A Tricolor TV nem mutat szövetségi csatornákat. A Tricolor nem keres csatornákat, mit tegyek? Nem mutatom a trikolórt

Minden Tricolor előfizető köteles jó minőségű jelet fogadni, amely biztosítja a kiváló minőségű sugárzást. De néha a műholdas televízió ügyfelek meglehetősen kellemetlen helyzetekkel szembesülnek, amikor az összes elérhető csatorna hirtelen eltűnik. Ez különösen gyakran a frissítések után fordul elő. Nehéz lehet kideríteni, hogy a frissítés után miért tűntek el a Tricolor csatornák, még nehezebb visszaadni az adást, de a mester látogatására várni, hogy visszaállítsa a vevőkészülék működését, hosszú idő. Ráadásul a szolgáltatásai túl drágák lehetnek. Ezért meg kell próbálnia egyedül megbirkózni a nehézségekkel, különösen azért, mert a legtöbb probléma megoldása nem tart sokáig.

A problémák kiváltó okai

Ahhoz, hogy megértsük, mit kell tenni egy hirtelen probléma esetén, meg kell találnia a TV-csatornák eltűnésének okait. Általában ezek a problémák a következőkhöz kapcsolódnak:

• helytelen frissítés;
• hiba a beállításokban;
• a csatornák újrakonfigurálásának szükségessége;
• antennaproblémák és rossz jelvétel;
• a Smart Card helytelen használata;
• fizetés hiánya.

Ugyanakkor az utolsó három pont nem kapcsolódik közvetlenül a frissítéshez, így az adás miattuk eltűnésének valószínűsége ebben az esetben minimális. Ezenkívül meg kell jegyezni, hogy a frissítési és karbantartási munkák egybeesésének lehetősége. Ilyen helyzetekben elég a felhasználóknak megvárni a technikai eljárások befejezését és a sugárzás újraindulását. A megelőzésről a műholdas társaság hivatalos honlapján tájékozódhat.

Beállítások hiba

A hiányzó adás visszaállításához az első lépés az, hogy egyszerűen indítsa újra a vevőt. Ezek a tevékenységek gyakran elegendőek ahhoz, hogy visszahozzák a televíziózást. Ha ez nem segít, állítsa vissza a meglévő beállításokat a gyári szintre.

Ehhez a következőkre lesz szükség:

1. lépjen a vevő menüjébe;
2. válassza ki a "beállítások" elemet (lehet, hogy egy kicsit másképp hívják);
3. kattintson a "gyár" feliratra;
4. megerősíti a megtett intézkedéseket;
5. várja meg a művelet befejezését;
6. konfigurálja a set-top boxot a nyelv, a régió és más elsődleges paraméterek megadásával.

Ha a megadott műveletek után a szükséges csatornák továbbra is hiányoznak, küldje el a vevőt keresésre. Egyes esetekben manuálisan is telepítheti a csatornákat.

Nincsenek háromszínű csatornák: használja a keresést - mit tegyen

A legtöbb set-top box rendelkezik automatikus csatornakereséssel, amelyet minden felhasználó futtathat. Ezért, ha a frissítés után nem jelennek meg a Tricolor csatornák, akkor a következőket kell tennie:

• nyissa meg az utódmenüt;
• válassza ki az "alkalmazások" részt;
• kattintson a "telepítő varázsló" elemre;
• nyomja meg a "Keresés" gombot;
• állítsa be a keresési paramétereket a javasolt időzóna opciók egyikének kiválasztásával;
• várja meg, amíg a TV-csatornák keresése befejeződik;
• ellenőrizze a végeredményt.

Külön le kell írni a 2017-es csatornák kézi beállításának eljárását. A folyamat elindításához a következőkre lesz szüksége:

az első lépés az, hogy lépjen a jelforrások részre, és válasszon egy parabolaantennát;

1. akkor váltson kézi keresésre;
2. konfigurálja a beállításokat;
3. Kövesd az utasításokat;
4. mentse el az eredményt.

Annak érdekében, hogy ne tévedjen a keresési beállításokban, meg kell adnia:

• hálózati keresés - be;
• frekvencia - 12226;
• sebesség 27500;
• műhold – a műsorszórási régiótól függ.

