Екатеринбургский колледж физической культуры

Разработка открытого урока по Дисциплине «Психология общения»

Тема урока «Деловое общение. Самопрезентация в деловом общении»

Дата проведения 20.03.2014

Цели и задачи:

Познакомить студентов понятием «деловое общение» и его видами

Формировать умение студентов участвовать в дискуссиях и спорах

Формировать умение у студентов строить структуру самопрезентации

Отрабатывать навык эффективного участия в решении спорных вопросов

Развивать умение работать в группе.

Воспитывать у студентов терпимость, ответственность, доброжелательность, коммуникативные способности.

Тип урока: комбинированный.

Методы проведения урока : беседа, объяснение, показ презентации, просмотр видео сюжета, групповая работа студентов, самостоятельная работа учащихся, решение ситуационных задач

Оборудование: план-урока, мультимедиа, раздаточный материал для студентов

План урока:

Деловое общение и его виды.

Вербальные и невербальные средства делового общения.

Коммуникативная культура в деловом общении.

Самопрезентация в деловом общении

Ход урока :

Организационный этап (5 – 7 минут)

Здравствуйте уважаемые студенты! Прошу присаживайтесь. Доброе утро, уважаемые коллеги.

Тема занятия «Деловое общение и его виды. Самопрезентация в деловом общении». Наша с Вами совместная цель сегодня – обобщить свои теоретические знания в области делового общения, рассмотреть деловое общение как коммуникационный процесс и практически представить навыки делового общения в своей самопрезентации.

Но прежде – учет посещаемости.

Мотивация учебной деятельности.

В жизни каждый человек большую часть времени проводит в деловой среде: в школе, на производстве, в учреждениях, общественных местах и т. п.

Люди постоянно общаются между собой – с начальниками и подчиненными, с учителями и родственниками, с продавцами, соседями и т.д. Мы постоянно пытаемся кого-то в чем-то убедить или разубедить, уговорить или отговорить.

Например, подсчитано, что ученик средней школы на протяжении своей учёбы вступает в деловые контакты с 25–30 учителями, присутствует на 10 тысячах уроков, каждый из которых - это делового общения.

А сколько сборов, собраний, всевозможных заседаний, деловых встреч в жизни каждого из нас!

Надеюсь, что сегодняшний урок даст ответы на эти и другие интересующие вас вопросы по теме «Деловое общение».

Контроль знаний:

Следующий этап нашего урока – контроль знаний. Сейчас мы проверим Ваши знания в сфере общения, которые Вы получили на уроках ранее.

II. Опрос студентовпо пройденному материалу (10 мин.)

Письменно ответить на Вопросы:

Что такое общение?

Вербальная коммуникация - это…

Невербальная коммуникация – это..

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ

Деловое общение – вид общения, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.

Функции делового общения:

организация совместной деятельности;

формирование и развитие межличностных отношений;

познание людьми друг друга;

информативная, коммуникативная, воспитательная, нравственно-психолгическая и др.

Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво

Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60 – 90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80%.

Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет второго случая произвести первое впечатление. Первое впечатление содержит эмоциональный и оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое впечатление оказывается верным.

Что фиксируется при формировании первого впечатления:

Внешний облик.

Оформление внешности.

Экспрессия, внешняя выразительность.

Выполняемые действия.

Предполагаемые качества личности.

Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом выглядим) компонентов общения.

О приемах установления контакта:

улыбка, доброжелательный взгляд;

приветствие, включающее рукопожатие и слова;

обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;

проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;

подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;

открытое признание достоинств вашего партнера.

Вербальные компоненты – это смысл первых 10 слов, в число которых входят слова приветствия, представление себя, передача вашего отношения к встрече. Обязательно произносится и имя человека, на которого вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Вокальные компоненты – то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация, тембр, громкость, ударение, ритмика. Для каждого слова существует только один способ его написания и более сотни различимых на слух и по смыслу вариантов его произнесения. Вокальная гибкость придает семантическое многообразие одним и тем же словам.

Например , обратите внимание на то, как меняется смысл.

" Я должен получить эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не вы.)

" Я ДОЛЖЕН получить эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не сделать что-то другое.)

" Я должен ПОЛУЧИТЬ эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не отклонять предложение или критиковать его).

" Я должен получить ЭТУ работу ". (Именно эту, а не какую другую.)

" Я должен получить эту РАБОТУ ". (Хотя она мне и не нравится.)

Задание 1

Произнесите фразу с разными интонациями.

1. Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно,

гневно)

2. Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением,

с гневом).

3. Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с

осуждением).

4. Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять

бестактность просьбы).

5. Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6. До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко,

безразлично).

7. Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно,

таинственно).

8. Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно,

неуверенно, решительно).

9. Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком,

доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).

К визуальным компонентам (то, как мы выглядим в процессе общения), на которые следует обращать внимание, относятся: мимика, взгляд, жесты, осанка, одежда. Многое из того, что вы хотите сказать, вы можете выразить своими жестами, одеждой и манерой поведения.

Внешний вид человека

Одежда, которую вы носите, говорит окружающим людям о многом.

Люди формируют свое мнение о вас в течение первых же секунд , просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете рот.

Устраиваете вы деловую презентацию, произносите речь, отвечаете на вопросы в телевизионном интервью, выступаете перед коллегами по работе - в любом случае очень важно, какое первое впечатление вы производите.

Если ваша внешность привлекательна, то вы можете склонить аудиторию на свою сторону еще до того, как произнесете первое слово. Точно так же можно оттолкнуть от себя людей, если ваш внешний вид, скажем мягко, не совсем уместен.

Задание 2

Важно, что самопрезентация происходит всегда, независимо от того, насколько оратор себе ее представляет и как к ней относится.

Например, два оратора собираются выступить на конференции. Впишите, какие качества демонстрируют выступающие.

Оратор 1

Оратор 2

Надевает лучший дорогой деловой

костюм, белую рубашку, модный

галстук

Демонстрирует

Надевает джинсы и старый свитер

Демонстрирует

________________________________

________________________________

Задание 3

Работа в микро группе по 4-6 участников. Группа помогает каждому найти

ответы на следующие вопросы:

1. В чем особенности вашего имиджа? Насколько он приемлем в деловом мире?

2. Подумайте, что нужно сделать, чтобы ваш имидж способствовал успеху в

деловом мире:

а) как улучшить внешнее впечатление;

б) какие деловые качества нужно приобрести, какие усовершенствовать, от

каких недостатков характера необходимо избавиться.

Виды делового общения.

Виды коммуникаций в деловом общении можно разделить на следующие группы.

Вербальные. В качестве таких коммуникаций используется человеческая речь, с помощью которой передается основная часть информации.

Невербальные коммуникации – это обмен информацией с помощью жестов и мимики. Они позволяют поддерживать психологический контакт между собеседниками. С помощью невербальных средств общения обмен информацией приобретает эмоциональную окраску. Такой вид коммуникаций в большинстве случаев не поддается контролю со стороны говорящего и реализуется на подсознательном уровне.

