, de csak 2 tinédzser bírja ki, a bár drága (a hétköznapi extrém fagylalt 50 rubel), a strand WC-je falusira hasonlít (lyukas a padlón).

Szolgáltatások: bowling és biliárd, de még Moszkvának is őrült áron: bowling - 300 rubel. fél óráig, biliárd - 500 rubel. óra (egy asztal); A DVD-lejátszó bérleti díja 450 rubel. naponta, és ez csak a lakosztályokban ingyenes, egyébként a minibár csak a lakosztályokban van feltöltve, a standard szobákban üres.

Gyerekek: számukra nincs semmi Csernomorye-ban, csak egy csúszda a területen és egy kis medence, legfeljebb 20 cm magas a strandon.

Könyvtár: jó + internettel felszerelt;

Kirándulások: bácsi. aki mindenkit meghív, de nem tény, hogy elmész, ha csak felvesznek, akkor az utolsó pillanatban azt mondja, hogy elromlott az autója, de nincs szabad a bázison, “mehetünk a tiéd? vagy átütemezed?"

Általában a többi nem *****, nem olyan pénzért, amit kérnek. Gondolkozz, mielőtt elmész. elvégre a felnőtteknek ott a tévé mellett (ha szerencséd van) nincs szórakozás, és nyáron a Szocsi még Moszkvánál is drágább.

A fentiekből következik, hogy az ügyféllel való munka minden egyes esete egyedi a maga módján, ezért az iparágnak olyan emberekre van szüksége, akik készek felvállalni a nehézségeket, akik itt és most megbirkóznak velük, akik jóval korábban megjósolják a nehéz helyzeteket. valódi problémákká válnak. Mint ismeretes, a vendéglátóipar fő feladata a vásárlói igények és igények kielégítése. Meg kell azonban jegyezni, hogy a szolgáltatás minőségére vonatkozó követelményrendszer kialakítását hivatott átfogó jogi keret ellenére a gyakorlatban sokféle probléma merül fel az egyes vendégek kiszolgálásával kapcsolatban. Ebben az esetben pedig minden egyes szolgáltatásban részt vevő szállodai alkalmazott szakmai felkészültségének problémája kerül előtérbe.

Véleményem szerint a vendéglátásban egy sajátos kompetenciáról - "extrém szakmai kompetenciáról" illik beszélni, amikor az ember készen áll a hirtelen kialakult körülmények között dolgozni. A szállodavállalkozások irányítási gyakorlata azt mutatja, hogy az ilyen és ehhez hasonló pszichológiai tulajdonságokkal rendelkező alkalmazottak készen állnak a különböző országokból érkező turistacsoportok különböző csoportjaival való együttműködésre, a nem szokványos, extrém helyzetekben való hatékony munkavégzésre, a radikálisan új szolgáltatás esetén átképzésre. technológiák jelennek meg. Ezért a szállodai személyzet képzésének módszertani alapjainak kidolgozásakor ez a fajta kompetencia tekinthető a legfontosabbnak - a legmagasabb prioritásnak a szakmai készségek kialakításában. A hatékony viselkedési készségek fejlesztése azonban nemcsak, sőt nem is annyira a pedagógia, mint inkább a neveléslélektani feladata. Jelenleg a tudományos vendéglátó-vezetők szakmai tevékenységében a hatékony viselkedési készségek fejlesztésének problémái egyáltalán nem fejlődnek. A turisták kiszolgálásával kapcsolatos szakmai készségek kialakításában a szállodai személyzet képzése során hosszú ideig a fő hangsúlyt a szolgáltatási és irányítási folyamat technokratikus összetevőjére helyezték. Fontosnak, prioritásnak tartották, hogy a munkavállalót megtanítsák a különböző technológiai műveletek megfelelő elvégzésére, például terítsenek, tálaljanak, étkezzenek le, takarítsanak helyiségeket, információs rendszerek vendéglátó vállalkozások vezetése stb.

A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy a humanitárius komponens részesedése, i.e. a vendéggel való kommunikáció folyamatának aránya a vészhelyzetek 80%-át teszi ki, amelyekben a személyzet viselkedése meghatározza, hogy a vendég hogyan érzékeli a nyújtott szolgáltatások minőségét. Ezért ma sürgősen át kell gondolni a szállodai személyzet képzésének megközelítését, és ezzel egyidejűleg a vendéglátóipar szakembereinek oktatási intézményekben történő képzését. Az új koncepció alapja a humanitárius technológiák oktatása: az érzelmi állapotok szabályozásának módszerei, a konfliktusok megoldása, az etnopszichológia alapjai stb.

A szállodai személyzet hatékony képzésének tapasztalatai azt mutatják, hogy a szolgáltatási kudarcok fő oka az érzelmi állapot önszabályozási készségeinek hiánya. A szállodák front-office dolgozói, többnyire fiatalok, a viselkedést jelentősen befolyásoló életkori sajátosságok miatt gyakran erőszakosan és közvetlenül fejezik ki érzelmeikat, gyakran nem tudják visszatartani örömüket, dühüket, zavarodottságukat. A 17-21 éves korban meglehetősen gyakori, egymásnak ellentmondó pszichológiai törekvések (például a felnőttkor érvényesülési vágyának konfliktusa), tovább erősítve a vendéglátás szakmai tevékenységének instabil érzelmi hátterét, gyakori és meglehetősen hosszan tartó affektusokhoz vezetnek. . Az affektív reakciók erős és bizonyos értelemben destruktív „robbanás” jellegűek. Az érzelmek ebben az esetben teljesen blokkolják az intellektuális tervet, és a kisülés az érzelmek aktív felszabadítása formájában történik: düh, harag, félelem a szakmai tevékenységtől. Az affektus bizonyíték arra, hogy a munkavállaló nem talál megfelelő kiutat a helyzetből. Az affektus élménye a pszichében sajátos – „affektív” nyomot hagy a szakmai tevékenység traumatizált élményének. Az ilyen nyomok felhalmozódhatnak, és ennek eredményeként kisebb alkalmakkor megjelennek. Ebben az esetben hiába kap egy szakember tökéletes tudást és készségeket a szolgáltatás és menedzsment technológiájában, bármilyen módszerekkel, módszerekkel és eszközökkel képezzük is, nem kell magasan kvalifikált szakember képzéséről beszélni. vendéglátás terén. A fentiek mindegyike szükségessé teszi a tanárok és pszichológusok speciális munkáját, hogy megtanítsák a személyzetet érzelmeik kontrollálására, néhány egyszerű technikára az érzelmi állapot szabályozására. A munkavállalót meg kell tanítani arra, hogy tisztában legyen érzéseivel, érzelmeivel, kifejezze azokat kulturális formákban, beszéljen érzéseiről. Az érzelmek közvetített kifejezési formáinak kialakulása is hozzájárul az affektív megnyilvánulások megelőzéséhez.

Pszichológiai vizsgálatok kimutatták, hogy az érzelmi stabilitás megőrzését leginkább a keresési tevékenység befolyásolja, i.e. "az elfogadhatatlan helyzet megváltoztatását, az ahhoz való hozzáállás megváltoztatását, illetve a kedvező helyzet fenntartását a fenyegető tényezők és körülmények ellenére célzó tevékenység."

A szolgáltatást végző szállodai alkalmazottak keresőtevékenységének fejlesztése fontos tényező a szakmai tevékenységben az érzelmi feszültség megelőzésében. Az érzelmi feszültségek megelőzése érdekében az is hasznos, ha az elemzést külön-külön beépítjük a különféle típusú órákba. konfliktushelyzetek, a lehetséges viselkedési "szabályok" vagy "minták" megbeszélésével. A személyzet érzelmi állapotának elsajátítására való képzésének hatékonysága, az érzelmi feszültség megelőzésének módjai nagyban függ az önmagukhoz való hozzáállásuktól is. A túl- vagy alulbecsült önértékelés, az egymásnak ellentmondó önértékelési típusok jelentősen rontják az érzelmi jólétet, és gátat szabnak a „helyes” vagy hatékony szakmai magatartás készségeinek kialakulásának. Ezért a személyzet, különösen a front - iroda képzését az önbecsülés javításával és erősítésével kell kezdeni. Ezért feltétlenül szükséges, hogy a tanulás teljes ideje alatt, és különösen a munka során pszichológus legyen a közelben.

Összegezve a fentieket, meg kell jegyezni, hogy a turisták kiszolgálására vonatkozó szakmai készségek kialakításában a szállodai személyzet körében ma a legrelevánsabb a szakképzés pszichológiai alapjainak tanulmányozása és az ezen a területen dolgozó szakemberek szakmai képzése.

Következtetés

A munka írása során több fontos mintát sikerült azonosítanom. A vezető bármely döntése, legyen az kollektív vagy egyéni, formalizált vagy nem formalizált, vezető anyag tulajdonságokkal rendelkezik - mint pl. elektromos áram vezetékeken futva a vezető gondolatai, szándékai, utasításai és akarata az általa meghozott döntésen keresztül testesül meg.

Természetesen minden döntésnek van árnyoldala – az elfogadás és a további végrehajtás felelőssége. Ez a tényező véleményem szerint alapvető az operatív vezetői döntés meghozatalában, hiszen "ösztönzi" a vezetőt, ezzel kényszerítve arra, hogy racionálisan és célszerűen határozza meg az adott helyzetben lehetséges kiválasztási kritériumokat, és mindenekelőtt a döntési prioritást. -készítése kell mindig maga a szervezet. Minden vezetői döntésnek konkrétnak, értelmesnek, racionálisnak és egyben hatékonynak és magas színvonalúnak kell lennie. Ezenkívül meg kell felelnie a hozzá rendelt erőforrásbázisnak, és teljes mértékben támaszkodnia kell rá.

Természetesen a szituációs megközelítés alapvető szerepet játszik a vezetői döntés meghozatalának és további végrehajtásának folyamatában. Azonban minden helyzetben minden vezetői döntésnek tartalmaznia kell bizonyos tulajdonságokat és tulajdonságokat, amelyek jellemzik. Egyrészt stabilitás, fenntarthatóság, másrészt a lehetséges veszélyek megelőzése – ezek azok a tulajdonságok és tulajdonságok, amelyeket egy vezető racionális és minőségi vezetői döntésének tartalmaznia kell. Hiszen, mint tudod, magának a szervezetnek a sikeres teljesítménye teljes mértékben és közvetlenül befolyásolja a személyzet sikerét és előmenetelét!

Irodalom

1. Abchuk V. A. "Menedzsment". - Szentpétervár: SOYUZ, - 2002. - 464 p.

2. Andreichikov A.V., Andreichikova O.N. Gazdasági döntések elemzése, szintézise, ​​tervezése. - M.: Pénzügy és statisztika, 2004

3. Artemov O.Yu., Arkhipova N.I., Ermakova I.N., Ovchinnikova N.V. Személyzeti menedzsment. M., Korábbi, 2001

4. Balabanov I. T. "A stratégiai menedzsment alapjai", M.: Nauka, -1992. - 587 p.

5. Belaya E.N. A szolgáltatások szanatóriumi szervezetek általi végrehajtásának fő tendenciái. // Üdülőhelyi nyilatkozatok. - 2. szám - 2006.

6. Blinov A.O. A vállalati struktúrák személyzetének motiválása. Pénzügyi vezető könyvtára. M., 2001

7. Brymer Robert A. A menedzsment alapjai a vendéglátóiparban. M., 2004

8. "BES".-M.: Szovjet Enciklopédia, -2000.-1600 p.

9. Gerchikova I.N. Menedzsment. Tankönyv. 2. kiadás, átdolgozva. és további Bankok és tőzsdék. M.: UNITI, 1995.

10. Gerchikova I. N. A vezetői döntések meghozatalának és végrehajtásának folyamata. Pénzügyi menedzsment könyvtára. M., 2001

11. Gluscsenko V. V., Gluscsenko I. I. „A vezetői döntés kidolgozása. Előrejelzés - tervezés - értékelés. Szakértői tervezéselmélet”: Tankönyv egyetemeknek. - M.: EGYSÉG-DANA, 2000.-436 p.

12. Dubrov A.M., Lagosha B.A., Khrustalev E.Yu. Kockázati helyzetek modellezése a gazdaságban és az üzleti életben / szerk. B.A. Lagosi. – M.: Pénzügy és statisztika, 2000.