Csatornák visszaállítása a Tricolor TV-hez a frissítés után

A hibaelhárítás a frissítések helytelen telepítése vagy a telepítés hirtelen megszakadása esetén a legnehezebb. Ilyen helyzetekben szinte lehetetlen egyedül megbirkózni a problémákkal, mivel a vevő szoftvere reménytelenül megsérült, és teljes cserét igényel.

A vevő helytelenül végrehajtott frissítése utáni visszaállításához vegye fel a kapcsolatot a szervizközponttal. A pontos címet a szolgáltató hivatalos honlapján kell keresni.

Az esetleges javítás költsége 500 rubel lesz. Ebben az esetben ne számítson garanciális szervizre, mivel a berendezés meghibásodása nem a gyártó és az eladó hibája volt.

A problémamegoldás egyéb módjai

Amint fentebb említettük, a nehézségekkel való megbirkózás érdekében ki kell találnia, miért tűntek el a Tricolor TV csatornái a frissítés után. Néha az új szoftver telepítése vagy a csomagok megváltoztatása nem jelent problémát. Ilyen esetekben a következőket teheti:

1. ellenőrizze az intelligens kártya helyes pozícióját;
2. győződjön meg arról, hogy a csatlakoztatott csatornák kifizetése időben megtörténik, és van-e pénz a személyes számlán;
3. ellenőrizze a parabolaantenna helyes helyzetét;
4. távolítsa el a jeget a tányérról, ha van.

Azokban az esetekben, amikor a fenti műveletek mindegyike nem hozta meg a kívánt eredményt, továbbra is fel kell hívni a szolgáltató támogatási szolgáltatását. A kapcsolattartó központ telefonszáma: 88005000123. Miután megvárta a választ, le kell írnia a helyzetet az operátornak, és várnia kell a tanácsára. A legsúlyosabb esetekben a szakember felajánlja a telemaster távozásának elrendelését. De ne feledje, hogy ez a szolgáltatás fizetést igényel.

Mi a teendő, ha hiányoznak a csatornák

Minden előfizető szeretné elkerülni azokat a helyzeteket, amikor a már csatlakoztatott és fizetős TV-csatornák nem jelennek meg. De ha már megtörtént a baj, a legegyszerűbb, ha jelented az esetet az ügyfélszolgálati operátoroknak, és követed a tanácsaikat. Igaz, néha egy ilyen döntés kényelmetlen és időigényes. Ezért kezdheti a vevő egyszerű újraindításával. Ezután vissza kell állítania a beállításokat a gyári beállításokra, és újra engedélyeznie kell a csatornakeresést. Ha ez nem segít, csak ellenőrizni kell a berendezés megfelelő működését.

2015 óta nincs több ingyenes csatorna a Tricolor TV digitális televíziós szolgáltató szolgáltatásai között. Ha az előfizető a „Nincs stream” üzenetet látja a TV-képernyőn, de az üzemeltető információs csatornáját sugározzák, és esetleg a „First”, „NTV”, „Carousel” vagy „TNT” csatornákat jeleníti meg, akkor ellenőrizze az előfizetés állapotát.

Ezt a műveletet nagyon egyszerű elvégezni az előfizető személyes fiókjában vagy a Tricolor TV szolgáltató hivatalos honlapján.

Itt kell kattintani a "Fizetés" menüpontra, majd a megfelelő "Állapot ellenőrzése" mezőbe beírni a címzett azonosítóját:

A "Check" ikonra kattintás után a rendszer információkat jelenít meg az előfizetés aktuális állapotáról:

Ezenkívül ingyenesen felveheti a kapcsolatot a Tricolor TV műszaki támogatási szolgáltatójával a 8-800-500-0123 telefonszámon, és megtudhatja az áramlás hiányának lehetséges okát.

Van néhány egyéb gyakori oka is annak, hogy a „Nincs adatfolyam” üzenet jelenik meg a TV képernyőjén.

Nincs jel

Először is meg kell győződnie arról, hogy van-e adás a Tricolor TV információs csatornájáról. Akkor is kell lennie, ha kihúzza a hozzáférési kártyát a vevőből. Lehetséges, hogy a csatornát sugározzák, akkor lépjen a következő, alább leírt hibára. Ha nincs információs csatorna, és a „Nincs jel” üzenet jelenik meg a képernyőn, akkor számos műveletet kell végrehajtani, amelyek segíthetnek kilábalni a helyzetből.

Ilyen tájékoztató üzenet jelenlétében fennáll a vevő beállításaiban bekövetkező hiba.