2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:

Приветственная речь ;

Торговая речь (реклама);

Информационная речь ;

Доклад (на заседании, собрании).

Диалогические виды:

Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу.

Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

Дискуссия ;

Совещание (собрание);

Пресс-конференция .

Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог.

Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

По содержанию деловое общение может быть разделено на:

Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;

Когнитивное - обмен знаниями;

Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;

Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:

Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;

Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий;

Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Жесты и их значение (обобщение материала прошлых тем)

Давайте посмотрим, как эмоциональное состояние человека отражается в его позах и жестах. Напоминаю, что анализировать их следует в совокупности, в контексте и в свете культурных традиций.

Открытые жесты

Открытые жесты - свидетельство психологической открытости, желания общения и продуктивных контактов. Проявляются в нескрещенных и незамкнутых позициях рук и ног.

Руки:

1. Открытые ладони - честность, откровенность;

2. Ладонь, повернутая вверх - просящий жест, с такой позицией легче всего добиться выполнения просьбы, так как она не демонстрирует давления со стороны того, кто просит;

3. Ладонь, повернутая вниз (смотрит в пол), - властность. Со стороны того, кто использует подобную позицию, ощущается психологическое давление;

4. Руки сжаты в кулаки - агрессивное состояние.

Большой палец спрятан вовнутрь - боязнь или страх сделать что-либо такое, что вызовет критическую оценку.

Рукопожатия:

1. Ладонь, повернутая вверх - готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается;

2. Ладонь, повернутая вниз - стремление к доминированию, попытка взять под контроль ситуацию;

3. Ладонь ребром вниз - позиция равенства.

Ноги:

1. Носок ноги -показатель заинтересованности - своим направлением указывает на того, в ком человек заинтересован или кого находит привлекательным;

2. Широко расставлены ноги в позиции стоя - агрессия, в том числе и сексуальная;

3. Широко расставлены ноги в позиции сидя - уверенность, внутренняя расслабленность, демонстрация сексуальности.

Закрытые жесты

Закрытые жесты говорят о психологической закрытости, желании изолироваться, уйти от ситуации. Проявляются в виде скрещенных рук и ног.

Руки:

1. Руки, перекрещенные на груди - попытка спрятаться, отгородится от ситуации, негативная реакция;

2. Скрещенные на груди руки со сжатыми в кулаки ладонями - усиленный жест скрещенных рук. Враждебное отношение. Возможность психической атаки. Скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья - негативно-подавленное отношение к ситуации;

3. Скрещенные руки с позицией больших пальцев, вертикально направленных вверх,- чувство защиты (перекрещенные руки), уверенность (демонстрация больших пальцев);

4. Одна рука перехватывает другую руку, вертикально идущую вдоль тела в области предплечья, локтя или плеча: более легкая форма перекрещенных рук - говорит о контролируемом напряжении;

5. Руки свободно опущены, но одна как бы пожимает другую - попытка сохранить эмоциональное спокойствие;

6. Одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу на рукаве другой руки, браслет часов, манжет или прическу - скрытая нервозность;

7. Человек двумя руками держит предмет в руках:

сумочку, карандаш, блокнот, букет цветов, чашечку с чаем или кофе - попытка скрыть внутреннее напряжение, нервозность;

8. Переплетенные пальцы, сцепленные руки - негативное отношение;

9. Пирамида (ладони направлены друг к другу, кончики пальцев смыкаются) - уверенность, уверенное отношение к чему-либо.

Руки за спиной:

1. Одна обхватывает другую в области ладони - самоуверенность, властность, чувство превосходства;

2. Одна рука обхватывает запястье другой - попытка самоконтроля;

3. Одна рука перехватывает верхнюю зону предплечья другой руки - попытка самоконтроля, но выраженная сильнее, чем в предыдущем случае;

4. Выставлен большой палец наружу - демонстрация агрессивности, силы, напора, чувства превосходства;

5. Руки в карманах, большие пальцы снаружи - уверенность, самомнение, атакующий жест. У женщин - агрессия, доминирующий характер;

6. Большие пальцы, торчащие из задних карманов,- доминирующий характер.

Ноги:

1. Перекрещивание ног (нога за ногу) - защита, тенденция к замкнутости. В целом, жест интерпретируется в зависимости от конкретной ситуации. Например, при чтении долгой и нудной лекции студенты устают, и некоторые из них скрещивают ноги;

2. Перекрещенные руки и перекрещенные ноги - неодобрение, неприятие, усиленная защита;

3. Перекрещенные ноги и сплетенные пальцы на коленях - сосредоточение, замкнутость;

4. Перекрещенные лодыжки - зашита, напряжение, негативное отношение, нервозность, страх.

3. :

Коммуникативная культура - это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей в деловой сфере, позволяющие устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнеров, направлять поведение деловых партнеров к желательному результату.

Высокий уровень коммуникативной культуры определяется наличием у субъекта общения следующих таких личностных качеств, как эмпатия, конкретность, инициативность, открытость и др.

Нравственные требования к общению связаны с признанием ценности каждой личности и включают в себя:

Вежливость - это выражение уважительного отношения к другим людям, их достоинству, проявляющееся в приветствиях и пожеланиях, в интонации голоса, мимике и жестах. Антипод вежливости – грубость, в результате которой работники теряют в производительности труда в среднем около 17%.

Корректность - умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего, конфликтных.

Тактичность - чувство меры, границ в общении, превышение которых может обидеть человека, поставить его в неловкое положение.

Скромность в общении означает сдержанность в оценках, уважение вкусов других людей. Антиподами скромности являются высокомерие, развязность, позерство.

Точность выполнения данных обещаний и взятых обязательств. Неточность нередко граничит с аморальным поведением - обманом, ложью.

Предупредительность - это стремление первым оказать любезность, избавить другого человека от неудобств и неприятностей.

Особенности личности позволяет говорить об уникальности индивидуальной коммуникативной культуры и способности к ее развитию в процессе социально-психологического обучения.

Задание 4:

Составить социально-психологический и морально-этический портрет современного идеального учителя физической культуры

(какими качествами он должен обладать, чтобы преуспеть в деловом общении с учениками, коллегами, родителями) :

(НАПРИМЕР: социально-психологический и морально-этический портрет предпринимателя )

1. Инициативность и способность вести поиск.

2. . Упорство и настойчивость.

3. Готовность к риску.

4. Ориентация на эффективность и качество.

5. Вовлеченность в рабочие контакты.

6. Целеустремленность.

7. Стремление быть информированным.

8. Умение систематически планировать и наблюдать

9. Способность устанавливать связи и убеждать.

10. Уверенность в своих силах и независимость.

1. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

ЗАДАНИЕ:

Просмотр сюжета «Самопрезентация в деловом общении» и сделать его анализ (при наличии интернета в кабинете)

Название ролика «Наталия Швед. Деловое общение»

Определение

Самопрезентация – это управление впечатлением, которое оратор производит на аудиторию с целью влияния на нее.

Самопрезентация – это вербальная и невербальная демонстрация собственной личности в системе внешних коммуникаций.