13. Európai szállodamarketing. Proc. Előny: Per. angolról. Dragnysh E.Yu. – M.: Pénzügy és statisztika. - 2002.

14. Zhdanov S. A. "Szervezetelmélet", tankönyv egyetemek számára. Saratov.: SSEU Kiadó, - 2002.-136 p.

15. "Szállodák parádéja" folyóirat 2003. 1. sz

16. "Szállodák parádéja" folyóirat 2003. 2. sz

17. "Szállodák parádéja" folyóirat 2004. 1. sz

18. "Szállodák parádéja" folyóirat 2004. 6. sz

19. "Szállodák parádéja" folyóirat 2005. 2. sz

20. "Szállodák parádéja" folyóirat 2005. 5. sz

21. Ismaev D.K. Szállodai szolgáltatások marketingje Oroszországban: tanulmányi útmutató. M., 1999

22. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Szálloda- és étteremvezetés. Minszk, 2000

23. Kakosyan E.K. A szanatórium-üdülőkomplexum fogyasztói vonzerejének kialakulásának problémái // "A modern gazdaság problémái", 2005, 4. szám (12).

24. A turisztikai ágazatban foglalkoztatottak fő beosztásaira vonatkozó képesítési követelmények (szakmai standardok) (jóváhagyva a Munkaügyi és Szociális Fejlesztési Minisztérium 1999. május 17-i 8. számú rendeletével (2001. december 31-ig tartó időszakra).

25. Campbell R. McConnell S., Brew S. L. - "Economics", 2 köt., M.: Respublika, -1992.-486 p.

26. Kotilko V.V., Sanin I.I. A szolgáltató szektor fejlesztési stratégiája. // M.: Szaturnusz-S. – 2003.

27. Kuldoshina N.M. Üzleti - szállodaipari termékek és szolgáltatások gyártásának és értékesítésének tervezése: Irányelvek. M., 2000

28. Üdülőhelyi nyilatkozatok. Tudományos és tájékoztató folyóirat 2004. 6. sz

29. Vezetési alapismeretekről szóló előadások / szerk. prof. Zsdanova S. A.

30. Laricsev O.I. A döntéshozatal elmélete és módszerei, valamint a varázslatos országok eseményeinek krónikája. – M.: Logosz, 2003

31. Lesnik A.L. Smirnova M.N. Az orosz szállodaipar kilátásai. // Öt csillagos. - 2. sz. - 2000.

32. Lyapina I. Yu. Szállodai szolgáltatások szervezése és technológiája. Szakmai oktatás. Tankönyv, szerk. Ph.D. A.Yu. Lyapin. M., Profizdat, 2001

33. Meskon M. H., Albert M., Hedouri F. "A menedzsment alapjai" / angol fordítás. szerk. Vasenchuk I. N .. - M .: ÜGY, 2000.- 573 p

34. A szállodaüzlet szervezése és irányítása / Szerk. A.L. Lesnik, I.P. Matsitsky, A.V. Cserniseva: Tankönyv. T. 1, 2. M., 2000

35. Papirjan G.A. Menedzsment a vendéglátóiparban. M., 2000

36. Smirnov E. A. "A vezetői döntések fejlesztése": Tankönyv egyetemek számára. - M.: UNITI-DANA, 2000.

37. Trenev N.N. Vállalati struktúra: diagnosztika és menedzsment. M.: Korábban, 2000.

38. Turizmus és üdülőhelyek / Szo. "Információ és jog". // Szentpétervár: Kiadó "Interregionális Információs és Kiadói Központ". – 2004.

39. Utazási társaságok és szállodák: A tevékenységek szabályozása. M., 2001

40. Walker János. Vendéglátáshoz vezető M., 1999

41. A szervezet vezetése. A tankönyvet szerkesztette: A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. M.: INFRA - M, 2003

42. Személyzeti menedzsment. M.: UNITY-DANA, 10. szám, 2002. - 126 p.

43. Utkin E.A. A cég vezetése. Szerzők és Kiadók Egyesülete "TANDEM". M.: EKMOS Kiadó, 2002.

44. Fatkhutdinov R.A. Versenyképesség: közgazdaságtan, stratégia, menedzsment - M.: INFRA - M. 2000.

45. Fatkhutdinov R.A. „Vezetési döntések”: Tankönyv. 4. kiadás, átdolgozva. és további - M.: INFRA - M. - 2001.-315 p.

46. ​​Yu. Pazhin, Gudok újság, 2005.06.29

47. Janker K., Armelst B. "Európai gazdaság" / orosz nyelvű fordítás. lang. szerk. prof. Melansky Ya.P., - M .: Williams, - 2003.-512 p.

1. A VEZETÉSI DÖNTÉSEK KIALAKÍTÁSÁNAK ÉS MEGHOZATÁSÁNAK TECHNOLÓGIÁJA ÉS ELJÁRÁSAI

1.3. A döntéshozatal következményei a tudományos, technológiai és gazdasági fejlődés szempontjából

A legtöbb vezető és mindannyiunk döntése csak csekély mértékben befolyásolja az események alakulását. Néhány nap vagy év múlva senki sem emlékszik ezekre a döntésekre. Annál érdekesebb megvitatni a vezető konkrét döntését, amely eleinte ugyanolyan hétköznapinak tűnt, mint sok más döntése. Később azonban világossá vált ennek a döntésnek a valódi értelme, amely nagymértékben meghatározta az emberiség egészének fejlődését a 20. század második felében. Roosevelt amerikai elnök döntéséről beszélünk, amely az amerikai atomprojekt kezdetét jelentette. Az ebben a részben bemutatott konkrét tények azt mutatják, hogy milyen nagy jelentősége van modern világ stratégiai menedzsment, innováció- és beruházásmenedzsment, valamint a döntéselmélet szerepe ezekben a gazdasági tudományágakban.

1.3.1. A magfizikai alap- és alkalmazott kutatások fejlődésének retrospektív elemzése

A helyzetelemzést a száz évvel ezelőtti eseményekkel - a radioaktivitás felfedezésével - célszerű kezdeni. Ezt a felfedezést természetesen alapvető tudományos kutatások eredményének kell tekinteni. Vegye figyelembe, hogy a kutatók nem tettek biztonsági intézkedéseket, és némi kárt okoztak a felfedezők egészségében. Nem mondható azonban el, hogy a radioaktív anyagokkal végzett munka jelentősen csökkentette volna a várható élettartamukat. Sőt, a huszadik század első felében volt vélemény a gyenge radioaktív expozíció serkentő (azaz hasznos!) hatásáról.

A magfizika több évtizede az alaptudomány keretein belül fejlődik. Még az 1930-as évek közepén e terület egyik legkiemelkedőbb alakja, Rutherford úgy gondolta, hogy a magfizika nem kap gyakorlati alkalmazást a következő évtizedekben.

Mint ma már tudjuk, tévedett. Rutherford hibája azonban egy adott személy vagy emberek egy kis csoportjának cselekedeteihez kapcsolódik. Einstein Roosevelt amerikai elnöknek írt híres leveléről beszélünk. Ez a levél volt a lendület az atomfegyverek létrehozására irányuló munka megkezdéséhez az Egyesült Államokban.

Hogyan lehet értékelni e művek kezdetének tényét - történelmi törvényszerűségként vagy történelmi véletlenként? Véleményünk szerint itt nagy szerepe van a véletlennek. Más szóval, az egyén szerepe a történelemben (Einstein személyisége és Roosevelt személyisége) megnyilvánult.

Fontolja meg az események alakulásának lehetséges forgatókönyveit. Valóban, Einstein például korábban meghalhatott volna egy autóbalesetben. Bár természetes, hogy az USA-ban sok emigráns fizikus volt a fasiszta koalíció országaiból, de egy olyan tekintélyes és ismert vezető hiányában, mint Einstein, megpróbálták felhívni az amerikai kormány figyelmét az atomenergiára. probléma aligha sikerült volna.

Roosevelt helyett az Egyesült Államok elnöke lehetett volna egy másik személy, aki nem támogatta volna Einstein kezdeményezését. A levél egyszerűen nem kerülhet az Egyesült Államok elnökének kezébe, ahogy az az ilyen fellebbezések túlnyomó többségénél történik. Igen, és maga Roosevelt elnök, akit mindannyian ismerünk, nyugodtan kezelhette volna Einstein levelét szabványosabban, például elküldhette volna tanulmányozásra az Egyesült Államok Védelmi Minisztériumának, ami után az áttekintések és megbeszélések hosszú sora következne. kezdődik. Az eredmény valószínűleg viszonylag kevés finanszírozást jelentene az előkutatási munkához.

Mi történt volna, ha nem Roosevelt pozitív döntést hoz Einstein levelére? Nyilvánvaló, hogy az atombombát 1945-re nem hozták volna létre az Egyesült Államokban. Mint tudják, Németországnak nem volt ideje befejezni. A Szovjetunióban végzett munka, amelyet a német fejlemények (talán, és az alacsony energiafogyasztású - a vizsgált forgatókönyv szerint - amerikai) ösztönöznek, szintén nagyon távol állna a befejezéstől.

Mit lehet feltételezni a háború utáni hipotetikus fejlődésről? Valószínűleg mind a Szovjetunió, mind az USA a háború utáni problémákra összpontosított volna. Beszélünk a nemzetgazdaság helyreállításáról (a Szovjetunió számára), a nemzetgazdaság katonai orientációjának békésre váltásáról, a leszerelt katonaság alkalmazásáról (az USA számára nagy probléma) stb. A háború utáni peresztrojka körülményei között a Szovjetunió és az Egyesült Államok is nagy valószínűséggel leállította volna a drága nukleáris kutatást. Ez azt jelenti, hogy a nukleáris fegyverek (atomi, hidrogén, neutron stb.), szállítójárművek, atomerőművek stb. messze a jövőbe költözött.

Ennek több globális vonatkozása is lenne. Hirosima és Nagaszaki 1945-ös atombombázása egyértelműen megmutatta az alaptudomány alkalmazott értékét. Ezt követően a világ elkezdett aktívan befektetni az alap- és alkalmazott tudományokba, valamint a K+F-ben részt vevő szervezetek gyors növekedésébe. A Szovjetunióban az 1930-as években körülbelül 100 ezer ember dolgozott a tudományban és a tudományos szolgáltatásokban, az 1980-as évek végére pedig körülbelül 5000 ezer ember (50-szeres növekedés). A munka például figyelembe veszi a nemzetgazdasági szektor "tudomány és tudományos szolgáltatás" gyors fejlődésének folyamatát.

Ha nem lettek volna Hirosima és Nagaszaki 1945-ös atombombázásai, véleményünk szerint a tudomány nem fejlődött volna ilyen robbanásszerűen. Feltételezhető, hogy a huszadik század korábbi évtizedeinek vonala harmonikusabban folytatódott volna, a mérnöki munka elsőbbsége a tisztán kutatással szemben. Vagy fogalmazzunk úgy, hogy a kutatómunka a közvéleményben a mérnöki tevékenység részének minősülne.

Fontolja meg most azokat a forgatókönyveket, amelyekben Roosevelt – ahogy valójában tette – aktívan támogatta Einstein javaslatát. Az atomprojekt kronológiájában a legérdekesebb dolog a fejlesztés befejezésének és a második világháború befejezésének időpontjában történt egybeesés volt.

Valójában vegyen fontolóra két alternatív forgatókönyvet – a fejlesztés korábbi vagy egy későbbi végét.

Tegyük fel, hogy 1944-ben az USA-ban atombombát készítettek. Valószínűleg Németország ellen használnák, mivel az amerikai hadsereg meglehetősen jelentős veszteségeket szenvedett a Hitler elleni harcban (összesen körülbelül 600 ezer amerikai halt meg). A hagyományos fegyverekhez képest (gondoljunk csak Drezda bombázására) azonban néhány amerikai atombomba aligha hozta volna sokkal közelebb a háború végét. Ugyanakkor az atomfegyverek használatának eredményeinek elemzése a jövőben ezek betiltásához vezethet.

Az atomfegyverek használata 1944-ben Japán ellen szintén nem vezetett volna jelentős változáshoz a háború menetében – Japán még mindig elég erős volt ahhoz, hogy néhány atomrobbanás befolyásolja harcképességét.

Az atomfegyverek sorsa az 1944-es háborús cselekményekben való felhasználásuk forgatókönyvében hasonlíthat az első világháborús vegyi fegyverek sorsára. Bár még mindig több tízezer tonnányi vegyi harci szert tárolnak bolygónkon, az első világháború után hivatalosan tiltott felhasználása miatt mindig "háttérben" volt, megjelenése semmiképpen sem vezetett az érdeklődés kitöréséhez. a kémiában és általában a tudományban.

A második forgatókönyv - a háborúnak vége, de a bomba nincs készen. Ebben az esetben a legvalószínűbb a munkavégzés megszüntetése vagy a munka intenzitásának jelentős csökkentése. Röviden, az események megközelítőleg ugyanolyan fejlődésére számíthatunk, mint az atomprojekt feladása esetén (lásd fent).