Ebben az esetben be kell lépnie a vevő konfigurációjába, és vissza kell állítania a beállításokat a gyári beállításokra. Ezt a műveletet akkor kell elvégezni, ha a műholdvevő meghibásodik. A gyári beállítások visszaállításához első lépésként a távirányítóval be kell lépni a vevőkészülék menüjébe. Ezután lépjen a beállításokhoz a 0000 kód beírásával.

Ezt követően ki kell választania a "Gyári beállítások" elemet, és meg kell erősítenie a választását a vevő távirányítóján található piros gomb megnyomásával. Ezután igennel kell válaszolnia az összes beállítás és csatorna törlésére vonatkozó figyelmeztetésre. Ezt követően körülbelül 15 másodpercet kell várnia, amíg a vevő újraindul.

Amikor a vevőegység újraindul, el kell végeznie a Tricolor TV-vevő kezdeti beállítását. Meg kell adnia az időzónát, az operátort, a fő régiót, és végre kell hajtania az automatikus keresést. A vevőnek körülbelül száz csatornát kell érzékelnie. Ezután nyomja meg a sárga gombot a távirányítón, ezzel megerősítve a lista mentését.

Ha a vevő visszaállítása után a jelszint és a minőség nem jelenik meg, és a csatornák nem találhatók, ez azt jelenti, hogy az áramlás hiányának más oka is van.

Ellenőrizni kell az antennakábel csatlakozását az edényből a vevőkészülékhez, és meg kell győződni arról, hogy nincs-e rajta sérülés.

A probléma mind a Tricolor TV-vevőben, mind az antenna hangolásában vagy a csatlakozó konverterben rejlik. Az ilyen hibák kijavításához jobb, ha szakkereskedőt vagy digitális televíziós szolgáltatót hív fel.

Elolvashatja, hogyan állíthat be önállóan egy parabolaantennát.

Az üzemeltető információs csatornája sugárzott

Lehetséges olyan változat, amelyben a Tricolor TV információs csatorna sugároz, de nincs más adás. Ebben az esetben a hiba oka a kártya helytelen telepítése lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a vevő nem észleli a kártyát, vagy az előfizető nem erősítette meg a személyes adatok relevanciáját.

Ha meg szeretné tudni, hogy a vevő észleli-e a kártyát, be kell lépnie a vevő főmenüjébe, majd lépjen a „Feltételes hozzáférés”, „DRE modul”, „Smart Card Information” menüpontra. Ha minden helyesen van megcsinálva, akkor a "személyi igazolvány" elemben a Tricolor TV kártyán lévőhöz hasonló számnak kell lennie.

Ha a vevőegység nem érzékeli a kártyát, hívja a szolgáltató technikusát, vagy küldje el a vevőt egy szervizközpontba. Megtudhatja, hogyan erősítheti meg az előfizető adatait.

Vannak olyan helyzetek, amikor az előfizető teljesen biztos abban, hogy a Tricolor TV szolgáltatásainak használatára vonatkozó előfizetése érvényes, az adatok helyes visszaigazolása, az antenna helyes csatlakoztatása és más berendezések szervizelhetősége, de a „Nincs stream” üzenet jelenik meg. továbbra is jelen van a TV képernyőjén. Ezután felveheti a kapcsolatot a digitális televízió szolgáltatójával a +7 800 500-01-23 telefonszámon, és kérheti az aktiváló jel újraküldését. Így újra megtörténik a berendezés összekapcsolása az adó műholddal.

Ezen kívül e-mailben is megrendelheti ezt a szolgáltatást.Az újraaktiválás előtt a vevőt öt percre ki kell húzni a konnektorból, majd újra be kell kapcsolni, és bekapcsolva kell hagynia bármely kódolt tévécsatornán. A Tricolor TV kijelenti, hogy az adásnak legkésőbb nyolc órával később meg kell jelennie a képernyőn. Igaz, a gyakorlatban 30-60 percet vesz igénybe.



első csatorna a tricolor tv-n

Ma nézzük meg, hogyan keressük meg a hiányzó TV-csatornákat a Tricolor szolgáltató megtekintéséhez javasolt vevőkészülékünkön. Kérdezd meg – miért keresed őket? Minden egyszerű. A frissítés után nem találsz működő TV csatornákat - ha nincs fizetésed! Az üzemeltető szándékosan rejtette el a tévécsatornákat, hogy az előfizetők fizessenek! A vevő által beállított TV-csatornák verzióinak megtekintéséhez - a gépben - ki kell fizetnie a csomagot.

első csatorna ingyenes verzió a tricolor-nál

Ez természetesen sokaknak nem tetszhet. A vevőkészülékünkön nem csak néhány napot lopott az operátor, hanem mindent megtett azért, hogy hétvégére televízió nélkül maradjunk. Most pedig nézzük meg, hogyan találjuk meg a First és az NTV tévéműsorokat, melyeket akkor nézhet meg, ha kifogyott a fizetős csomagból „egyszer”.