Виды самопрезентации

1. «Природная самопрезентация» свойственна всем людям, приобретается человеком с рождения. Уже с младенчества человек начинает формировать свой образ. Все это происходит естественно, без обдумываний и прогнозирований. Это природное распределение, естественный процесс определения человека в структуре общественного сознания. Недостаток: человек не может контролировать и корректировать процесс в рамках именно этой презентации, т. е. индивидуум не выбирает, положительной ли будет его природная самопрезентация или же она будет носить негативный характер (бездумная, неконтролируемая личностью презентация самого себя).

2. «Искусственная самопрезентация», главная цель которой – завоевание лояльности со стороны группы людей, значимой для «презентуемого». Иными словами, чтобы завоевать расположение важных для нас людей (и не имеет значение, важны они в данной конкретной ситуации, или же всегда имеют значимость для нас), мы выстраиваем алгоритм коммуникативного процесса с «потенциальной аудиторией».

Внешность оратора

1. Одежда – своеобразная визитная карточка оратора.

Психология одежды рассматривает оформление внешности как многомерную информацию о личности. При формировании первого впечатления об ораторе одежда всегда фиксируется аудиторией как знак привлекательности или непривлекательности. Правильно одеться с позиции психологии восприятия значит грамотно управлять самопрезентацией.

3. Одежда при общении с людьми выполняет три функции: презентационную, регуляторную, информационную.

В одежде наиболее информативно:

Цена. Восприятие цены складывается из трех факторов – качество одежды, дефицитность, модность.

Силуэт. Чем больше силуэт одежды оратора приближен по форме к вытянутому прямоугольнику, тем выше его статус в глазах воспринимающих. Такому силуэту соответствует одежда делового стиля.

Цвет. В российской традиции ахроматические цвета (черный, белый, серый) поднимают статус. Подходят также «цвета экологии» – цвет земли, песка, глины, воды, неярких цветков растений и др.

Деловой этикет оратора

Деловой этикет – инструмент самопрезентации, построения отношений с аудиторией. Хорошие деловые манеры оратора проявляются в следующем:

Обращение со временем: начинать и заканчивать выступление необходимо вовремя.

Четкое определение темы, плана и регламента выступления в начале, а также четкое соблюдение регламента

Специально отведенное время для ответов на вопросы.

Умение отвечать на вопросы, реагировать на замечания, несогласия слушателей – показатель мастерства и общей культуры оратора.

Комплименты аудитории – часть этикетной культуры. Например, вначале выступления можно сказать: «Я рад, что мне представилась возможность выступить перед такими специалистами, как вы», «Выступать перед вами – большая честь для меня» и т. п.

Речь оратора: стилистика речи, подбор выражений, выбор примеров и прочего зависят от особенностей аудитории. С разными целевыми группами необходимо говорить «на разных языках» (каждая из них требует адаптации речи к своей специфике, например, аудитория, состоящая из топ-менеджеров, студентов, пенсионеров). Однако в любой аудитории одобряется правильный литературный язык. Грамотная речь свидетельствует об уровне образованности и общей культуры оратора и буквально выдает происхождение оратора и историю его жизни.

Специфика речи оратора

Постарайтесь убрать из своей речи отрицательные слова и высказывания. Ваш образ должен содержать только позитив.

Алгоритм самопрезентации

1. Анализ потенциальной аудитории, на которую направлен процесс самопрезентации.

2. Выстраивание, основываясь на первом этапе, стратегии вербального и невербального проявления собственной личности в соответствии с местом самопрезентации и временным промежутком ее реализации.

3. Контроль и корректировка своих действий в соответствии с ситуацией.

4. Реализация «природной самопрезентации» вне контекста «искусственной». Помните, что Вы и есть ваше лицо, «бренд», «имидж», «фирменный стиль» и все понятия, с этим связанные. И в Ваших руках возможность корректировать, изменять Вас же самих, если, конечно, Вы видите смысл в «искусственной самопрезентации».

Самопрезентация на собеседовании

Собеседование – это наилучший способ продемонстрировать работодателю свои лучшие качества. Собеседование – более гибкая форма проверки работника, чем, например, анкетирование или тестирование. Необходимо использовать эту гибкость с пользой для себя.

Один из лучших способов снизить волнение – хорошо подготовиться к собеседованию. Узнайте о компании, в которую собираетесь устраиваться. Проведите пару тренировочных занятий с друзьями. Пусть они сыграют роль злобных и хищных работодателей.

Очень многие кандидаты забывают старую истину, что лучший экспромт – это заранее подготовленный экспромт. Список вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседовании, не так велик. Совсем не трудно заранее подготовить ответы на них, чтобы во время интервью чувствовать себя спокойно и уверенно.

Язык тела

При подготовке к интервью психолог Элери Сэмпсон советует проанализировать особенности своего поведения:

Как Вы используете свою улыбку?

Стоите (или сидите) ли Вы прямо?

Есть ли у Вас зрительный контакт с собеседником?

Не выглядите ли Вы нервным?

Как Вы используете свои руки?

Как Вы входите в комнату?

Является ли Ваше рукопожатие сильным и деловым?

Стоите ли Вы слишком близко или слишком далеко к людям, когда говорите с ними?

Дотрагиваетесь ли Вы к человеку, когда говорите с ним?

Положительные сигналы

Сидите (стоите) прямо, немного подавшись вперед, с выражением настоящего интереса.

Во время разговора спокойно и уверенно смотрите на говорящего.

Фиксируете на бумаге ключевые моменты беседы.

Когда Вы слушаете, у Вас «открытая поза» : руки на столе, ладони вытянуты вперед.

Используете «открытые жесты» : руки открыты или подняты вверх, словно Вы растолковываете какую-то мысль своим коллегам.

Улыбаетесь и шутите, чтобы снизить напряжение.

Отрицательные сигналы

Ерзаете на стуле.

Смотрите не на говорящего, а разглядываете потолок или вывески за окном.

Чертите бессмысленные линии.

Отворачиваетесь от собеседника и избегаете встречаться с ним взглядом.

Скрещиваете руки на груди и закладываете ногу за ногу (защитная поза).

Используете закрытые, угрожающие жесты, например, машете указательным пальцем, чтобы отстоять свое мнение.

Сидите с безучастным видом, ворчите или скептически ухмыляетесь.

Домашнее задание «САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ »

Цель: научиться преодолевать страх перед выступлением, самовыражаться, заинтересовать своей неповторимой личностью.

Задание Составьте и произнесите РЕЧЬ «Я».

Тема её – вы сами.

Подсказка.

Ваше выступление – это ваша визитная карточка. Цель её – познакомить с собой, представить себя, заинтриговать собой, по возможности обаять аудиторию. Найдите для такого хорошо знакомого вам предмета разговора, как информация о себе, своём характере, увлечениях, достоинствах и недостатках, неожиданный приём, ассоциацию, чтобы не только сообщить свои анкетные данные, но и наиболее искренне и полно представить свой внутренний мир. Итак, «заговори, чтобы я тебя познал», понял и заинтересовался тобой. (Русская пословица: конь узнается по езде, а человек по разговору).