Tehát az alap- és alkalmazott tudomány fejlődéséhez a huszadik század második felében. Két eseménynek volt nagy jelentősége:

Roosevelt amerikai elnök döntése egy atomprojekt kidolgozásáról, válaszul Einstein levelére;

A fejlesztés befejezésének és a második világháború befejezésének időbeli egybeesése.

Ez az egybeesés tette lehetővé, hogy az összes jelentősebb ország uralkodó elitjének vezetői előtt demonstrálják az alaptudomány erejét. Ráadásul abban a pillanatban, amikor ezek az alakok "kiszabadultak a második világháború forgalmából", és elkezdtek gondolkodni a jövőn.

Ezen események közül az elsőt, amint azt fentebb részleteztük, nagyrészt szubjektív, semmint objektív tényezők határozták meg. A második - két, gyakorlatilag egymástól független fejlődési vonalon lévő esemény egybeesése - nem nevezhető történelmi véletlennek. Így a tudományos és technológiai fejlődés sorsa a XX. egy nagyon valószínűtlen esemény végrehajtása határozza meg.

1.3.2. A tudomány és technika fejlődéséről a huszadik század második felében

Mint fentebb látható, Hirosima és Nagaszaki atombombázása meghatározta a tudományos és műszaki szféra helyzetének alakulását a 20. század egész második felében.

A vezető országok vezetői a világtörténelem során először voltak egyértelműen meggyőződve arról, hogy a tudományos alapkutatás nagy gyakorlati hasznot hozhat (az országok vezetőinek szemszögéből). Mégpedig egy alapvetően új szupererős fegyvert adni. Az eredmény egy széles körű szervezeti és pénzügyi támogatás volt az alapkutatásokhoz és a kapcsolódó alkalmazott kutatásokhoz.

A vezetés véleményét a közvélemény követte. Az 1960-as években a Szovjetunióban a fiatalok körében a legnépszerűbb szakma a fizikus volt. Az alapkutatás irányába mutatott elfogultság következtében, különösen az egzakt tudományok területén, nagyon fontos területek szenvedtek kárt. Mindenekelőtt meg kell nevezni a mérnöki munkát (beleértve a K+F - kísérleti tervezési fejlesztéseket is). Emlékezzünk vissza, hogy az 1930-as években a repülőgéptervező szakmát a közvélemény sokkal magasabbra értékelte, mint a fizikust. A szóban forgó torzítás eredményeként a munka eredményét gyakran – kissé eldurvulva – nem új technikai terméknek, hanem új alaperedménynek tekintik (például egy újságot tartalmazó folyóirat cikk formájában megfogalmazva). képlet).

A jövőben az alapvető tudományok, különösen a matematika egyes területeivel foglalkozó emberek olyan illetlen kérdéseket kezdtek el gondolkodni, mint például: "Milyen konkrét alkalmazott problémák megoldására használhatók tudományos eredményei?" Ez a megközelítés természetesen teljesen ellentmond a tudományról alkotott klasszikus nézeteknek, például a nagy francia matematikus, A. Poincare nézeteinek, akit a matematika és a fizika kérdéseinek együttes mérlegelése jellemez.

Figyeljünk arra, hogy az alaptudomány számos területe számára szinte végtelen önfejlesztés lehetősége van, i.e. Az ezen a területen felmerülő új problémák következetes megoldása a külvilág problémáinak igénybevétele nélkül. Ezért a fundamentális tudomány megfelelő területén való munkához annyi alkalmazottat hívhat meg, amennyit szeretne (megfelelő képzettséggel és képességekkel). Például a matematikusok körében népszerű legenda szerint az akadémikus A.I. Maltsev szerette azt mondani, hogy nem volt nehéz neki egy algebrai munkaprogramot összeállítani, amelynek végrehajtásához az egész földgolyó lakosságát be kell vonni.

Természetes, hogy a fundamentális tudományok területe önfejlesztésbe megy. De vajon a társadalom végül is profitál-e az ilyen kutatásokból? Egyrészt a magfizika története azt mutatja, hogy néha hasznos is lehet (az országvezetők szemszögéből). Az viszont kétséges, hogy azok a vizsgálatok, amelyeknek a gyakorlattal való kapcsolata nem látható, valaha is hasznos eredményekhez vezetnek. Különösen a matematikai kutatások nagy része a huszadik század második felében. műszaki, gazdasági és egyéb fejlesztések miatt valószínűleg nem lesz kereslet.

A második elfogultság az egzakt tudományok és a természettudományok iránti elfogultság az ember és a társadalom tudományainak rovására. Most már csak el lehet csodálkozni azon, hogy a fizikusok és például a hirtelen közfigyelem arénájába került sebészek minden kétséget kizáróan milyen rendkívül kétes állításokat közöltek a széles tömegekkel, amelyek nyilvánvalóan nem tartoztak a tudomány szférájába. szakmai tudásukat. Nem kevésbé feltűnő az akkori évek hallgatóinak és olvasóinak teljes bizalma az ilyen beszédekben.

Ha az alaptudomány főként centralizáltan fejlődött, akkor az egyes minisztériumok és osztályok különféle alkalmazott kutatóintézetek létrehozásával és fejlesztésével tisztelegtek a divat előtt. Néhányan főként mérnöki tevékenységet folytattak, bár alkalmazottaikat kutatási asszisztensnek hívták. Más tanszéki kutatóintézetek ténylegesen az illetékes osztályok - minisztériumok és állami bizottságok - tisztviselői munkájának egy részét végezték.

Mint már említettük, a foglalkoztatottak számát tekintve a nemzetgazdaság "tudományos és tudományos szolgáltatásai" szektora a háború előtti időszakhoz képest a nyolcvanas évek végére mintegy 50-szeresére nőtt. Így gyors növekedés nyilvánvalóan nem járhat együtt a dolgozók minőségének csökkenésével. Az 1980-as években minden pártatlan szemlélő számára nyilvánvaló volt, hogy a tudományos intézményeket nagyszámú, tudományos munka utánzással foglalkozó ember tömte el. Ugyanakkor teljesen egyértelmű, hogy a helyzet jelentősen megváltozott egyik kutatóintézetről a másikra: az egyikben a ballaszt 10%, egy másikban 90% lehetett.

Magyarázza el, hogyan kell szimulálni tudományos munka. Az alaptudományban a kapott eredmények valódi értéke csak sok év múlva derül ki. A magfizika esetében több mint negyven év telt el a radioaktivitás felfedezésétől az atombomba megalkotásáig. A tudományos eredmények rögzítésének jelenlegi formái - kutatási jelentések, tudományos és műszaki folyóiratokban és gyűjteményekben megjelent cikkek, tudományos és műszaki konferenciákon készült beszámolók kivonatai - egyaránt tartalmazhatják egy hosszan tartó, nehéz tudományos kutatás eredményeit, és egyrészt a korábban megszerzett tudás valamelyest átdolgozott összeállítása. tudományos eredményeket. Vegye figyelembe, hogy a második típusú művek nem lehetnek kevésbé érdekesek és hasznosak az olvasók (felhasználók) számára, mint az első.

Nyilvánvaló, hogy a tudományos munkatársak számának exponenciális növekedése nem folytatódhat a végtelenségig. Szcientometrikus szakértők írtak erről még az 1960-as években (lásd például). Oroszországban az 1990-es évek elején a növekedés visszaesett (lásd a munka 1. táblázatát). A tudományos dolgozók számának csökkenése az 1990-es évek általános gazdasági válságával függ össze. Más körülmények között azonban, különösen „reformok” hiányában, a tudomány fejlődésének dinamikájának meg kellett változnia. Ugyanúgy, ahogy a gazdasági dinamikának a XXI. változás a Föld természeti erőforrásainak kimerülése (korlátozása) miatt.

Asztal 1. Kutatást végző alkalmazottak száma

és az oroszországi fejlemények (ezer fő) a munka szerint).

		Kutatók és technikusok	PhD-k	PhD-k

A munkában közölt adatok szerint a tudományos szervezetek létszáma 4 éven át - 1990-től 1994-ig - 43,1%-kal, míg a kutatás-fejlesztést végző szakemberek létszáma 47,8%-kal, azaz . majdnem duplája. A tudományok kandidátusainak száma csökkent (23,7%-kal), míg a tudományok doktoraké kismértékben emelkedett, majd stabilizálódott. Általánosságban elmondható, hogy a kutatás-fejlesztést végző alkalmazottak száma évente megközelítőleg 16%-kal csökkent, i. 1/6-ig.

szerint 1994-ben a tudományos szervezetek teljes létszámának 26,2%-a a közszférában, 5,1%-a a szektorban dolgozott. felsőoktatásés 68,7% - a "vállalkozói" szektorba. Ugyanakkor a tudományos szervezeteknek az Orosz Föderáció Állami Statisztikai Bizottsága által használt osztályozása szerint a "vállalkozói" szektorba tartoznak azok a tudományos szervezetek, amelyek különböző részvénytársaságokhoz, konszernekhez stb. tartoznak; a közelmúltban ezek főként ágazati kutatóintézetek voltak.

A munkában megadott számszerű adatok értelmezéséhez meg kell jegyezni, hogy azokat az oroszországi Goskomstat megfelelő adatbázisa alapján számították ki. Ez az adatbázis csak a kutatás finanszírozását veszi figyelembe, a tudományos eredményeket nem. Ez különösen érinti az egyetemi tudományág leírását. Köztudott, hogy a doktorok és tudományjelöltek mintegy fele egyetemeken dolgozik. Így a fő (főállású) oktatói állományba (főállású) 1992-ben 15 706 doktor és 115 334 tudományjelölt tartozott (lásd statisztikai gyűjtemény, 2.16. táblázat, 39. oldal). Míg ugyanebben az évben az adatok szerint kutatás-fejlesztést 17,8 ezer orvos és 114,3 ezer tudományjelölt végzett. Megdöbbentő e két számpár összehasonlítása a tudomány abszurdan alacsony arányával a felsőoktatási szektorban. Azonban minden könnyű. Az a tény, hogy az Orosz Föderáció Állami Statisztikai Bizottsága csak az egyetemek tudományos osztályainak személyzetét veszi figyelembe. Az Állami Statisztikai Bizottság álláspontja szerint a professzorok és a docensek nem végeznek tudományos kutatást. Éppen ezért az egyetemi tudomány "az Állami Statisztikai Bizottság szerint" 5,1%-ot, i.e. körülbelül egy nagyságrenddel kisebb, mint a valós részesedése az orosz tudományban. Azt is megjegyezzük, hogy Oroszországban a tudományok kandidátusainak és doktorainak teljes száma körülbelül kétszer akkora, mint az Orosz Föderáció Állami Statisztikai Bizottságának adataiból következik (lásd például az 1. táblázatot). Az elmondottakból egyértelmű, hogy a Goskomstat adatai alapos elemzést igényelnek, mielőtt döntéshozatalhoz felhasználnák őket.

A következő években folytatódott a „tudomány és tudományos szolgáltatások” szektorban foglalkoztatottak számának csökkenése, bár az ütem némileg lassult (lásd a statisztikai összefoglaló 2. táblázatát, 2.12. táblázat, 286. o.). 1998 végére a kutatók és technikusok mindössze 40%-a maradt a tudományban az 1990 végi számhoz képest – ez 2,5-szeres csökkenés. Ugyanakkor 1998 végére a kutatás-fejlesztéssel foglalkozó teljes létszám az 1990. év végi szint 45%-át tette ki - valamivel kisebb csökkenés, de kb.

2. táblázat. K+F személyzet

(év végén; ezer fő)

A kutatás-fejlesztéssel foglalkozó létszám csökkenése a hazai tudományos-technikai potenciál gyengülésének (súlyosabban - pusztulásának) a legszembetűnőbb tünete. Mind a világtapasztalatok, köztük az Egyesült Államok tapasztalatai, mind az elmúlt 10 év oroszországi tapasztalatai egyértelműen azt mutatják, hogy az alapvető és alkalmazott tudományt, a tudományos és technológiai fejlődést, beleértve az ipari biztonságot is, elsősorban az államnak kell finanszíroznia. A „Tudományról, valamint a tudományos és műszaki politikáról” szóló szövetségi törvény értelmében az RF költségvetésének kiadási részének legalább 4%-át (polgári) tudományra kell fordítani. A valós finanszírozást a 3. táblázat ismerteti.

3. táblázat. A tudomány részesedése az Orosz Föderáció szövetségi költségvetésének kiadási részében (%).

A 3. táblázat adataiból kitűnik, hogy a jelenlegi szövetségi törvényt évről évre nem tartják be, a reálfinanszírozás legalább kétszerese az e törvényben rögzítettnek. Külföldön a költségvetés lényegesen nagyobb részét, a költségvetés kiadási részének 10%-át fordítják a tudomány finanszírozására.