Keressen programokat a GS-en

Először az alkalmazásokhoz kell mennünk. Megtaláljuk az alkalmazást - kézi keresés.

Hiányzó programokat keresek.

A 12226-os frekvencián hajtunk, a sebesség 27500. Kipipáljuk a hálózatkeresést. Kódolt programok kihagyása, nem. Elkezdjük keresni a tévécsatornákat.

programkereső mód.

A vevő mindent megtalált, mentse el a programok listáját.

első! Megtalált.

Van egy fülünk - kézi keresés. Csak az összes elveszett TV-csatornát fogja tartalmazni.

TV-műsorszerkesztő

Szerkesztheti a listát, kidobhatja az összes nem működő tévécsatornát, csak a vevőnkon megjelenő műsorokat hagyhatja meg. Ehhez lépjen az alkalmazás - csatornaszerkesztőbe.

Ez minden, minden nagyon egyszerű, megtaláltuk az ingyenes First-t és az NTV-t, most a vevőnk műsorokat fog mutatni, és nem lesz vashalom. Ahogy mondani szokták, a NAO "NSK" egy másik csúnya dolgot is elkövetett azzal, hogy elrejtette a tévécsatornákat, és ezzel arra kényszerítette az embereket, hogy fizessenek a műsorokért. Ezzel a művelettel az üzemeltető megmutatja az előfizetőket, fizessen, és nem számít, hogy megvan a berendezésünk. Sajnálom, nagyon sajnálom. Korábban sok előfizető barátja volt az üzemeltetőnek, most sajnos nem. Az ilyen trükkök visszautasításai csak növekedni fognak.

További részletek videónkban.

A Tricolor TV csatornák nézése csak akkor garantált, ha a vevőkészüléke frissített szoftverrel rendelkezik. Kérjük, ellenőrizze, hogy a vevőkészülékére telepített szoftververzió naprakész-e.

• A felirat egy vagy több csomag összes csatornáján megjelenik (például a főcsomag és a „Gyermekek” csomag összes TV-csatornáján).

A Tricolor TV-előfizető Személyes fiókjában ellenőriznie kell, hogy az Önt érdeklő csomagok TV- és rádiócsatornáira való előfizetés aktív-e.

1. Az előfizetés aktív

A szolgáltatás megtekintésének folytatásához meg kell ismételnie az aktiváló kulcsokat a fogadó berendezésen.

Ehhez a Tricolor TV-előfizető Személyes fiókjában a Szolgáltatásaim oldalon kattintson az "Aktiválási parancsok ismétlése" gombra.

Ezután indítsa újra a vevőkészüléket, és hagyja bekapcsolva az egyik kódolt csatornán. A kép legkésőbb 8 órával később jelenik meg. Ezalatt a vevőkészülék aktiváló kulcsot kap, és Ön ismét nézheti a fizetős TV-csatornákat.

Jegyzet! A Tricolor TV-csatornák nézése csak akkor lehetséges, ha a vevőkészülékére frissített szoftver van telepítve.

2. Az előfizetés nem aktív

A böngészés folytatásához fizetnie kell az Önt érdeklő szolgáltatásért. Jegyzet! A "Tricolor TV" TV-csatornák nézése csak akkor lehetséges, ha a vevőkészülékére a legújabb szoftver telepítve van.

3. Soha nem használtam (voltam) a Személyes fiókomat, és nem tudom a jelszót

Személyes fiókot hoztunk létre az Ön számára, amikor Tricolor TV-előfizetőként regisztrálja Önt

Ha nem kapta meg vagy elvesztette jelszavát a személyes fiókjából, akkor könnyen és egyszerűen újra megkaphatja. Csak kattintson a "Jelszó kérése" gombra. Ezután adja meg azonosító számát, és válasszon egy kényelmes módot a jelszó beszerzéséhez.
A Személyes fiókban válassza ki a „Szolgáltatáskezelés” elemet. Aktív az Önt érdeklő szolgáltatás előfizetése?