На подготовку двух-, трёхминутной речи потратьте не более 10 минут. Вы впервые получили задание сочинить свое собственное выступление. И здесь и в дальнейшем, произнося тренировочные речи, руководствуйтесь следующим советом: написанный текст держите перед собой, лишь изредка заглядывая в него. Избегайте механического чтения. Внимание и сосредоточенность помогут вам удержать в памяти и воспроизвести написанное вами близко к тексту. Особенно важно не терять связь со слушателями, публично мыслить и активно выполнять свою действенную задачу.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое самопрезентация?

2. Каковы виды самопрезентации?

3. Какую информацию можно узнать по внешности оратора?

4. Что подразумевает деловой этикет оратора?

5. Что такое невербальная коммуникация в деловом общении?

6. Каковы правила самопрезентации на собеседовании?

При ведении деловых переговоров самопрезентация занимает одно из ключевых мест, поскольку сегодня на перенасыщенном конкурентном рынке соперничество ведется не столько между товарами и производителями, сколько между имиджами и лицами представителей.

Сформированный при личном общении между партнерами положительный Я-образ обеих сторон дает девяностопроцентную гарантию плодотворного сотрудничества. И только десять процентов информации, влияющей на успех, будет о товаре или услуге.

Но это не значит, что самопрезентация в переговорах – это бесконечный рассказ о себе. В процесс создания положительного мнения включается ряд вербальных и , помогающих создать качественное первое впечатление.

Такой психологический феномен, как самопрезентация, включает в себя весь процесс деловой коммуникации, внешний вид, тембр и громкость голоса, взгляд и многое другое.

Факторы, влияющие на первое впечатление

Условно все факторы, влияющие на первое впечатление, можно разделить на следующие категории:

– Визуальные
– Коммуникативные
– Качественные
– Эмоционально-чувственные

Визуальные факторы работают на создание первого впечатления еще до того, как люди начинают говорить. С точки зрения психологии по эффекту айсберга люди создают впечатление друг о друге, даже просто проходя мимо по улице, составляя на основе визуальных впечатлений полное представление о другом человеке в течение десяти секунд.

Продуманный внешний вид - это основа удачной самопрезентации

Существует несколько достаточно простых, но действенных рекомендаций по поводу внешнего вида участника деловых переговоров.

1. Гардероб.

Одежда должна быть идеально подобрана по размеру и фасону, и, кроме прочего, соответствовать ситуации. Деловой стиль предполагает простой костюм двойку с блузой. Для женщин идеальна юбка длиной до колена, она подчеркнет женственность, и при этом позволит остаться в допустимых рамках приличия. Не стоит увлекаться обтягивающими вещами и глубокими декольте. Внимание собеседника должно быть сконцентрировано на лице партнера, а не на открытых участках тела.

2. Цветовая гамма.

Общепринятое мнение о том, что черные тона в деловом костюме должны преобладать – миф. Не стоит надевать на себя все цвета радуги, но серо-черное одеяние создаст впечатление скучного и ординарного человека. Небольшая яркая деталь, блуза или галстук легкого оттенка позволит не изменить стиль, но креативно заявить о себе.

3. Внимание мелочам.

Ухоженный внешний вид, осанка, чистые волосы и маникюр должны быть безупречными не столько для того, чтобы обращать на себя внимание, сколько для того, чтобы внимание на этом не акцентировать. К тому же от осознания идеального образа приходит и уверенность в себе.

4. Парфюм.

И не совсем визуальный пункт, который создает первое впечатление – хороший дорогой парфюм. Запах запоминается вместе с человеком, и плохой тоже. Стоит потратиться на эту часть имиджа, но, кроме дороговизны, запах должен подходить и отражать внутреннее состояние.

Как расположить к себе людей на самопрезентации

Самопрезентация в переговорах достаточно сильно отражается в коммуникативных навыках партнеров. Хоть деловая коммуникация – это глобальная отрасль этикета и психологии, есть несколько достаточно простых советов о том, как расположить к себе людей и как стать интереснее в глазах собеседника.

• Всегда необходимо представляться собеседнику, даже если имя написано на бейдже, и, что не менее важно, узнавать имя собеседника. Имя человека – это некая вербальная единица, которая автоматически располагает собеседника. В разговоре называть собеседника по имени, значит проявлять к нему уважение и личную приязнь.
• Люди, кроме прочего, аудиалы, и приятный тон и громкость голоса собеседника скорее всего побудит продолжить диалог. Занимаясь постановкой голоса, стоит помнить о том, что низкие частоты более воспринимаемые человеческим ухом. Но не стоит переходить на томных хрип, в меру низкий уверенный голос говорит о внутренней гармонии.
• Чистота речи достигается прочтением большого количества книг и поддержанием большого количества диалогов с людьми, речь которых можно взять за эталон.
• Важно следить за невербальной коммуникацией – мимикой и жестикуляцией. Иногда одно неверное движение способно в корне изменить отношение собеседника.

Подготовьте план самопрезентации

Чтобы построить грамотную самопрезентацию , рекомендуется составить план, он поможет определить, как стать интереснее и полезнее собеседнику. Создание такого плана предполагает описание и разбор своих качеств по всем перечисленным пунктам и выяснение своих сильных и слабых сторон и дальнейшая работа над ними. Затем составляется стратегия ведения беседы и подправляются недоработанные моменты. План самопрезентации позволит более обстоятельно подойти к делу и наилучшим образом заявить о себе.

Уверенность в себе и своих знаниях

Качественные характеристики самопрезентации в деловом общении проявляются в квалифицированности специалиста и его осведомленности в теме обсуждения. Приветствуется владение профессиональным лексиконом. Но этот пункт стоит на третьем месте исключительно потому, что профессионализм без двух первых факторов не имеет смысла.

Стоит тщательно готовиться к диалогу, предусматривать ответы на возможные вопросы, и прорабатывать все варианты развития диалога. и своих знаниях позволяет легко маневрировать в диалоге и создавать впечатление первоклассного специалиста.

Поскольку даже самый серьезный деловой партнер – тоже человек, то эмоционально-чувственные критерии самопрезентации иногда играют большую роль, чем все вышеперечисленное.

Чтобы понять, как расположить к себе людей, стоит подумать о том, что приятно лично вам. Улыбка, вежливое обращение и приятные слова, похвалы, но не захваливания, помогут собеседнику легче воспринимать информацию от вас, и вы сможете провести свою самопрезентацию максимально эффективно.