1.3.3. Néhány alapvető irányról

és alkalmazott tudomány

Vizsgáljuk meg az alap- és alkalmazott tudomány hatását a fejlesztésre és a hatékony felhasználásra új technológiaés a technikai haladás. Ehhez röviden tekintsük át az alap- és alkalmazott tudományos kutatás egyes területei és a műszaki haladás releváns aspektusai közötti kapcsolatot, ideértve nemcsak új technológiák, hanem új iparágak megjelenését is. Mindenekelőtt az innovációkra (innovációkra) figyeljünk, különösen azokra, amelyek jelentős tőkebefektetést (befektetést) igényelnek.

Már az első pillantás az ipar szerkezetére lehetővé teszi a 20. század tudományos és technológiai fejlődése által generált iparágak kiemelését. Ezek elsősorban a huszadik század második felében keletkeztek. nukleáris ipar (atomfegyverek, atomerőművek, nukleáris motorral felszerelt felszíni és víz alatti hajók, nukleáris reaktorokhoz és nukleáris fegyverekhez szükséges mindent előállító vállalkozások), űripar ( űrállomások, polgári és katonai műholdak és szállítórendszerek), elektronikai tervezés (számítógépek, rendszereik és hálózataik, szoftverek gyártása és használata).

Ha egy korábbi időszakot nézünk, akkor a huszadik század első felétől. a repülési ipar, a kémia, a villamosenergia-ipar az új technológia és a műszaki haladás szimbóluma. Ezen iparágak mindegyike egy időben a fejlődés élvonalában volt. Vegyük például a repülési ipart. A huszadik század elején. - úttörő próbálkozások és első rekordok. Az elsőre világháború repülési egységek már működnek. A két háború között a repülési ipar látszólag a legrangosabb helyet foglalta el az összes iparág közül (a második világháború után az űripar kiszorította erről a helyről). A repülőgép tervezője volt a legrangosabb a mérnökök közül. A Szovjetunióban a vegyipar a leggyorsabban az 1960-as években fejlődött. A híres GOELRO-terv erőteljes lökést adott a szovjet villamosenergia-iparnak.

Ha mélyebben megértjük a helyzetet, akkor szinte minden iparág folyamatosan fejlődik az alapvető és alkalmazott tudományos kutatások és a technológiai fejlődés hatására. A fő termelési eszközöket folyamatosan frissítik, új technológiai folyamatokat vezetnek be, amelyek az alap- és alkalmazott tudomány eredményein alapulnak. Például a lézeres technológia bevezetése a minőségellenőrzésre a gépészetben a minőségbiztosítás szintjét alapvetően új szintre emeli.

Vegye figyelembe az elektromossággal kapcsolatos kutatásokat. Évszázadokon át a tipikus fundamentális kutatások példájaként szolgáltak, nem adtak semmit a gyakorlatnak. Végül a XIX. század első felében. megjelent a távíró, ami alapjaiban változtatta meg a kommunikáció helyzetét - szinte azonnali lett (természetesen távíróvonallal összekötött pontok között). (Forradalom volt ez a fiókteleppel rendelkező szervezetek irányításában. Korábban az egyes fiókoknak nagyrészt önállóan kellett működniük, mivel a központtal való kapcsolatfelvétel és a válasz megszerzése sok időt vett igénybe - napokig, hetekig, sőt hónapokig.) század második fele feltalálták az első elektromos izzókat, amelyek gyökeresen megváltoztatták a huszadik század termelését és életét. (a XIX. századhoz képest).

A fundamentális és alkalmazott tudományos kutatásokat nemcsak az iparban, hanem a mezőgazdaságban (géntechnológia, mikrobiológiai adalékanyagok stb.), az orvostudományban (tomográf és egyéb orvosi berendezések), az oktatásban (távoktatás, képzési rendszerek), a közlekedésben is aktívan alkalmazzák. (számítógépes navigációs segédeszközök), a szórakoztatóiparban (TV-k és egyéb rádióelektronikai rendszerek, CD-ROM-ok) stb.

Tekintsük az alap- és alkalmazott tudományos kutatások által generált új technológia és műszaki fejlődés néhány speciális területét.

Az alap- és alkalmazott tudományok hatásának elemzésekor indokolt nagy figyelmet fordítani az alaptudomány olyan klasszikus területeire, mint a fizika és a kémia. A műszaki haladás által generált számos új mérnöki és technológiai szakasz szorosan kapcsolódik hozzájuk. Erről fentebb volt szó.

A tudományos és technológiai fejlődés fejlődésével és a különféle típusú komplex műszaki rendszerek üzembe helyezésével az emberi kapcsolat gyengesége az ilyen rendszerek kezelésében megmutatkozott. Például a repülőgép sebessége olyanná vált, hogy a vadászpilótának nem volt ideje reagálni ellensége manővereire, és a légvédelmi fegyver tüzére sem volt ideje követni a célpont manővereit. Az ember-gép rendszerekben az emberi reakció sebessége már nem megfelelő. Pontosabban "társadalmi rend" jelent meg a (teljesen vagy részben) emberi beavatkozás nélkül működő, számos emberi funkciót helyettesítő automata vezérlőrendszerek létrehozására. Ez a „rend” a huszadik század közepén vált nagyon aktuálissá.

Ezt a sorrendet eleinte az elmélet területén fogták fel, és ennek megfelelő tanulmányok jelentek meg az alkalmazott matematikában. Absztrakt módon megfogalmazva a megfelelő matematikai problémákat, megoldási megközelítéseket dolgoztak ki, számítási módszereket javasoltak és tanulmányoztak, és bebizonyították a megfelelő tételeket. Ennek eredményeként specifikus módszerek születtek az automatikus szabályozási problémák beállítására és megoldására.

Ezután a munka az alkalmazott matematikából a műszaki tudományok területére került. Az átmenet során az absztrakt matematikai rendelkezéseket konkrét műszaki tartalommal töltötték meg, amelyek az adott eszközök tevékenységéhez kapcsolódnak. Ezek vezettek az automatikus vezérlés elméletének és a hozzá kapcsolódó technikai eszközök megjelenéséhez, amelyek emberi beavatkozás nélkül képesek megfelelően reagálni a külső zavarokra, hatásokra, megváltoztatni a vezérelt rendszer viselkedését annak érdekében, hogy változó körülmények között a célt elérjék.

A következő lépés az automatikus vezérlés elméletének különféle alkalmazásai. Mindenekelőtt említsük meg a nagy pontosságú nyomkövető rendszereket, amelyek mentesítik a légvédelmi kezelőt (vagy más, az ellenség nyomon követésével kapcsolatos szolgáltatásokat) a célpont manővereinek manuális követésének szükségessége alól. Az ember számára a legfontosabb, hogy döntsön a célról. Nevezetesen arról van szó, hogy számos lehetséges megoldás közül kell választani - a célpont mozgásának passzív követésétől, azonosításától (különösen nemzetiségének meghatározása) és szándékának előrejelzésétől a célpontra gyakorolt ​​ilyen-olyan hatásig - információs, erőteljes. stb.

A döntéshozatal részben automatizálható is. A második világháború után kezdett kialakulni az "Operations Research" nevű tudományos irány, amelyben a nehéz helyzetekben történő döntéshozatal megközelítéseit, módszereit dolgozzák ki. Erről a tudományos irányzatról, amelyre nézve jelentősek a „kibernetika”, „rendszerelemzés”, „játékelmélet” kifejezések, külön lesz szó. Itt jegyezzük meg, hogy egy újabb példát fontolgatunk arra, hogy az alap- és alkalmazott tudományos kutatások különböző területeinek szintézise a tudományos és technológiai haladás fő összetevője, amely lehetővé teszi a korszerű műszaki rendszerek létrehozását a fejlett technológiák segítségével.

Az automatikus vezérlés elmélete a modern támadási és védelmi rendszerek információs támogatásának elengedhetetlen része. A repülőgép fedélzeti számítógépe a megfelelő matematikai modellek alapján önállóan tud döntéseket hozni például az interferencia feloldásáról (amelyet az ellenség célként érzékel, amelyek között a valódi célpont "elveszett"), felszólításra. válasz az ellenséges akciókra stb. Az emberi pilóta által meghozott operatív döntésekhez képest a gyorsaság az előnye – a számítógép sokszor kevesebb időt vesz igénybe. A támadási és védelmi rendszerekben azonban a stratégiai döntéseket egy személynek kell meghoznia. Az embernek mindig képesnek kell lennie arra, hogy átvegye az irányítást. Ellenkező esetben olyan helyzetbe kerülhetünk, amelyet például S. Lem ír le a sci-fi-ben, amikor a döntési képességgel felruházott támadó és védekező rendszerek autonóm módon fejlődnek, harcolnak egymással, és alkotóik - mindkét oldalról - nem képesek beavatkozni a konfrontáció folyamatába akkor is, ha az államok közötti megállapodások alapján a stratégiai biztonságot kell biztosítani.

Az automatikus vezérlőrendszerek, amelyek lehetővé teszik a rendszer mozgásának korrigálását, különösen a célpontra irányítva, lehetővé tették a nagy pontosságú fegyverek létrehozását. Csak a csúcstechnológiás technológiák tettek lehetővé olyan nagy pontosságú fegyverek létrehozását, amelyek eltalálnak egy bizonyos pontot (például épületet vagy mozgó tárgyat), gyakorlatilag anélkül, hogy befolyásolnák a környezetét.

A vizsgált technológiáknak nemcsak védelmi, hanem fontos nemzetgazdasági alkalmazásai is vannak, különösen a gépészetben. Lehetővé teszik különösen olyan szerszámgépek és technológiai eljárások fejlesztését, amelyek lehetővé teszik összetett profilú termékek minimális hulladékkal történő gyártását, gyorsan reagálnak az alapanyagok, anyagok és szerszámok tulajdonságainak változásaira, és ennek eredményeként modern szinten gyártási minőség.

A kontinuummechanika, különösen a gázdinamika területén végzett fundamentális és alkalmazott kutatások lehetővé tették egy olyan motorosztály létrehozását, amely a maga idejében alapvetően új volt - a turbóhajtóműveket. Egyesítik a vákuumban mozgó rakétatechnológia és a hagyományos, légköri levegőt és oxigént használó repülőgép-hajtóművek előnyeit.

A rakétatechnikáról, mint a huszadik század technológiai fejlődésének egyik legszembetűnőbb szimbólumáról. konkrétan ki kell mondani. Egészen a XX. a rakétákat csak tűzijátékoknál és pusztán elméleti fejlesztéseknél használták, amelyek közül Kibalcsis (1881), a Narodnaja Volja párt végrehajtó bizottságának tagja váltja ki a legnagyobb tisztán emberi csodálatot. A huszadik század elején. rakéták foglalták el a fő helyet a Ciolkovszkij által kidolgozott, bolygóközi utazás fantasztikus projektjeiben. Az 1930-as évektől pedig szisztematikus munka kezdődött megalkotásukon.

Ezek a munkák tipikus példának tekinthetők az alap- és alkalmazott tudomány (mechanika, anyagtudomány, kémia stb.) befolyására az új technológia és a műszaki haladás fejlesztésére és hatékony felhasználására a hadiipari komplexumban. Már a második világháború idején rakétákat használtak robbanótöltetek szállítására (a nácik V-1 és V-2 rakétákkal lőtték Londont). Ugyanebben az időszakban létrehozták az első sugárhajtású repülőgépeket.

A következő lépés a ballisztikus rakéták, amelyek lehetővé tették a nukleáris töltetek eljuttatását a Föld bármely pontjára. Biztosították az első szovjet műhold és az első szovjet űrhajós pályára bocsátását is. Ezek a sikerek erőteljes pszichológiai fegyverként szolgáltak a Szovjetunió számára, aláásva a potenciális ellenfél (azaz az USA) gazdasági rendszerének felsőbbrendűségébe vetett hitét. Az 1960-as évek amerikai közgazdászainak könyveiben (például P. Samuelson „Közgazdaságtan” című tankönyvében) folyamatosan szóba került az a gondolat, hogy a közeljövőben (nevezetesen a 20. század végére) a gazdasági hatalom a Szovjetunió egyenlő lenne az Egyesült Államok gazdasági erejével, és csak néhány véletlenszerű ok egy-két évre késleltetheti ezt a pillanatot.

Mára a rakétatechnika olyan fejlettségi szintet ért el, hogy lehetővé vált a Naprendszer bolygóira történő repülés. Álljon meg most először is az ilyen repülések biológiai támogatása miatt (nem tudni, hogyan reagál az emberi szervezet ilyen hosszú ideig tartó súlytalanságra), és a bolygóközi utazás gazdasági megvalósíthatóságának igazolására. Meg kell tehát állapítani, hogy a rakétatechnika jelentősen lekörözte az emberiség fejlődésének más területeit.