• Egy\több csatornán (például a fő csomag egy TV csatornáján vagy a Nash Football TV csatornán és a Gyermek csomag három csatornáján

​Ha az Infocsatorna csak a fizetős szolgáltatás egyes csatornáin jelenik meg, és a kép hiányzik, annak oka lehet a csatornák sugárzási paramétereinek változása. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vevőkészülék csatornalistájában a régi sugárzási paraméterekkel rendelkező csatornák tárolódnak. Frissítenie kell a csatornalistát.

A csatornalista frissítéséhez nyomja meg a "Menü" gombot a távirányítón a vevőegységen, és válassza ki a "Tricolor TV csatornák keresése" elemet a "Főmenüben", indítsa el a keresést, és várja meg, amíg befejeződik. A keresés befejezése után mentse el a talált csatornákat.

1. Csatornák mutatják

Köszönjük megkeresését, és élvezze a "Tricolor TV" nézését!

2. A csatornák szerepelnek a listában, de nem jelennek meg

Kapcsolja ki a vevőt az áramellátásról, majd kapcsolja be újra. Ezt követően ellenőrizze, hogy az Önt érdeklő csatornák megjelennek-e.

3. A listán nem szereplő csatornák

A Tricolor TV-csomagok összetételében időről időre változások következhetnek be, amelyeket elsősorban maguk a tévécsatornák döntései indokolnak - egyes csatornák leállítják a sugárzást, mások megjelennek a csomagokban.

TV-csatornák nézése közben a Tricolor-TV vevő a 0-tól 9-ig számozott gyakori hibák egyikét jelenítheti meg. Ebben az esetben a TV a „Nincs hozzáférés a megtekintéshez” kifejezést, és azt tanácsolja, hogy hagyja békén 8 órán keresztül. Nem kellemes a helyzet, pláne, ha egy film vagy műsor nézése közben már ráhangolódtál a minőségi időtöltésre. Azt is tudja, hogy általában semmi sem oldódik meg csak úgy, minden hibának megvan a maga oka, és 8 órát várni, hogy később ugyanarra a problémára bukkanjanak, csak időpocsékolás.

Az utasítások elolvasása után feltétlenül olvassa el az oldal alján található megjegyzéseket. Ott hasznos tippeket találhat valódi felhasználóktól. Ne elégedj meg azonnal a felszerelés cseréjével!!!

Általában, 0 hiba akkor jelenik meg, ha valamilyen okból megtagadják a hozzáférést a csatornákhoz. A normál hozzáférési jel megszakad, és a vevő nem tudja megjeleníteni a képet a képernyőn. Ebben az esetben logikus, hogy a meghibásodás oka magában a vevőben van. Valami meghiúsult benne, és most nem fogja látni a show utolsó epizódját, és nem fogja hallani a híreket.

A sikertelenség okai

A leggyakoribb Ennek a hibának az okai:

• vevő túlterhelés
• az előfizetés vége, és a csomagért nem kell fizetni
• A vevő hosszú időre kikapcsolt, és az aktiválási parancsok meghiúsultak
• az intelligens kártya helytelen beszerelése
• tányér (antenna) problémák vagy rossz időjárási körülmények
• szoftver frissítés
• az "Egyetlen" csomag megvásárlása.

Vevő túlterhelés azt jelenti, hogy a kizsákmányolás következtében a modul egyszerűen „nem bírta” a szenvedélyek hevességét. Ennek oka lehet a berendezés kora vagy a felhasználó túlzott lelkesedése, valamint áramszünet.

Az előfizetés vége csatornacsomag esetén azt jelenti, hogy nem fizetett időben a hozzáférésért, vagy a pénz még nem került jóváírásra a TricolorTV számláján. Ebben az esetben a TV „0-ás hibát” ad, amíg nem teljesíti a szolgáltatóval szembeni kötelezettségeit.

A vevő hosszú időre kikapcsolt(három naptól vagy tovább) vezethet ehhez a hibához, mivel már nem "felismeri a jelet" a műholdról. Ebben az esetben a visszafejtési kulcs meghibásodik, és a berendezés többé nem tud különbséget tenni a csatornák között, amelyekhez Ön hozzáfér, vagy nem. Ennek megfelelően elkezdi blokkolni bármely kódolású csatorna megjelenítését.