Деловая коммуникация Авторы: Казакова О.А. Райская Л.М. Серебренникова А.Н. Филиппова Е.М. Речевая самопрезентация Лекция №3 План 1. Особенности формирования вербального имиджа. 2. Способы формирования вербального имиджа. 3. Самопрезентация. 4. Психологические основы самопрезентации. Формирование вербального имиджа Вербальный имидж – мнение, сложившееся о вас на основании информации: прямой или косвенной; осознанной или неосознанной; вербальной или невербальной. Формирование вербального имиджа Слово – серебро, молчание золото. Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Техники формирования вербального имиджа: позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить; необходимо учитывать личные интересы собеседников; не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку; смелее преодолевать некоторые социальные табу (не явно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы). Факторы вербального имиджа Четкость речи Темп речи Вводные слова Интонация Прием «имя собственное» Назвать человека по имени – значит проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека. Вы произнесли вслух имя Вашего собеседника, следовательно, проявили внимание к его личности, следовательно, утвердили его (в глазах) как личность, следовательно, вызвали у него (помимо его воли) положительные эмоции, следовательно, сформировали у него невольную тягу к себе. Положительный имидж Если участнику деловой коммуникации не удается так преподнести себя, чтобы сформировать у партнера положительный и престижный образ, рассчитывать на успех не приходится. Наш образ – это наш портрет, который мы показываем окружающим. Он должен работать на нас, а не против нас, должен правдиво отображать лучшие качества и при этом быть простым и искренним. Составляющие имиджа Внешний вид Речь Манеры Окружающие его люди и вещи Деловые качества Составляющие имиджа Преуспевающий деловой человек должен выглядеть как преуспевающий деловой человек. Способность вызывать доверие. Фактор преимущества. Фактор привлекательности. Фактор отношения к нам. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ Я есть то, чем признают меня окружающие. У. Джеймс Всего четыре секунды нужно для того, чтобы произвести на партнера первое впечатление, а сколько времени понадобится, чтобы изменить его?! САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ Самопрезентация – вербальная и невербальная демонстрация собственной личности в системе внешних коммуникаций; процесс, который позволяет нам показаться в самом лучшем свете. Это то, как вы выглядите, как пахнете, как говорите и двигаетесь, – все ваши действия, которые способен оценить другой человек. Приемы установления контакта: улыбка, доброжелательный взгляд; приветствие, включающее рукопожатие и слова; обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками; проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия; подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды; открытое признание достоинств вашего партнера. Психологические основы самопрезентации Уверенность в себе несомненно способствует успеху самопрезентации, ибо неуверенный в себе человек всё подвергает сомнению, прежде чем что-то сказать, сомневается в своих возможностях, долго думает. Способы развития уверенности в себе 1. Перестаньте критиковать самого себя. 2. Перестаньте жаловаться. 3. Займитесь своей физической формой. 4. Обретите независимость. 5. Смотрите на мир позитивно. Способы развития уверенности в себе Типичные признаки человека, который «закрыт» для других: · он испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы; · он пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое; · он редко смеется и проявляет свою радость, редко говорит «спасибо»; · он часто отказывается, чаще говорит «нет», чем «да»; · о себе он говорит, что работа приводит его в стрессовое состояние, что у него практически нет свободного времени; · он ругается, брюзжит, выказывает себя умником; · он слишком много говорит о себе и слишком мало слушает; · он часто действует суетливо, нервозно, с раздражением; · он распространяет вокруг себя гнетущую, недружелюбную обстановку, он действует «против». Способы развития уверенности в себе Человек «открыт», если: · он уверен в себе, знает свои цели и знает, чего хочет; · он оптимист, он ищет и видит в других прежде всего хорошее; · он сначала думает о клиенте, потом о фирме, потом о себе; · он жизнерадостный, веселый человек; · он с пониманием относится к другим, чаще говорит «да», чем «нет»; · он не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет это делать другим, у него хватает времени на все его проекты и замыслы; · он не брюзжит, внимательно слушает собеседника, старается как можно большему научиться у других людей; · от него исходит доброта и внутреннее спокойствие. Первая встреча. Рекомендации. 1. Важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем сотрудники небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории. 2. Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо. 3. Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать. Первая встреча. Рекомендации. 4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску. 5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная. 6. Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее Спасибо за внимание!

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Теоретические аспекты изучения самопрезентации в современной психологической науке. Взаимосвязь мотивации самовыражения и самовосприятия. Первое впечатление: оценка внешнего вида и "языка тела". Гендерные различия в самопрезентации и их социализация.

курсовая работа , добавлен 02.03.2014


Психологическая типология К.Г. Юнга. Экстравертная и интровертная установки личности, их особенности и характеристика. Особенности проявления базовых типов личностей в деловом общении. Типологии личности, построенные на основе акцентуаций характера.

презентация , добавлен 18.10.2016


Понятие самопрезентации и ее реализация у подростков, значение в социализации формирующейся личности. Сущность теорий самопрезентации. Влияние индивидуально-психологических особенностей подростка на выбор стратегий и тактик визуальной самоподачи.

курсовая работа , добавлен 07.10.2010


Роль "Я-концепции" в формировании имиджа. Формула самооценки Джеймса. Четыре мини-технологии самопрезентации. Приёмы создания внешнего облика телеведущего. Социально-психологические механизмы влияния массовой коммуникации на групповое и массовое сознание.

реферат , добавлен 28.11.2009


Манипулирование в общении, основные виды. Перечень источников, создающих преимущество манипулятору по Е.Л. Доценко. Организационно-процедурные, логико-риторические и личностные приёмы воздействия. "Личностные уловки" по Г.В. Грачёву и И.К. Мельнику.

контрольная работа , добавлен 18.12.2011


Обман как социальный психологический феномен, оказывающий существенное влияние на характер межличностных отношений. Элементы, средства и методы обмана в деловом общении. Соотношение обмана с понятиями "неискренность" и "ложь", признаки обмана и лжи.

реферат , добавлен 27.01.2012


Наиболее важные факторы, обуславливающие (детерминирующие) ролевое поведение в деловом общении. Разнообразие социальных ролей. Факторы макросреды, влияющие на человеческое поведение. Понятие социальных стереотипов. Имидж и харизма, их характеристика.

контрольная работа , добавлен 18.12.2013


Роль самопрезентации и делового стиля в переговорном процессе. Экспериментальное исследование этого явления на примере профессиональной деятельности социальных работников. Методические рекомендации по совершенствованию инструментов самопрезентации.

курсовая работа , добавлен 18.12.2012

Бизнес - консультирование Контрольная работа Самопрезентация и имидж бизнесмена Проверил преподаватель Зыкова Е.М. Красноярск 2011 Содержание Введение………………………………………………………………………3 Глава 1. Определение самопрезентации …………..…………………………4 Глава 2. Определение житейской (неосознанной) и планируемой (сознательной) самопрезентаци ……………………………...6 Глава 3. Определение презентации……………………………………………8 ...

5775 Слова | 24 Стр.

самопрезентация и имидж

 Реферат По дисциплине Культура общения (наименование учебной дисциплины согласно учебному плану) Тема: Самопрезентация и имидж. Введение В жизни каждый должен уметь подавать себя в обществе. Самопрезентация , как и имидж очень важны в наше время. Именно благодаря этому нас принимают за того, кем мы хотим казаться. Никто не отменял смысла пословицы: «Встречают по одежке, а провожают по уму». Как мы выглядим, как говорим...

3510 Слова | 15 Стр.