Lenyűgöző példája az alap- és alkalmazott tudománynak az új technológia fejlesztésére és hatékony felhasználására, valamint a katonai-ipari komplexum műszaki fejlődésére gyakorolt ​​hatásának a nem hagyományos fegyverek létrehozása - vákuum (a levegő egy bizonyos térfogatban kiég, és ez a kötet "összeomlik", elpusztítva benne minden életet) , lézer (gázdinamikus, magnetodinamikai stb. kvantumgenerátorok, amelyeket A. N. Tolsztoj irodalmi formában jósolt meg "Garin mérnök hiperboloidja" formájában).

Háztartási szinten az új technológia megjelenésével összefüggő műszaki haladás példáit a rádióelektronika szolgáltatja. A rádiók, televíziók, számítógépek első verziói vákuumcsöveket használtak - meglehetősen terjedelmes részletek. Ennek eredményeként maguk a termékek meglehetősen nagy mennyiséget foglaltak el. Alapvetően új előrelépés társult a fő komponensek miniatürizálásához, i. az átmenetektől a tranzisztorokig, az elektronikus kártyákig, röviden a chipekig. Ennek eredményeként gyakorlatilag megszűntek a számítógépek használatára vonatkozó korlátozások bármely más eszközön belül - nem csak autóba vagy mosógépbe, hanem mobiltelefonba és órába, golyóstollal és gombbal is beépíthetők. A korlát az, hogy az ember számítógépet használjon, ami azt jelenti, hogy a számítógépről származó információnak a szeme számára elérhetőnek kell lennie, és az információk számítógépbe való bevitelét lehetővé kell tenni az ujjai számára. Másrészt a rádióelektronika vívmányai nagyon hasznosak például a speciális szolgáltatások számára, mivel lehetővé teszik az információkat gyűjtő és elemző eszközök méretének nagymértékű csökkentését. A lakosság többsége számára nagyobb jelentőséggel bír az olyan számítógépek létrehozásának alapvető lehetősége, amelyek lehetővé teszik egy kis távirányító használatával a lakásban lévő összes háztartási készülék vezérlését és kommunikációt, beleértve a nemzetközieket is. A számítógépes hálózatok már most is lehetővé teszik sok szakember számára, hogy otthonról dolgozzon, nem pedig az irodában.

1.3.4. Matematikai kutatási módszerek fejlesztése

és az információs technológia

Lazítsunk részletesebben a technológiai haladás történetén a számítástechnika területén. Az 1940-es évek elején ez volt a helyzet. A mérnökök főleg diaszabályokat, táblázatokat és nomogramokat használtak. Pénzügyi dolgozó gépeket és abakuszt használt. A gépi számlálóállomásokon működő primitív félautomata számláló berendezések, amelyek lehetővé tették, hogy a készletből megszámolják a spitzkészlet által kihúzott kártyák számát. Az információkat lyukakkal és tömör bevágásokkal titkosították a kártyák szélein. A felsorolt ​​számlálási módszerek mindegyike nem tette lehetővé a kiterjedt számítások gyors és pontos elvégzését.

Az 1940-es évek végén a Szovjetunióban és az USA-ban gyártott első számítógépek kétségtelenül alapvetően új lépést jelentettek a számítástechnikában, annak ellenére, hogy számítási teljesítményük jóval alacsonyabb volt, mint a modern személyi számítógépeké. Az 1980-as évekig, i.e. a személyi számítógépek elterjedése előtt a különféle típusú számítógépek nagyjából egyformán néztek ki – egy egész csarnokot elfoglaló nagy szekrények. A közvetítők – programozók – mindig is a számítógépen problémákat megoldani vágyók (felhasználók) és a számítógép között álltak.

És hirtelen minden megváltozott. Az előszoba helyett a számítógép telepedett az asztalra, a programozó eltűnt, mint felesleges (ma tanácsadónak hívják). Hogyan történhetett ez meg? Ez a rádióelektronika technológiai fejlődésének eredménye. Maga a számítógép (alaplap) most nagyon kicsi. Az új technológia (monitor és billentyűzet) az emberi igényekhez igazodik. Elképzelhető egy további fejlesztés, amikor például a billentyűzetes monitor helyett folyadékkristályos lapos képernyőket használnak majd. Ekkor a számítógép vékony mappa formáját öltheti. A kérdés csak egy ilyen fejlesztés gazdasági megvalósíthatósága jelenleg.

Megjegyzendő, hogy a számítástechnika területén a technológiai fejlődés nyomán a számítógép funkciói is megváltoztak. Ha tudományos-műszaki számítások elvégzésére találták ki, akkor jelenleg ez a tevékenység egyáltalán nem domináns. Elég gyakran a személyi számítógépet szórakoztató eszközként, számítógépes játékokhoz, filmnézéshez, szövegek olvasásához használják. A második leggyakoribb felhasználási terület a szövegalkotás és -szerkesztés. És csak a harmadik - számítások, és mindenekelőtt - számvitel. Jelenleg nagy jelentőséggel bír a világháló, amelyen keresztül sokféle információ terjesztésére kerül sor, többek között ezen keresztül is Email. Az e-kereskedelem robbanásszerűen fejlődik az interneten keresztül (az eladások kétévente megduplázódnak).

Az alap- és alkalmazott tudományban, valamint a műszaki és technológiai kutatásban fontos helyet foglalnak el a kísérletek. A huszadik század második felében. a kísérlet matematikai elmélete gyakorlati jelentőségre tett szert (lásd például e tudományos irány hazánkban jól ismert propagálójának, Prof. V. V. Nalimovnak a monográfiáját). Különösen a vegyiparban és a gyógyszeriparban a kísérlet extrém tervezési módszerei teszik lehetővé a hozam növelését hasznos termék 30-300%-kal. A matematikai kísérlet különféle változatai nagyon hasznosnak bizonyultak, pl. valós jelenségek és folyamatok matematikai modelljein alapuló kísérletezés, beleértve a szabványosítást és a termékminőség-menedzsmentet is. A tudományos és műszaki információk gyűjtésére és elemzésére szolgáló modern információs technológiák szerves részét képezik a modern fundamentális és alkalmazott tudományos és műszaki fejlesztéseknek. Az INTERNETEN található információk aktív felhasználása nélkül lehetetlen a tudományintenzív termékekkel szemben támasztott modern követelmények szintjén lenni. Ennek azonban biztosítania kell a védett információk hatékony védelmét. Az egyetlen megbízható módszer az, ha nem csatlakoztatja a saját fejlesztéseiről szóló információkat tartalmazó számítógépeket az internethez vagy más hálózatokhoz közös használatú, és hozzáférhet ezekhez a hálózatokhoz speciálisan dedikált számítógépekről.

Általánosan elfogadott tény, hogy a tudományos és technológiai fejlődés kardinális felgyorsítása csak matematikai modellek és matematikai kutatási módszerek intenzív használatával érhető el. A 20. század jellegzetes vonása a különféle modellek kidolgozása és alkalmazása a tudomány és a technika szinte minden területén. . Hangsúlyozzuk a módszertani tanulmányok fontosságát, amelyek gyakran meghatározzák az őket követő konkrétabb munkák sikerét vagy kudarcát. A háború utáni évek elképesztő sikerét a kibernetika pontosan az alapvetően új módszertani irányelvei határozták meg.

A számítástechnikának megvannak a maga mítoszai. Az egyik a „mesterséges intelligencia”. Mi az a "mesterséges intelligencia", véleményünk szerint senki nem tud ésszerűen válaszolni. Az erről a témáról folytatott minden vita – ahogy nekünk úgy tűnik – egy módja annak, hogy finanszírozást szerezzünk a számítógép-fejlesztéshez, ami önmagában semmiképpen sem bűncselekmény.

A dolog lényege az, hogy nem világos, mi a "természetes intelligencia"; emberi értelem. Az emberi értelemnek csak bizonyos aspektusait tanulmányozták többé-kevésbé. Például egy ember tud számolni. Ebből a szűk nézőpontból a számológép (amivel a háziasszonyok piacra mennek) mesterséges intelligenciával rendelkezik, és sokkal erősebb, mint az ember. De valamiért nem akarom mesterséges intelligenciának nevezni a számológépet.

A számítógép csak azt csinálja, ami a programban meghatározott. Természetesen a program használhat pszeudo-véletlen számgenerátort, de ettől még nem lesz független és intelligens a számítógép. Az olyan kifejezések, mint a „tanulás” a különféle algoritmusokban, egészen konkrét számításokat jelölnek, és általában semmi közük bizonyos emberek valós cselekedeteihez.

A „mesterséges intelligencia” idővel megváltoztatja alakját. Az 1970-es években sok szó esett az „önszerveződésről”, a 80-as években „szakértői rendszerekről”, a 90-es években a „neuroszámítógépekről”. A szokásos műveletsor minden esetben a következő: "módszertan" kidolgozása, nagy tervek írása, elmélet kidolgozása, hosszadalmas számítások elvégzése számítógépeken, "rendszerek első verzióinak" elkészítése, pl. játékok – és zilch. Általában úgy alakult klasszikus módszerek többet és jobbat tehetsz. De egy új téma kezdeményezőinek pénzre van szükségük, be kell bolondítaniuk a pénzt adók fejét - és kitalálnak egy új projektet, amelyhez erősebb számítógépekre és a tudósok létszámának növelésére van szükség.

Azt mondják, hogy a "mesterséges intelligencia" gondolatait M.V. hozta hazánkba. Keldysh az 1960-as évek végén. A Szovjetunió Tudományos Akadémia elnökeként az Egyesült Államokba ment. Ott elmagyarázták neki, hogy "mesterséges intelligenciával" kell foglalkoznia, de mondjuk statisztika és ökonometria nem szükséges. És így is tett. De az Egyesült Államokban a tudomány szervezőinek valóban nem kellett kifejezetten statisztikával foglalkozniuk, hiszen az Amerikai Statisztikai Szövetség (több mint 20 ezer tag) több mint 150 éve aktívan dolgozik ott. A statisztikákban pedig továbbra is vannak problémáink, ahogy voltak, és a képzett szakemberek jelentős része a „mesterséges intelligencia” eredménytelen projektjei felé terelődött.

A számítógépeknek nem volt intelligenciája, nincs és nem is lesz, legalábbis a következő 100 évben. A sci-fi írók ezt már megértették – mennyit írtak az intelligens robotokról a század közepén, és milyen csendesek most.

Bár a modern számítógépes rendszerek önmagukban nem rendelkeznek intelligenciával, képesek növelni a kutató és az elemző intelligenciáját. Az internet különösen sok hasznos információt tartalmaz, amelyeket jelenleg is aktívan használnak. Megjegyzendő, hogy ez az optikai alap- és alkalmazott tudományos kutatásoknak köszönhető, amely kábelszálas információátviteli rendszerek létrehozásához vezetett. Az optikai kábelek jelentik az internet gerincét. Szervereket kapcsolnak össze - a hálózat azon "idegcsomópontjait", amelyekkel az internetezők közönséges telefonkábeleken (modemen keresztül) kommunikálnak. Az optikai kábelek nagy mennyiségű információ hibamentes továbbítását teszik lehetővé, ami a korábbi kommunikációs rendszerekben nem volt lehetséges.

A technológiai fejlődés másik példája a műholdas kommunikáció. Ez a rendszer a közvetlen kommunikáción, tévéműsorok vételén, stb. mellett lehetővé teszi a Föld felszínén elfoglalt helyzetének pontos meghatározását. Az útbaigazítást műholdon keresztül lehet továbbítani. Ha azonban az ellenség képes jeleket elfogni, akkor a műholdas kommunikáció használata nem praktikus.

A társadalomtudományok és a bölcsészettudományok terén elért haladás megfelelő lehetőségeket teremt az ellenség befolyásolására. Például gyakran beszélnek információs fegyverekről. Ez nem csak az informatika területén elért fejlesztések felhasználásáról szól, például számítógépes vírusok létrehozásáról és bevezetéséről, saját információinak védelméről és mások védelmének megnyitásáról. Az információs fegyverek alatt általában olyan információ előállítása és terjesztése értendő, amelynek célja a tudat manipulálása, annak érdekében, hogy az ellenséget ártalmas cselekvésekre kényszerítsék. Hasonló jelentéssel bír a „pszichológiai fegyver” kifejezés is, hangsúlyozva ezzel a kifejezéssel a pszichológia vívmányainak hangsúlyozását. A technológiai fejlődés és az új technológia jelentősen kibővítette a lehetőségeket ezen a területen. Ha a második világháború idején az ellenség főként csak szórólapokat, rádiót, pletykákat használhatott, most a (műholdas) televízió, a videomagnók, az internet stb.