Az intelligens kártya helytelen telepítése nem teszi lehetővé annak megfelelő olvasását, és ennek megfelelően a berendezés konfigurálását az Ön számára elérhető jel vételére.

Antenna problémák időjárási körülményeket és fizikai akadályokat is tartalmazhatnak a jel útjában. Lehetnek ágak, levelek, magas épületek, bármilyen idegen tárgy, ami az antennába került. Szintén 0-s hibát okozhat a tányérantenna elmozdulása, aminek következtében már nem tud jelet venni.

Gyakran a 0. hiba után következik be vevő szoftverfrissítések. Ha a vevőkészüléke elavult, és frissítette rajta a szoftvert, a 0 hiba azt jelezheti, hogy a vevőegység nem támogatja a szoftvert. Vagy nem frissítette a szoftvert, és a vevőegység nem tud hozzáférést biztosítani a teljes frissítési csomag hiánya miatt.

Ismeretlen okokból az "Egyetlen" csomag csatlakoztatása is okozhat ilyen hibát a kapcsolat feltételei (gyakran - promóciós) miatt.

Hogyan lehet javítani, ha nincs hozzáférés a megtekintéshez?

Ha a hiba a tuner túlterhelése miatt következett be, a következőket kell tennie:

• várjon öt percet, mert fennáll annak a lehetősége, hogy minden magától helyrejön
• indítsa újra a vevőt – húzza ki, és 3 perc múlva kapcsolja be.

Ez leggyakrabban akkor segít, ha valami a vevővel történt, és nem a jelekkel. A 8 órás várakozás ugyanakkor teljesen opcionális, de segíthet egy rövid várakozás, amíg a kép „megjelenik”.

Ha a hiba azért következett be, mert nem fizetett a Tricolor-TV szolgáltatásokért , a 0-s hibát csak a számla feltöltésével és onnan levonva lehet majd kiküszöbölni a szolgáltatáscsomagért. Ezért:

1. Ellenőrizze az előfizetését – érvényes-e még vagy sem. Ezt megteheti személyes fiókjában a Tricolor-TV webhelyén;
2. Ha nincs elegendő fedezet a számlán, az Ön számára lehetséges módon (bankkártyával, elektronikus pénzzel, online banki vagy telefonos számlával) pótolja azt;
3. Várja meg a szolgáltatáscsomag kifizetését.

Ha minden ki van fizetve, ellenőrizze a következőket:

• A kártya megfelelően van behelyezve a vevőegységbe?
• ha bármilyen interferencia van a tányérjával.

Az intelligens kártya helyes beszerelését ellenőrizheti, ha lenyomva tartja a No. ID gombot a vevő vezérlőpultján. Ha a szám megjelenik a képernyőn, a kártya megfelelően van telepítve és konfigurálva. Ha nem, ellenőrizze és helyezze be az intelligens kártyát az utasításoknak megfelelően.

Ha hosszabb ideig kikapcsolva hagyja a vevőkészüléket, vagy megvásárolja az „Egyedülálló” csomagot, készüljön fel arra, hogy nem fog tudni azonnal tévécsatornákat nézni. Ebben az esetben a berendezést az első 8 órában bekapcsolva kell hagyni, ezalatt megtörténik a megfelelő beállítások elvégzése, és a hozzáférés aktiválása után helyreáll a műhold jelátvitele.

Fontos! Hagyja bekapcsolva a vevőt az egyik fizetős csatornán, hogy megtörténjen az újrakonfigurálás és a jel folytatódjon.

Ha hosszabb időre elhagyta a vevőegységet, újra át kell küldenie az aktiváló kulcsokat. Ehhez szüksége van:

• adja meg személyes fiókját
• kattintson az "Aktiválási parancsok küldése" gombra
• várjon 8 órát vagy kevesebbet.

A televízióhoz való hozzáférés visszaállításának legradikálisabb módja a vevő visszaállítása. Fontos megjegyezni, hogy az adatok nem kerülnek mentésre – csak a legújabb firmware. A kedvenc csatornák összes listája és általában az összes csatorna törlődik, hogy később visszaküldhesse és megfelelően konfigurálhassa őket. A visszaállításhoz a következőket kell tennie:

1. A vevő menüjében válassza a „Beállítások” lehetőséget;
2. Írjon be egy négyjegyű kódot (0000);
3. Válassza ki a gyári beállításokat;
4. Erősítse meg, hogy valóban "törli" a vevőegységet.
5. A tuner újraindítása után kapcsolja ki egy időre, majd kapcsolja be újra.
6. Keressen új Tricolor-TV csatornákat.