Самопрезентация

Понятие «самопрезентация » происходит от английского словосочетания «self presentation» - «самоподача», то есть представление себя другим людям. В русском энциклопедическом словаре оно дословно обозначает «управление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего внешнего образа другим людям». Кравченко С. А. Социологический энциклопедический англо-русский словарь/Sociological Encyclopedic English-Russian Dictionary// M.: РОССО, 2002...

2877 Слова | 12 Стр.

Самопрезентация в публичном выступлении

Реферат на тему: «Самопрезентация в публичном выступлении» Содержание: 1. Введение 2. Основная часть * Что такое самопрезентация ? * Имидж * Как формируется первое впечатление? * Эффект ореола * Что такое привлекательность? * Как оратору оформлять свою внешность? * В чем заключается деловой этикет оратора? * Что излучать? 3. Заключение 4. Используемая литература Введение. Любой...

2391 Слова | 10 Стр.

общение

СОДЕРЖАНИЕ 1. Понятие общения 2. Виды общения 3. Структура, особенности, этапы и средства 4. Самопрезентация . Основные стратегии самопрезентации Список литературы 1. Понятие общения Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе...

1631 Слова | 7 Стр.

Самопрезентация и коммуникативная компетентность

Самопрезентация и коммуникативная компетентность Самопрезентация – это управление впечатлением, которое оратор производит на аудиторию с целью влияния на нее. Виды самопрезентации : 1. «Природная самопрезентация » свойственна всем людям, приобретается человеком с рождения. Уже с младенчества человек начинает формировать свой образ. Все это происходит естественно, без обдумываний и прогнозирований. Это природное распределение, естественный процесс определения человека в структуре общественного сознания...

847 Слова | 4 Стр.

Самопрезентация

Инновационные методы самопрезентации в деловом общении Часто в процессе профессиональной деятельности выпускникам приходится сталкиваться с тем, что у них возникают проблемы при устройстве на работу. И эти проблемы не всегда связаны с плохой профессиональной подготовкой или нехваткой рабочих мест. Зачастую выпускники вуза просто не знают, как грамотно составить резюме; как правильно одеться на собеседование; как успешно построить беседу с потенциальным работодателем, чтобы получить нужную, интересную...

946 Слова | 4 Стр.

ЭФФЕКТИНЫЕ ПРИЕМЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ В УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

«ЭФФЕКТИНЫЕ ПРИЕМЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ В УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» ПЛАН ВСТУПЛЕНИЕ…………………………………………………………………3 1. Понятие самопрезентация и ее классификация……………………………..4 2. Методы самопрезентации в учебной деятельности………………………...8 ВЫВОДЫ……………………………………………………………………….11 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….12 ВСТУПЛЕНИЕ Самопрезентация весьма мало изученное явление в наше время, но очень актуальное. Кроме термина самопрезентация (калька с английского self-presentation)...

1819 Слова | 8 Стр.

Реферат_ Сущность самопрезентации

 Реферат на тему: «Сущность самопрезентации » СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты процесса самопрезентации 4 1.1. Понятие самопрезентации 4 1.2 Классификация теорий самопрезентации 4 Глава 2. Составление самопрезентации 9 2.1. Подготовка к самопрезентации 9 2.2.Особенности процесса самопрезентации 9 Заключение 12 Введение В надежде произвести хорошее впечатление, мы отслеживаем поведение других людей и их ожидания от нас и ведем себя соответствующим образом. Отношение...

1681 Слова | 7 Стр.

Эффективные приемы самопрезентации в учебной деятельности

Тема: Эффективные приемы самопрезентации в учебной деятельности. Выполнила студентка 1 курса дистанционной формы образования Москва 2015 СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………..3 Глава 1 Самопрезентация как основа в управленческой деятельности…………………………………………………………………….5 1.1.Основы самопрезентации при поступлении на работу ……………..5 1.2.Самопрезентация при публичном выступлении…………………...15 1.3. Шаляпинская система самопрезентации …………………………...25 Заключение…………………………………………………………………...

5958 Слова | 24 Стр.

Основы самопрезентации. Социальная психология

УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: "Представление себя другим. Управление впечатлением и основы самопрезентации ". Работу выполнил: хххххххххххххххх Научный руководитель: доцент кафедры социальной психологии ххххххххххххххххх Санкт-Петербург 2010 год Содержание. Введение……………………………………………………………………...стр. 3 Глава 1. Основные понятия. Их структура и виды………………………...стр. 4 1.1. Впечатление……………………………………………………………...стр. 5 1.2. Социальное восприятие…………………………………………...

3482 Слова | 14 Стр.

деловые ком

профессионально-педагогический университет" Кафедра экономики КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине: «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» На тему: «Самопрезентация и коммуникативная компетентность.» Екатеринбург 2016 Оглавление: Введение 2 Самопрезентация в переговорном процессе 3 Деловое общение 6 Коммуникативная компетентность: сущность, структура, развитие 8 Коммуникативная компетентность 8...

4476 Слова | 18 Стр.

Эффективные приемы самопрезентации в учебной деятельност

им. С.Ю. Витте Факультет Психолого-педагогическое образование Кафедра «Гуманитарные и социальные дисциплины» Реферат по дисциплине Культура интеллектуального труда. Тема: Эффективные приемы самопрезентации в учебной деятельности. Выполнил: студентка Михалёва И.В. ...

1969 Слова | 8 Стр.

Основы делового имиджа

Содержание Введение Тема 1. Теоретические основы имиджелогии…………………………………..4 Тема 2. Психологические основы формирования делового имиджа ………..15 Тема 3. Технологические основы формирования имиджа …………………...25 Тема 4. Создание визуального имиджа ………………………………………..34 Тема 5. Имидж как средство самопрезентации делового человека …………47 Исследовательское задание …………………………………………………….63 Словарь терминов………………………………………………………………..64 Примерные вопросы для комплексного итогового мероприятия……………66 ...

19561 Слова | 79 Стр.

Имидж деловой женщины

функции имиджа 9 3. Самопрезентация 11 3.1. Визуализация облика 12 3.2. Коммуникативная механика 13 3.3. Вербальный эффект 15 3.4. Флюидное излучение 16 3.5. Пять типичных ошибок, которые допускают при несоблюдении требований к своей самопрезентации 17 4. Зоны «первого впечатления» 19 5. Аксессуары 20 6. Практические рекомендации по созданию имиджа для женщин 22 6.1. Внешний вид 22 6.2. Деловая одежда 24 6.3. Три стиля одежды 26 7. Одежда для деловой женщины 32 7.1. Сочетание...

8094 Слова | 33 Стр.

Искусство самопрезентации и овладение технологией личного общения

Искусство самопрезентации и овладение технологией личного общения . Механизмы взаимопритяжения. Инструментарий личного контакта. Типовые способы формирования первого впечатления. Ошибки «эффекта ореола»: переоценка по признаку превосходства, фактор отношения, общая эстетическая выразительность. Проблемы социальной стериотипизации. Эмпатия. Теория каузальной атрибуции. Ошибки атрибуции. Хочешь быть - умей казаться (искусство самопрезентации ) Самоподача - одна из важных составляющих в искусстве общения...

5850 Слова | 24 Стр.