A tudományos és technológiai haladás fejlődését nemcsak az egzakt és természettudományok befolyásolják, hanem olyanok is, mint a közgazdaságtan és a menedzsment. Az emberek menedzselése (menedzsment) tudományának növekedésének hatása nyilvánvaló. Hatékony irányítási technológiákat biztosít, optimális projektmenedzsment módszereket fejleszt ki, beleértve azokat is, amelyek az aktív rendszerek elméletén alapulnak. A személyi állomány irányítása során a szükségletpiramis koncepciójára és a munkavállalók motivációjával kapcsolatos megfelelő elképzelésekre kell támaszkodni. A tudományos és műszaki tervezésben a modern orosz körülmények között lehetetlen nem figyelembe venni az árak dinamikáját és általánosító mutatóját - az inflációs indexet. Stb.

Az ökonometriai és statisztikai módszerek mind a matematikai kutatási módszerekhez, mind a közgazdaságtanhoz és a menedzsmenthez kapcsolódnak. A tudományos és technológiai haladás előrejelzésére használják őket, különösen a nem numerikus adatstatisztikában és a szakértői megítélésben. A modern statisztikai módszerek nélkülözhetetlenek a szabványosítás és a termékminőség-menedzsment különféle problémáinak megoldásához. Ezek alapján különböző gazdasági rendszerek szimulációs ökonometriai modelljeit építik fel tanulmányozás, előrejelzés és optimális menedzsment céllal. A huszadik században Az alkalmazott statisztika hosszú utat tett meg a fejlődésben, bizonyítva megközelítéseinek, módszereinek és eredményeinek nagy gyakorlati jelentőségét. Hangsúlyozzuk, hogy a korszerű statisztikai módszerek bevezetése csak a személyi számítógépek intenzív használata alapján lehetséges. A számítógépek elérhetősége azonban nem meríti ki a szükséges feltételeket a modern ökonometriai és statisztikai módszerek sikeres alkalmazásához. Szervezeti feltételekre és képzett személyzetre van szükség. A munka előterjesztett egy programot a tudományos és technológiai fejlődés támogatási területének fejlesztésére. A program az 1990-ben megalakult Összszövetségi Statisztikai Egyesület és tag Statisztikai Módszer Szakosztálya várhatóan aktív munkájára épült. Ez a program azonban a hazánkban ismert események miatt nem valósult meg.

Az ökonometriai és statisztikai módszerek jelenlegi helyzete hazánkban közel sem elfogadható. A cikk példákat ad a termékminőség-menedzsment statisztikai módszereinek állami szabványaira, amelyek durva hibákat tartalmaznak, amelyek alkalmazása elfogadhatatlan. Nyilvánvalóan a hibák megjelenésének oka a fejlesztők alacsony képzettsége. Az ökonometriai és statisztikai módszerek ígéretes alkalmazási területei továbbra is a termékek és szolgáltatások minőségirányítása és különösen a statisztikai ellenőrzés; kísérletek tervezése; szakértői értékelések, előrejelzések, ideértve a szituációs helyiségekben végzett munka során is. Jelenleg az ökonometria egyik legígéretesebb alkalmazása a kontrolling.

Emlékeznünk kell a gazdasági fegyverekre is, amelyekkel például az ipar egy-egy ágát, amely védelmi megrendeléseket teljesít, ki lehet iktatni. Nyilvánvaló, hogy ehhez elég megszakítani a technológiai láncot, ha e lánc legalább egy láncszeme felett egy külföldi tőkével rendelkező gazdálkodó szervezetet ruháznak át.

Az ipari biztonság elmélete és gyakorlata szorosan kapcsolódik az ökológiához általában, és különösen a környezetbiztonsághoz. Az ipari és környezeti biztonság biztosításának problémáinak megoldására a kockázatelemzés elméletét alkalmazzák. Különösen a mennyiségi kockázati jellemzők sorát fejlesztették ki. Ez az elmélet különösen az ökonometria és a szakértői értékelés módszereit alkalmazza. A szakértői értékelések alkalmazásának különféle megközelítéseinek elemzése azt mutatja, hogy az ökonometria ezen szakaszának sikeres alkalmazásainak megfelelő információs támogatáson kell alapulniuk munkaállomás vagy más szoftvertermék formájában.

Számos szakember lát ígéretes ökológiai fegyvereket az ellenséges ország természeti környezetére gyakorolt ​​hatás alapján. Viszonylag új ötlet, hogy a hatás nem az ország lakosait, hanem a természeti környezetét célozza.

Térjünk vissza a döntéshozatali folyamat automatizálásának kérdéséhez. A második világháború után nagy durranással fogadták N. Wiener „Kibernetika” című könyvét, amelyben ez a kérdés is szóba került. Igaz, amint azt a Szovjetunió Tudományos Akadémiájának akadémikusa, N. N. Moiseev később megtudta, a kibernetika összes fő gondolatát honfitársunk, A. A. Bogdanov fogalmazta meg húsz évvel korábban. De valami más is fontos. A második világháború után megindult egy erőteljes tudományos és alkalmazott mozgalom, amelyre a „kibernetika”, „rendszerelemzés”, „játékelmélet” kifejezések a meghatározóak. Ennek a mozgalomnak a részeként kezdett kialakulni az "Operations Research" nevű tudományos irányzat, amelyben a nehéz helyzetekben történő döntéshozatal megközelítéseit és módszereit dolgozzák ki.

Mindezek a tudományos területek erősen matematizáltak. A hagyományos tanulmányi séma a következő. Felépül egy jelenség vagy folyamat matematikai modellje. Ezután a kapott matematikai objektumot tisztán matematikai módszerekkel tanulmányozzuk. Sok szakember soha nem lépi túl a matematika határait, nem tartja szükségesnek, hogy a kapott tételeket összekapcsolja a való élet tényeivel. Mások teljesítik a hármast, visszatérnek a matematikai magasságokból a valóság talajára, és a matematikai eredményeket valós problémák alapján értelmezik.

Megjegyezzük a matematikai modellezési módszerek fontosságát. Gyakran egy matematikai modellel végzett kísérlet helyettesítheti a valódi kísérletet, amely vagy túl drága, vagy ilyen vagy olyan okból lehetetlen, például etikus. A matematikai modelleken alapuló számítások azonban meglehetősen munkaigényesek lehetnek, és a szabványos személyi számítógépek számítási képességei nem biztos, hogy elegendőek. A matematikai modellezés végrehajtásához néha (de nem mindig) szuperszámítógépekre van szükség, például az Orosz Tudományos Akadémia Alkalmazott Matematikai Intézetében kifejlesztett Elbrus sorozatú gépekre.

Fentebb különféle példákat vettünk figyelembe arra, hogy az alap- és alkalmazott tudomány fejlődése hogyan mozdította elő a technikai fejlődést. Nagyon fontos azonban, hogy mindezek az előrelépések ne egymástól függetlenül történjenek. Együtt dolgoznak, erősítik egymást. Ez nagyon jól látható a számítástechnika példáján. Itt vannak a rádióelektronika vívmányai, amelyek lehetővé tették egy modern személyi számítógép létrehozását. És az optika, aminek köszönhetően megvan az internet száloptikai alapja. És a kibernetika műveletkutatással, amely megteremtette a döntéstámogató rendszerek matematikai alapját. És a matematikai modellezés elmélete, amely lehetővé teszi, hogy egy valódi kísérletet számítógépessel helyettesítsenek. A fundamentális és alkalmazott tudományos kutatások e nagyon különböző területeinek szintézise tette lehetővé, hogy az új technológia és a műszaki haladás fejlesztéséhez olyan hatékony eszközt kapjunk, mint egy modern személyi számítógép.

Figyeljük meg az aktív fejlődést a huszadik század második felében. a tudomány öntudata, i.e. a tudomány fejlődésének, valamint a tudományos és technológiai haladásnak tudományos módszerekkel történő kutatása. Ebben a körben megtalálható a segédkönyvek típusának egyszerű leírása is. És a statisztikai módszerek tanulmányozása, amelyeket ebben az összefüggésben szcientometrikusnak neveznek. És a tudomány alapvető tudománya, amely többé-kevésbé elvont modelleket, például közgazdasági és matematikai modelleket használ, valamint a tudományos csoportok és egyes tudósok problémáinak szociálpszichológiai elemzését, valamint a tudomány alkalmazott tudományát, amely matematikai apparátust biztosít a tervezéshez. tudományos és műszaki kutatás. Vannak elmélkedések a tudományról általában és annak dinamikájáról Oroszországban az elmúlt években.

Jelenleg a modern műszaki rendszerek létrehozása számítógépes alapon történik. Műszaki követelmények készítése, előterv kidolgozása, termékjellemzők műszaki-gazdasági elemzése, felhasználási folyamatának matematikai modellezése, tervezési és technológiai dokumentáció készítése, felhasználói utasítások kidolgozása stb. - mindezt a korszerű követelményeknek megfelelően számítástechnikai alapon kell megvalósítani.

Így az alap- és alkalmazott tudományos kutatások különböző területeinek szintézise a tudományos és technológiai haladás fő összetevője, amely lehetővé teszi a korszerű műszaki rendszerek létrehozását a fejlett technológiák segítségével.

Irodalom

1. Khromov G.S. A tudomány, amit elveszítünk. - M.: Kosmosinform, 1995. - 104 p.

2. Poincare A. A tudományról. - M.: Nauka, 1990. - 736 p.

3. Nalimov V.V., Mulchenko A.B. Szcientometria. - M.: Nauka, 1969. - 192 p.

4. Nechaeva E.G. Tudományos személyzet Oroszországban. - "Tudomány és technológia Oroszországban" nemzetközi újság. 1996. 1. szám (17). C.9.

5. Oroszország tudománya: 1993. Statisztikai gyűjtemény - M. TsISN, 1994. - 240 p.

6. Oroszország számokban: Krat. statisztika. Szo / Goskomstat Oroszország. - M.: 1999. - 416 p.

7. Samuelson P. Közgazdaságtan. tt.1,2. - M.: MGP "Algon" - Vniisi, 1992. - 333 p. + 415 p.

8. Nalimov V.V. A kísérlet elmélete. - M.: Nauka, 1971. - 208 p.

9. Orlov A.I. A matematikai modellezés módszertani problémái a szabványosításban és a termékminőség-menedzsmentben. – In: Társadalmi folyamatok matematikai modellezése. - M.: Társadalomtudományi Akadémia az SZKP Központi Bizottsága alatt, 1989. S.112-114.

10. Gnedenko B.V., Orlov A.I. A matematikai kutatási módszerek szerepe a tudományos és technológiai haladás kardinális felgyorsításában. - Gyári laboratórium. 1988. V.54. No.1. S.1-4.

11. Neuimin Ya.G. Modellek a tudomány és a technológia területén. Történelem, elmélet, gyakorlat. - L.: Nauka, 1984. - 190 p.

12. Komarov D.M., Orlov A.I. A módszertani kutatás szerepe a módszer-orientált szakértői rendszerek kialakításában (optimalizációs és statisztikai módszerek példáján). – In: Szakértői rendszerek alkalmazásának kérdései. - Minszk: Centrosystem, 1988. S.151-160.

13. Viner N. Kibernetika és társadalom. - M.: IL, 1958. - 200 p.

14. Orlov A.I. Nem numerikus jellegű objektumok statisztikája szakértői értékelésekben. - In: A tudományos és technológiai fejlődés előrejelzése. A III. Összszövetségi Tudományos Iskola kivonatai (Minszk, 1979. március 10-16.). - Minszk: A BSSR Állami Tervezési Bizottságának Fehérorosz Tudományos és Műszaki Információs és Megvalósíthatósági Tanulmányok Kutatóintézetének Kiadója, 1979. 160-161. o.

15. Krivcov V.S., Orlov A.I., Fomin V.N. Modern statisztikai módszerek a szabványosításban és a termékminőség-menedzsmentben. - Szabványok és minőség. 1988. 3. sz. S.32-36.

16. Naylor T. Gépi szimulációs kísérletek gazdasági rendszerek modelljeivel. - M.: Mir, 1975. - 500 p.

17. Orlov A.I. Az alkalmazott statisztika fejlesztéséről. - In: A kibernetika modern problémái (Alkalmazott statisztika). - M.: Tudás, 1981. S.3-14.

18. Orlov A.I. Mit ad az alkalmazott statisztika a nemzetgazdaságnak? – Statisztikai közlemény. 1986. No. 8. P.52 - 56.

19. Orlov A.I. Korszerű statisztikai módszerek bemutatása személyi számítógépek segítségével. - In: A termékek minősége és megbízhatósága. No.5(21). - M.: Tudás, 1992. S.51-78.

20. Orlov A.I. RÓL RŐL korabeli kérdések alkalmazott statisztikák és egyéb statisztikai módszerek bevezetése. - „Gyári laboratórium” folyóirat. 1992. V.58. No.1. 67-74.

21. Orlov A.I. Tanúsítási és statisztikai módszerek (összefoglaló cikk). – Gyári laboratórium. 1997. V.63. 3. sz. 55-62.o.

22. Orlov A.I. Szakértői értékelések. - Gyári laboratórium. 1996. V.62. 1. sz. 54-60.

23. Orlov A.I. Magas statisztikai technológiák és ökonometria a kontrollingban - Orosz Vállalkozás, 2001. No. 5. P. 91-93.

24. Orlov A.I., Fedoseev V.N. A környezetbiztonság menedzsment problémái. - Menedzsment Oroszországban és külföldön. 2000. 6. sz. 78-86.

25. Oroszország tudományos szervezetei. - M.: TsISN, 1993.- 286 p.

26. Yablonsky A.I. Matematikai modellek a tudomány tanulmányozásában. - M.: Nauka, 1986. - 352 p.

27. A tudomány szociálpszichológiai problémái. Tudós és tudományos csapat / Szo. cikkek szerk. M.G. Jarosevszkij. - M.: Nauka, 1973. - 252 p.

28. A tudomány embere / Szo. cikkek szerk. M.G. Jarosevszkij. - M.: Nauka, 1974. - 392 p.

29. Rokhvarger A.E., Shevyakov A.Yu. Tudományos és műszaki kutatások matematikai tervezése. - M.: Nauka, 1975. - 440 p.

tesztkérdések

1. Mondjon példákat olyan vezetői döntésekre, amelyek nagymértékben befolyásolták egy adott ország fejlődését!

2. Miért gyorsult fel meredeken a tudósok számának növekedése a második világháború után?

3. Mi a számítástechnika és az információs technológia szerepe a modern tudományos és technológiai fejlődésben?

4. Meséljen a "kibernetika" néven ismert tudományos irányzat fejlődéséről és szerepéről!

5. Elemezze a tudomány fejlődésének dinamikáját a Szovjetunióban és Oroszországban.

Riportok és absztraktok témái

1. A személyiség szerepe a gazdaságtörténetben.

2. A matematikai kutatási módszerek szerepe a tudományos és technológiai fejlődésben.

3. A kísérlettervezés matematikai módszerei hatékony kutatási eszközt jelentenek.

4. A tudomány fejlődésének öngátlásának szervezeti-gazdasági és szociálpszichológiai mechanizmusai.

5. A szcientometria módszerei és lehetőségei, mint a tudományos és technológiai haladás irányításának eszköze.

6. Döntéshozatali módszerek a tudományos és technológiai haladás kezelésének gazdasági hatékonyságának javítására.

Előző

Görögország és az eurózóna sorsa ebben a percben dől el Brüsszelben az Európai Uniót alkotó 17 ország vezetőinek rendkívüli csúcstalálkozóján. Sürgős segítségről beszélünk az adósságválság által sújtott Görögországnak, sőt, a közös európai valuta sorsáról. Az európai piac legkomolyabb szereplői - Németország és Franciaország - egész éjszaka folyamatosan, hosszú órákon át tanácskoztak, hogy az általános tárgyalások előtt közös álláspontot alakítsanak ki.

A rendkívüli EU-csúcstalálkozó fő intrikája az uniós vezetők és tisztviselők díszes megfogalmazása és jól kidolgozott beszédei mögött rejtőzik. Arra a kérdésre válaszol, hogy az európaiak készek-e és hajlandóak-e beleegyezni a görög államkötvények, államkötvények, államadósság-papírok csődjébe, bár részlegesen, amelyekért Görögországnak a következő 9 évben meg kell fizetnie?

A görög gazdaság új mentőcsomagjáról állapodott meg tegnap Angela Merkel német kancellár és Nicolas Sarkozy francia elnök, az EU legerősebb gazdaságainak vezetői. Hétórányi tárgyalás után Brüsszelbe vitték, hogy bemutassa a többi vezetőnek.

„Úgy gondolom, hogy ez az új segélycsomag Görögország számára fontos jelzés; ezzel a programmal a problémákat a gyökereknél akarjuk kezelni, vagyis az adósság és a versenyképesség problémáit egyszerre kell megoldani; ez a két fő ok, amiért problémák az eurózónában” – mondta Angela Merkel német kancellár.

Görögország már 110 milliárd eurós segélyt kapott az EU-tól a költségvetési kiadások és a szociális programok súlyos megnyirbálásáért cserébe. A tömeges tiltakozások és utcai zavargások ellenére, amelyek fokozatosan kezdtek csatákhoz hasonlítani, Athén egyértelműen megfelelt az EU összes követelményének. De a csoda nem történt meg. A 350 milliárd eurós adósság súlyként sodorja a görög gazdaságot a válság mélyére. És lehet, hogy egész Európát odarángatják. Az új mentőöv tehát már nem csak kölcsön, bár Görögország megkapja. További 120 milliárd euró alacsony kamattal. De van egy ravasz terv is, hogy 10 évvel meghosszabbítsák Görögország adósságkötelezettségeit. Egyes szakértők szerint egy ilyen átalakítás inkább technikai csődhöz hasonlít. De a választék nem nagy. Az alternatíva ennek az országnak az euróövezetből való kilépése. Az EU pedig egyszerűen nem engedheti meg az eurózóna tönkretételét. Végtére is, ez nem csak a közös valutára, hanem az európai integráció gondolatára is csapást mér.

"Az euró hanyatlása csak a kezdete olyan drámaibb megrázkódtatásoknak, mint például az Európai Unió összeomlása. Az európai államok vezetőinek többsége, de elsősorban Németország vezetése tisztában van ezzel a kockázattal, és mindent megtesz annak elkerülése érdekében – mondta a Francia Intézet vezető szakembere nemzetközi kapcsolatok Philippe Moreau Defarge.

Kétségtelen, hogy az eurózóna megőrzése érdekében az uniós országok komolyabb engedményeket is tehetnének a görög adósságok tekintetében. A kudarc költsége túl magas. De ebben a programban sem könnyű megegyezni. Emlékeznünk kell arra, hogy néhány más ország a csőd közelébe került.

"Ez egy nagyon rossz példa lesz más, hasonló nehézségekkel küzdő államok számára. Egy olyan ország, mint Portugália vagy Olaszország azt mondhatja: miért engedi el Európa a görögök adósságait, és miért nem nekünk?" - mondta az Országgyűlés szakértője. Német Tanács számára külpolitika Rar Sándor.

Éppen ezért késő estig folytatódtak a tárgyalások az EU központjában. Minden arra utal, hogy nem csak Görögország kap kedvezményes hiteleket. De Portugália és Írország is. Ráadásul a hitelek visszafizetési ideje a rendelkezésre álló információk szerint 15 évre nő. A szakértők szerint a program nagyszabású, az intézkedések a helyzetnek megfelelőek. Ezt igazolja a piac reakciója is. Még nem tették közzé, és az uniós pénzügyi platformok máris folyamatos növekedésnek indultak. Ma azonban nem valószínű, hogy bárki is megjósolja a helyzet alakulását. Hiszen az adósságválság fő oka - egy olyan gazdasági modell, amely külső hitelfelvétellel ösztönzi a gazdasági növekedést - továbbra is keresett a világon.

Mihail Khazin közgazdász a Vremya program kérdéseire válaszolt:

Kérdés: A "Görögország" és az "euró" olyan szavak, amelyek nem idegenek sok orosztól: van, aki külföldre megy nyaralni, van, aki európai valutában tartja a megtakarításait. Van-e most veszélyben ez a pénz, és ha igen, hogyan csökkenthető?

Válasz: Szerintem a "fenyegetés" szó itt teljesen helytelen, mert egyáltalán nem lesznek gyors folyamatok. Igen, valóban folytatódnak a válságfolyamatok Európában, Görögország, Portugália, Spanyolország, most pedig Olaszország adósságválsága zajlik igazán. De ugyanakkor még az sem biztos, hogy ezeknek a folyamatoknak hatására az euró zuhan, mert egyrészt persze a válságfolyamatoknak és a valutának is esnie kell, másrészt ha mondjuk Görögország kilép az euróövezetből, ebben az esetben egészségesebb mag lesz, és az euró még erősödhet is. Emiatt nem engednék túl sok pániknak.

Kérdés: Európa fontos vásárlója az orosz olajnak és gáznak. Mi viszont onnan importálunk árut, ezért a problémák természetesen Oroszországot is érinthetik. Ön szerint ezek a problémák befolyásolhatják például az orosz boltok árait?

Válasz: A bolti árak elméletileg akár egy kicsit is eshetnek emiatt, mert általában válság idején esnek az árak – deflációs hatások. Másrészt élelmiszerhiány alakulhat ki, bár Európában egyértelműen túlkínálat van belőle. Azt mondanám, hogy Oroszország számára a fő veszélyt a fő exporttermék - az olaj és a gáz - iránti kereslet csökkenése jelenti. De itt sem látok gyors negatív változásokat. Ezért nem tartom kizártnak, hogy például idén ősszel az olaj ára enyhén csökkenhet, de kritikus értékeket még mindig nem érnek el. Válságfolyamatok alakulnak ki, de ez meglehetősen lassan történik.

Kérdés: Egy másik fontos gazdasági téma nem Európáról, hanem Amerikáról szól. Az amerikai elnök, kongresszus, szenátus most igen feszült tárgyalásokat folytat az úgynevezett "technikai mulasztás" megelőzése érdekében, ennek lehetősége továbbra is fennáll, a határidőket is meghatározták - augusztus 2-ig. Mennyire valós e tekintetben egy új globális gazdasági válság veszélye?

Válasz: Nem hiszem, hogy ez a technikai hiba komoly következményekkel járhat. A lényeg nem az, hogy az Amerikai Egyesült Államok feladja kötelezettségeit. Egyszerűen van egy kis jogi nehézség, amely nem teszi lehetővé számukra, hogy kifizessék adósságaikat, és ezt a nehézséget le fogják küzdeni. Az egész probléma politikai. Az Egyesült Államokban éppen most kezdődött el a választási kampány. A fő probléma valami más: ez a válság csak azt mutatja, hogy valójában a világgazdasági problémák folytatódnak, és ebben az értelemben készen kell állnunk arra, hogy válaszoljunk ezekre a folyamatokra, amelyek fő veszélye, mint mondtam, a bukás világa. olajárak.

Az SD elfogadása a hatékony kompromisszum megtalálásának művészete: az egyik előnye szinte mindig a másik rovására megy. A minőségi termékek előállítására vonatkozó döntés a költségek növekedésével jár, egyes fogyasztók elégedettek, míg mások az olcsóbb analógokat részesítik előnyben. Az SD elfogadásának problémája a hátrányok és az előnyök mérlegelése a legnagyobb általános haszon elérése érdekében. A menedzsernek szubjektív ítéletet kell alkotnia arról, hogy melyik negatív mellékhatások megengedett, feltéve, hogy a kívánt eredményt elérték.

DE nem minden negatív következmény elfogadható. Például, törvénysértés, etikai normák stb. A fontosabb döntések az egész szervezetre kihatnak, nem csak a döntés által közvetlenül érintett szegmensre. A technológia egyszerűsítése lehetővé teheti a cég számára, hogy szakképzetlen munkaerőt alkalmazzon. A leegyszerűsített munka ugyanakkor annyira fárasztó lehet, hogy a dolgozók frusztrálttá válnak, és ennek következtében a hiányzások és a fluktuáció növekedésére lehet számítani, esetleg csökkenni fog a termelékenység. Az automata gyártósor telepítése csökkentheti az összköltséget, ugyanakkor a lojális dolgozók elbocsátásához vezethet.

13.A vezetői döntések meghozatalának elvei.

Alapelvek- azokat a szabályokat, amelyeket a vezetői apparátus dolgozóinak be kell tartaniuk a döntések meghozatala és végrehajtása során. 1.A következetesség elve – az ezekhez kapcsolódóan jelentős tényezők, események figyelembevételére helyezi a hangsúlyt. 2.A szabványosítás elve – a legtöbb valós vezetési helyzet standard helyzetek halmazára redukálható; ha a vezetési helyzet nem szabványos, akkor megvizsgálják a szabványos és nem szabványos részekre való felosztás lehetőségét; a nem szabványos rész esetében speciális elemzésre van szükség a speciális megoldás megtalálása érdekében. 3. Az időszerűség elve - a döntéshozatal legjobb pillanatának megválasztására koncentrál, a döntés nem hozza meg a várt hatást, ha korai vagy késői. 4. Az optimális tudatosság elve – minden szinthez van egy optimális mérete az infobázisnak. 5. Az SD automatikus megvalósításának elve – a meghozott döntést a lehető leghamarabb és torzításmentesen kell a kívánt szintre hozni, és gyakorlati útmutatóvá kell válnia a cselekvéshez. 6. A választás szabadságának elve A döntést hozó személynek sok választási lehetőséggel kell rendelkeznie a döntéshez. 7. A jogok és kötelezettségek arányosságának elve - a felelősség és kompetencia szintje feleljen meg a döntéshozó tartalmának és feladatainak szintjének. 8. A bűnrészesség elve - Az érintettek aktív részvétele a döntéshozatalban. 9. A kreativitás elve – a problémák tisztázásához, a megszokott kereteken túlmutató ötletek kereséséhez, az alapfeltevések megkérdőjelezéséhez szükséges.