Самопрезентация личности

Самопрезентация - это преподнесение себя, это умение человека подать себя с лучшей стороны, произвести благоприятное впечатление на окружающих и сохранять его. «Самопрезентация » - вербальная и невербальная демонстрация собственной личности в системе внешних коммуникаций. Попросту говоря, это то, как вы выглядите и что представляете собой в глазах всего вашего окружения, будь то профессиональная сфера коммуникаций, или общение с родственниками, или же просто прогулка по улицам города. Самопрезентация...

1434 Слова | 6 Стр.

Приемы расположения к себе. самопрезентация

ПРИЕМЫ РАСПОЛОЖЕНИЯ К СЕБЕ. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ . Тема: Приемы расположения к себе собеседника, самопрезентация . Цель: Познакомить учащихся с приемами расположения к себе собеседника; изучить функции и конструкции комплиментов и других знаков внимания; развить навыки использования знаков внимания, эффективной самопрезентации . І.Объявление темы и цели урока, - Первое впечатление о человеке всегда очень важно для установления контакта с ним. Мы знаем по опыту, что первое впечатление может как способствовать...

1040 Слова | 5 Стр.

Самопрезентация

Самопрезентация . Совет: «Даже если свет в зале погас, слайд- проектор взорвался, и даже самые смешные ваши истории не вызывают у публики ни малейшей улыбки, – смело пробивайтесь вперед. Не теряйтесь. Не сдавайтесь. Не ослабляйте напора. Тех, кто останется в живых, нередко ждет овация». Рон Хофф «Я вижу Вас голыми» Сегодня презентовать...

2050 Слова | 9 Стр.

Презентация и самопрезентация делового человека

Реферат на тему: «Презентация и самопрезентация делового человека» Введение Важнейшей задачей в рыночной экономике России является удовлетворение потребностей экономики и социально-трудовой сферы в высококвалифицированных кадрах, формирование корпуса компетентных государственных служащих и континента цивилизованных собственников, предпринимателей и менеджеров. Работа в сложных условиях нестабильности экономической ситуации предъявляет повышенные требования к квалификации, уровню профессиональных...

7174 Слова | 29 Стр.

Культура речи и деловое общение

– это социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи. С другими социальными группами коллектив сближает постоянное общение и взаимодействие его членов друг с другом, чувство принадлежности к данной группе, наличие общих потребностей, интересов и мотивов. В то же время он обладает рядом черт, отсутствующих у других социальных групп. Так, например, от банды уголовников...

996 Слова | 4 Стр.

самопрезентация

Леонидов Д.В. Проверила:Ожогова О.В. Новосибирск 2015 Введение С феноменом самопрезентации мы сталкиваемся каждый день. Зачастую, даже не подозревая, что у нас в подсознании существует проект собственной презентации, мы, общаясь с разными людьми, участвуя в различных кампаниях, выбирая себе стиль одежды и поведения, внедряем этот проект в жизнь. Такая стратегия носит название «природная самопрезентация ». Существует, как вы уже догадались, и осознанно заранее спланированная тактика позиционирования...

1283 Слова | 6 Стр.

Деловое общение

1. Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. ДО подразумевает обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия. В отличие от др видов общения (соц, межличн, целевого), ДО имеет собственные существенные характеристики и признаки. Признаки ДО: Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые...

4630 Слова | 19 Стр.

Создание имиджа, как составная часть культуры общения

Создание имиджа, как составная часть культуры общения Выполнила: студентка гр. Т-02.08 Богачёва А. И. Проверила: научный руководитель Комарова А.Н. Нижний Новгород 2011 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Теоретические основы проблематики определения и создания имиджа. 5 1.1. Истоки проблематики имиджа 5 1.2. Сущность и значение имиджилогии. 8 1.3. Функции имиджа 12 2. Имидж и культура общения 16 2.1. Имидж и его слагаемые.......

6325 Слова | 26 Стр.

Виртуальная деловая (устная и письменная)этика

Доклад Виртуальная деловая (устная и письменная)этика Предмет:: Kommunikatsioon Оглавление 1. Введение……………………………………………………………………………………….3 2. Интернет-этикет……………………………………………………………………………….4 3. Деловой этикет………………………………………………………………………………...7 4. Устная и письменная этика…………………………………………………………………...8 5.Заключение……………………………………………………………………………………..9 6.Список литературы…………………………………………………………………………...

1433 Слова | 6 Стр.

Деловые коммуникации контр

Контрольная работа по дисциплине: Деловые коммуникации по теме: Имидж делового человека. Критерии выбора модели поведения. Исполнитель: студент(ка) Специальность_Государст-венное и муниципальное управление группа ГМУс-15КТ Ф.И.О Торопыгина В.А. Екатеринбург 2016 Содержание Введение …………………………………………………………………2 1. Имидж делового человека ……..........................................................

5000 Слова | 20 Стр.

Управленческое общение

«Психология управленческого (делового ) общения » План 1. Понятие и виды управленческого и делового общения 2. Влияние личностных качеств (темперамента и характера) на общение 3. Формы управленческого общения 4. Публичное выступление, типичные ошибки и факторы повышения эффективности публичного выступления. 1. Понятие и виды управленческого и делового общения Данная тема анализирует такой важный феномен как общение в управленческой среде. Управленческое общение – это особый, специфический...

2034 Слова | 9 Стр.

Имидж и самопрезентация

Имидж и самопрезентация Создание имиджа – длительный и сложный процесс, успешность которого зависит от условий и технологий формирования имиджа. По мнению В.М. Шепеля, имиджирование – ряд преднамеренно выстроенных моделей поведения. Понятие самопрезентация происходит от английского слова «самоподача», то есть представление себя другим людям. В английском энциклопедическом словаре оно дословно обозначает «управление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения...

5032 Слова | 21 Стр.

Формы делового общения

Санкт-Петербургский государственный университет им. А. С. Пушкина. Бокситогорский филиал. Контрольная работа на тему: «Логическая культура делового разговора». по предмету: «русский язык». Выполнила: студентка 1го курса Лыгина Л. Б. Факультет: психология. Проверила: преподователь Егорова...

3122 Слова | 13 Стр.

«Особенности национальной психологии и делового этикета японии»

Доклад на тему: «особенности национальной психологии и делового этикета Японии» Содержание Введение……………………………………………………………………………....3 Глава 1 Национальные особенности ведения взаимоотношений с японцами…...4 Пункт 1.1 Визитные карточки…………………………………………………….….4 Пункт 1.2 Самопрезентация компании………………………………………………5 Пункт 1.3 Дресс-код…………………………………………………………………..5 Пункт 1.4 Встреча и приветствие……………………………………………………5 Пункт 1.5 Предварительные переговоры……………………………………………6 Заключение……………………………………………………………………………7 ...

1640 Слова | 7 Стр.

Культура общения

культуре общения . Речевая и логическая культура делового общения . Психологическая культура общения и профессиональная этика. Раздел 2. Культура общения и профессиональная деятельность. Психологическая культура общения . Ведение деловой беседы, коммерческих переговоров, делового совещания (38 часов). Раздел 3. Имидж и культура общения . Манеры, этикет, традиции. Этикет приемов. Культура общения с посетителями, по телефону. Заключение. Введение Преподавание дисциплины «Культура общения » предусматривает...

27396 Слова | 110 Стр.

Имидж современного делового человека

Федеральное агентство образования Ярославской области ЯрГУ им. П. Г. Демидова Тема реферата «Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения » Выполнила: студентка группы ЭП-1 Большакова А. Э. Проверила: преподаватель Гаврюшева А. Е. Ярославль, 2013 Содержание Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Глава I. Стиль...

2441 Слова | 10 Стр.

диалог как процесс взаимного общения

Дисциплина «Русский язык и культура речи» Реферат «Диалог как процесс взаимного общения » Выполнил: Студент группы 10 Чилов С. Р. Проверила: д.п.н. Вишнякова С. А. Санкт-Петербург 2010 ДИАЛОГ (от греч. diαlogos - беседа, разговор). 1. С формальной стороны - обмен репликами в процессе коммуникации между двумя (и более) собеседниками. 2. С содержательной стороны - специфическая для...

3949 Слова | 16 Стр.

Невербальное общение. Реферат

Есенина» Институт психологии, педагогики и социальной работы Реферат Невербальное общение Выполнила: студентка отделения педагогика и методика дошкольного образования Перепелкина Е.В. Проверила: Бакова И.В. Рязань, 2013 СОДЕРЖАНИЕ Введение ……………………………………………………………………3 Невербальная коммуникация ……………………………………………..4 Движения …………………………………………………………………...6 Параязык ……………………………………………………………………9 Самопрезентация …………………………………………………………10 Коммуникация через организацию окружающей среды ………………11...

3680 Слова | 15 Стр.

деловое общение

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение...

1014 Слова | 5 Стр.

Деловой этикет

государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРОМЫШЛЕННО-ГУМАНИТАРНЫЙ КОЛЛЕДЖ Заочное отделение КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине "Имидж делового человека" Выполнила студентка специальности 080110 "Экономика и бухгалтерский учет" курс 1 группа ЭК- ВОРОНЕЖ 2008 Содержание Введение 1 Составляющие внешности...

5791 Слова | 24 Стр.

Психология делового общения

Психология делового общения – весьма занимательная и серьезная тема, вызывающая многочисленные споры и интерес со стороны людей разного социального уровня. Сам уровень современной жизни построен таким образом, что мы не можем совсем обходиться без взаимодействия с партнерами. Ежедневно тысячи личностей вступают друг с другом в деловые контакты. Сама личность не смогла быть развиваться вне общества – у нее не возникла бы возможность ничем проявить себя. Как же происходит установление контакта между...

992 Слова | 4 Стр.

ИМИДЖ ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ

Хорошо проработанный имидж помогает женщине продвигаться по карьерной лестнице. Деловой образ производит на окружающих нужное впечатление и позволяет достигать поставленных целей. С помощью грамотно созданного имиджа можно повлиять на 4 сферы: Рабочий процесс. Отношения с коллегами. Общественную деятельность. Деловые встречи. Имидж деловой женщины должен соответствовать сфере деятельности, в которой она себя реализует. Если представительницам творческих профессий - например, художницам...

3395 Слова | 14 Стр.

Деловое общение беседы публичные речи

Введение Деловое (профессиональное) общение – самый массовый и сложный вид общения людей в социуме, без него невозможно взаимодействие в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности...

4736 Слова | 19 Стр.

Проблемы и формы делового общения

Проблемы и формы делового общения Выполнил: студент 1 курса ЗФО группа 11-ЗМ-ДО Кешишян Нарек Джаникович Проверил: Доц. Нефедкина С.А. Сочи, 2012 Содержание. Введение………………………………………………………………………………….3 Задание 1. Проблемы и формы делового общения Деловое общение …………………………………………………………………….3 Основные нормы…………………………………………………………………….4 Культура устной деловой речи……………………………………………………..6 Условия диалогического общения …………………..............

3646 Слова | 15 Стр.

Контрольная работа "Деловое общение"

Содержание Введение 3 1. Понятие и сущность делового общения 7 1.1 Понятие делового общения 7 1.2 Виды делового общения 8 1.3 Деловая беседа 10 2. Особенности делового общения 13 2.1 Структура делового общения 13 2.2 Функции делового общения 15 2.3 Психологические механизмы восприятия деловых партнеров. 17 Заключение 20 Список используемой литературы 21 Введение Актуальность данной темы обусловлена тем, что умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов...

7972 Слова | 32 Стр.

Психология делового общения_Цевелева

В. Цевелева ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Учебное пособие Комсомольск-на-Амуре 2013 УДК 159.9 ББК 88.53я7+87.715я7 Ц 298 Ц 298 Цевелева, И.В. Психология делового общения : учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 93 с. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Социальная работа», «Коммерция и маркетинг», «Юриспруденция» изучающих курс «Психология и этика делового общения », а также для студентов...

34914 Слова | 140 Стр.

Всемирная сеть интернет как современное средств общения

Интернет, как современное средство общения » Работу выполнила: Студентка Кузнецова А.К. группа М-12 Проверил: Подгорная Л.П. оценка дата Самара 2013 Оглавление 1.Введение…………………………………………………………… 2.Основная часть:…………………………………………………………. * История интернета……………………………………………. * Особенности общения через интернет…………………………… * Основные формы общения в интернете…………………………….. *...

4222 Слова | 17 Стр.

Этика делового общения

Задание 1. Во время делового совещания Ваш подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших замечаний, «вышел из себя», разговаривает самоуверенно и грубо. Его поведение подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что Вы предпримите? Опишите свои действия. Не демонстрировать нервозность, эмоциональные проявления. Позволить подчиненному К-ву высказаться, проявляя все признаки внимательного слушания. Когда...

2026 Слова | 9 Стр.

Имидж деловой женщины

УНИВЕРСИТЕТ» «Имидж деловой женщины» Реферат по дисциплине: Деловая этика Выполнили: ______________ Воронина М.В., _______________ Дирксен А.В. Проверил:________________ Трубченко Т.Г. Томск – 2016 Содержание Введение 3 1. Что такое имидж и для чего он нужен 5 2. Имидж деловой женщины 6 Заключение 11 Список использованных источников 13 Приложение А. Как правильно одеться 14 Приложение B. Элегантность деловой женщины 15 Приложение C. Правила поведения деловой женщины 17 Приложение...

4412 Слова | 18 Стр.

Деловой и профессиональный имидж

Содержание Введение………………………………………………………………………………………...…………3 1 Атрибуты и факторы делового имиджа………………………………………………………………..4 2 Концептуальное обоснование персонального делового имиджа…………………………………….6 3 Определение контекста деятельности………………………………………………………...……….8 Заключение……………………………………………………………………………………...…………9 Список используемой литературы………………………………………………………………...……10 Введение Понятие «имидж» восходит к французскому image, что означает образ, изображение, представление. В современном...

1440 Слова | 6 Стр.