14.UR minőség - ingatlanok összessége, amelyek biztosítják a döntés tervezett eredményének sikeres végrehajtását és megérkezését. Az UR fő szentjei közé tartoznak: 1. érvényesség- az SD kialakulásához kapcsolódó összes tényező figyelembevétele, miközben kiemelten fontos az információhoz való hozzáférés minősége, teljessége, időszerűsége és megbízhatósága, 2. hatékonyság- az elvárt és elért gazdasági-társadalmi hatás kötelező összehasonlítása a fejlesztés és megvalósítás költségeivel. A fő feltételek mellett a vállalkozások fennmaradásának és fejlődésének fő előfeltétele, 3. következetesség– a jogi és szabályozási dokumentumok betartásának ellenőrzése a vezetés minden szintjén, valamint előzetes egyeztetés a korábban elfogadott döntésekkel, 4. konkrétság- konkrét végrehajtók megjelölése, a határozatok végrehajtásának helye és határideje. Az SD minősége meghatározza a végeredményt és a kitűzött feladatok hatékony végrehajtását.

15. A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők. Az SD elfogadásától a következő tényezők függenek: 1) a szervezet külső és belső környezete, 2) információszervezés, 3) a döntések és negatív következmények egymásrautaltsága, 4) magatartási korlátozások, 5) a vezető személyes megítélése, 6) ) a kockázat mértéke, 7) az információk strukturálása a döntés meghozatalakor .

(1) A külső környezet fő jellemzői a komplexitás, a bizonyosság foka.

A szervezet tevékenységét változó mértékben befolyásolják az alábbi tényezők: 1. Gazdasági - GDP, az ország gazdaságának szerkezete és fejlődési üteme, infláció, munkanélküliség stb. 2. Alkalmazott szervezeti struktúrák, gazdasági kapcsolatok típusai, 3. Műszaki - elérhető technológiák és anyagok, 4. Társadalmi - demográfiai jellemzők, életmód, kulturális értékek, társadalmi helyzet stb 5. Jogalkotási aktusok, állami támogatás, állami adók, 6. Politikai - meghatározzák az ország általános helyzetét, a stabilitásának és kiszámíthatóságának szintjét. 7. Természetes - hozzáférés a természeti erőforrásokhoz, ökológia, bioszféra, ember okozta katasztrófák. 8.Kultúrtörténeti - a kultúra általános állapota, a történelmi értékekhez való viszonyulás, 9.Nemzetközi környezet stb.

OKTATÁSI és TUDOMÁNYOS Minisztérium Orosz Föderáció

szövetségi oktatási ügynökség

Szövetségi Állami Oktatási Intézmény

felsőfokú szakmai végzettség

Nemzeti Kutató Egyetem

Kazany Állami Műszaki Egyetem

Gazdálkodástudományi, Közgazdaságtudományi és Jogi Kar

Közgazdasági Tanszék

Tanfolyami munka

Engedje meg a védelmet

_____________"_______"__________20__ Elkészült:

__________________

ellenőrizve:

__________________

__________________

Kazan 2011

Bevezetés………………………………………………………………………………3

I A vezetői döntések minősége. A vezetői döntések következményei: értékelés és előrelátás.

1.1 Hatékony döntéshozatal…………………………………………..7

1.2 A döntéshozatali folyamat természete…………………………………….11

1.3 A vezetői döntések minőségének és eredményességének mutatói…….15

1.4 Vezetői döntések osztályozása………………………………… 17

IIA vezetői döntések következményei: értékelés és előrelátás.

2.1 A vezetői döntéshozatal folyamatát befolyásoló tényezők……………………………………………………………………………..23

2.2 A "Chernomorye" szanatórium általános jellemzői. A "Chernomorye" szanatórium szolgáltatásainak fogyasztóinak áttekintése …………………………………………………….31

Következtetés…………………………………………………………………………….39

Felhasznált irodalom jegyzéke……………………………………………..40

Bevezetés

E kurzusmunka tanulmányozásának relevanciája abban rejlik, hogy a termelési rendszer irányítása során folyamatosan előállnak olyan helyzetek, amikor a különböző szintű vezetők (mestertől a miniszterig) szembesülnek azzal az igénysel, hogy a több közül valamelyiket válasszák. opciók akciók. A döntés kidolgozása és meghozatala kulcsfontosságú eljárás a vezető tevékenységében, amely meghatározza a vezetési folyamat teljes további menetét, különös tekintettel a vezetői tevékenység végeredményére.

Egyes vezetői döntések meghozatalának folyamata a modern menedzsmentben kizárólagos rést foglal el. A vezetési diszciplínák és különösen a menedzsment számos problémája közül furcsa módon a legfontosabb a vezetői döntések kidolgozása, elfogadása és végrehajtása, amely a befolyáskezelés fő eszköze. A döntés mindig egy alternatíva választása. Bár gyakran sok alternatíva létezik, szinte minden hétköznapi döntést szisztematikus gondolkodás nélkül hozunk meg. Ami az egyéb döntéseket illeti, mint például, hogy diploma megszerzése után hova menjünk lakni, vagy milyen életvitel elégítene ki bennünket, napok, hónapok, évekig tartó mérlegelés után hozzuk meg. Előfordul, hogy tudattalan pszichológiai tényezők miatt aránytalanul nagy figyelmet fordítunk bizonyos döntésekre. A menedzsmentben azonban a döntéshozatal rendszerezettebb folyamat, mint a magánéletben. A tét gyakran sokkal nagyobb. A vezető nem csak saját maga, hanem a szervezet és a többi alkalmazott számára is megválasztja a cselekvési irányt. Ennél is fontosabb, hogy a vezetői döntések nagyban befolyásolhatják sok ember viselkedését és életét.

A döntés a kreatív műveletek számára vonatkozik a vezetői munka technológiájában. Egyrészt tartalmilag ez egy logikai és gondolkodási tevékenység, amelyet főként a vezetők végeznek. Másrészt a döntés érzelmi-pszichológiai aktus. A vezetői munka semmilyen más típusához hasonlóan a döntést a vezető személyiségének pszicho-fiziológiai vonásai okozzák. Végül a döntés irányítási eljárásként működik, ezért körültekintően kell megszervezni, jogi normák segítségével szabályozni.

A választás problémája nem pusztán tudományos. Nagyon komoly alkalmazott értéke van, amely a kezelendő gazdasági helyzetek és gazdálkodási feladatok összetettségével elkerülhetetlenül nő. Erről tanúskodik a még kisebb döntési hibákból adódó veszteségek növekedése is.

A vezetői funkciók ellátásához hatékony döntéshozatal szükséges. Ezért a döntéshozatali folyamat a menedzsmentelmélet központi pontja. A vezetéstudomány a szervezetek teljesítményének javítására törekszik azáltal, hogy modellek és kvantitatív módszerek alkalmazásával növeli a vezetés azon képességét, hogy rendkívül összetett helyzetekben tudjon megalapozott, objektív döntéseket hozni.

A döntéshozatali technológia alatt a szervezet problémáinak megoldásához vezető eljárások összetételét és sorrendjét kell érteni, kombinálva az alternatívák kidolgozásának és optimalizálásának módszereivel.

Egy vezető számára a döntéshozatal nem öncél. A vezetőnek nem magának az alternatívának a megválasztása a legfontosabb, hanem egy bizonyos vezetői probléma megoldása. Egy probléma megoldásához nagyon gyakran nem egyetlen megoldásra van szükség, hanem egy bizonyos megoldási sorozatra, és ami a legfontosabb, azok megvalósítására. Ezért a döntés nem egyszeri aktus, hanem egy idővel kialakuló, bizonyos szerkezetű folyamat eredménye. A vezetésben minden vezetői döntés összekötő elem, hiszen annak elfogadása minden vezetői funkció szerves részét képezi. Ennek az összetett folyamatnak a teljes lényegének megértéséhez tehát lépésről lépésre át kell gondolni annak szakaszait vagy fázisait. A vezetői döntéshozatal folyamatának részletes elemzéséhez úgy gondolom, hogy célszerűbb lenne először megismerkedni azok típusaival, majd az elfogadás és a további megvalósítás modelljével, módszereivel.

Tanulmányi tárgy– a vezetői döntések következményeinek elemzése.

tárgy kutatási tanfolyam munka a Nem Állami Egészségügyi Intézmény Szanatórium "Chernomorie".

A tanulmány célja a vezetői döntések meghozatalának és azok következményeinek elemzésének fontossága.

E cél elérése érdekében a következők feladatokat:

Feltárja a modellezés jellemzőit, az alkalmazott modellek típusait és a döntéshozatali módszereket;

Vizsgálja meg a döntéshozatali folyamatot befolyásoló tényezőket, valamint a vezetői döntések minőségével szemben támasztott főbb követelményeket;

Vizsgálja meg a vezetők döntéseikért való felelősségének természetét és típusait;

A vezetői döntések következményeinek elemzése az NHI "Chernomorie" szanatórium példáján;

Intézkedéskészlet kidolgozása és javaslatok megfogalmazása a vezetői döntések meghozatalához.

A dolgozat megírásának információs alapja olyan szakemberek munkája volt, mint Smirnov E.A., Fatkhutdinov R.A., Glushchenko V.V., Gerchikova I.N. és mások, valamint időszaki kiadványok: a "Gudok" újság, a "Szállodák felvonulása" magazin, a "Kurortnye Vedomosti" tudományos és információs magazin, valamint az NHI "Chernomorye" szanatórium szolgáltatásainak fogyasztóinak véleménye.

Munkastruktúra. A munka bevezetőből, két fejezetből, következtetésből és irodalomjegyzékből áll.

énA vezetői döntések minősége. A vezetői döntések következményei: értékelés és előrelátás.(Elméleti rész)

1.1 Hatékony döntések meghozatala

Hatékony döntések meghozatala- a szervezet eredményes létezésének és fejlődésének egyik legfontosabb feltétele. A döntéshozatali folyamat fontosságára az emberiség tudatos kollektív tevékenységének megkezdésével egy időben jött rá. Ezért az irányításelmélet megjelenését és fejlődését követően kialakult és fejlődött a döntési elmélet. A modern menedzsment tudomány és vele együtt a vezetői döntéshozatal elmélete a mai értelemben vett szervezetek megjelenése után keletkezett.

A modern szervezeteket az különbözteti meg a régi típusú szervezetektől, hogy lényegesen nagyobb számban jelennek meg a nagy- és óriásszervezetek, és ezekben a szervezetekben megnő a vezetői döntések szerepe.

A régi típusú szervezetektől eltérően a modern szervezetekben nagy számban vannak felső- és középvezetők. Minden vezető szakmai kötelessége a rá ruházott jogkörnek megfelelő vezetői döntés meghozatala. Egy korszerű, hatékonyan működő szervezetben a vezetői pozíció betöltése hatásköri jogon és a szervezetben elfogadott rend szerint történik. A vezető kompetenciáját elsősorban döntéseinek eredményessége és a meghozott döntés végrehajtásának képessége határozza meg.

Egy modern szervezet tevékenységét az jellemzi, hogy viszonylag sok olyan szakember van jelen, akik még csak nem is vezetők, akiknek a szervezetben rájuk ruházott jogkörökből adódóan a szervezet számára fontos döntéseket kell meghozniuk.

A professzionális vezetői döntésen alapuló csapatmunka és racionalitás egy modern vállalat szervezeti kultúrájának magjává vált.

A fent felsorolt ​​okok jelentős hatással voltak a szervezetirányítás alapvetően új jellegének megjelenésére, a vezetői döntéshozatal elméletének és gyakorlatának intenzív fejlődésére. Az egyik fő eredmény modern tudomány A menedzsmentről és mindenekelőtt a Taylor által vezetett tudományos menedzsment iskoláról az, hogy először különült el a munkatervezés és a termelési helyzet elemzésének menedzseri funkciója magától a munkától.

Ez pedig azt jelenti, hogy a vezetői döntéshozatal folyamatát először kezdték önálló vezetői aktusnak tekinteni.