A probléma minden egyéb okát a műszaki támogatás segítségével meg kell szüntetni, ha nem tudja egyedül megszüntetni. Például, ha kizárta az összes okot, és kipróbálta az összes fent leírt módszert, és a TV továbbra is néma, mint egy partizán, és bosszantja Önt a 0-s hibával, akkor a probléma a tányérantennában lehet. Ebben az esetben önmaga és szakképzett segítség nélkül nem tudja megszüntetni, mert a berendezés még nagyobb károsodását kockáztatja.

Ebben az esetben tanácsos felhívni a Tricolor-TV forródrót számát, és felhívni a varázslót diagnosztika és javítás céljából.

Oktatóvideó a hiba elhárításáról

A Tricolor, a legnagyobb orosz műholdas televíziós szolgáltató teljes körű, magas színvonalú szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. A megfelelő szolgáltatási szint ellenére az előfizetők problémákat tapasztalnak a használat során - a Tricolor csak az információs csatornát mutatja. Az adás visszaküldéséhez meg kell találnia az okot, és meg kell tennie bizonyos intézkedéseket.

Az Infochannel a Tricolor TV-től egy TV-műsor, amely információkat tartalmaz a fizetős szolgáltatáscsomagban található adások legfrissebb változásairól. A TV-műsor akciókról, különleges ajánlatokról és versenyekről sugároz. A felhasználók tájékoztatást kaphatnak a bevezetett új szolgáltatásokról és a közelgő frissítésekről.

Az információs csatorna saját szórakoztató tartalommal rendelkezik, korcsoportokra bontva: 0-3, 3-9, 9-16 és 18+. A tévéműsorok sugárzásának megszűnése után az info csatornát bármikor elérheti.

Miért nem mutatnak csatornákat a Tricolor TV-n, kivéve az információs csatornákat?

A trikolor az információs csatornán kívül egyetlen csatornát sem mutat - az okok:

• Vevő- vagy csatornalista hibák frissítés után.
• A vevő műszaki megsértése.
• Intelligens kártya működési zavarai és problémák az azonosítási folyamatban.
• A lemez mechanikai sérülése vagy szennyeződése.
• Tervezett vagy nem tervezett megelőző karbantartás elvégzése a szolgáltató által.

Emlékeztetni kell arra, hogy a berendezés önállóan módosíthatja a TV-csatornák listáját. A szövetségi televízió automatikusan a lista végére helyezhető. A csatornák visszaállítása előtt tekintse át a teljes listát, és győződjön meg arról, hogy a kívánt elem hiányzik. Ha nem sikerült megtalálni a kívánt elemet, akkor tisztáznia kell, hogy a Tricolor miért csak az információs csatornát mutatja.

Mi a teendő, ha a Tricolor TV csak az információs csatornát mutatja?

A felmerült problémákat egyedül is meg tudod oldani. A megtett intézkedések a diszfunkció okától függenek:

1. Elavult szoftver. Először is újraindítjuk a vevőt, és visszaállítjuk a beállításokat a gyári beállításokra. Ezután állítsa be újra a kívánt paramétereket. Győződjön meg arról, hogy a telepített szoftver a legújabb verzióra frissül. Az ellenőrzéshez lépjen be a menübe - a "Rendszerleírás" elembe, és hasonlítsa össze a verziót a legújabb verzióval. Az időszerű frissítések szükségtelenné teszik a hardveres firmware-t.
2. Intelligens kártya probléma. A műholdas TV szolgáltatások használatához azonosítani kell a rendszerben. Ha ez nem történik meg, akkor nem fogja tudni használni a szolgáltatásokat. A probléma megoldásához ellenőrizze, hogy az intelligens kártya megfelelően van-e behelyezve, és győződjön meg arról, hogy a kártya nem sérült vagy koszos. Ehhez felhívhatja az ügyfélszolgálatot, és pontosíthatja az azonosítással kapcsolatos információkat.
3. Berendezés meghibásodása. A berendezések meghibásodása és műszaki problémái szintén hibás működést okoznak a rendszerben. Először is ellenőrizzük az antennát (tányért) - nem lehet rajta jég, víz és lombozat. Figyelünk helyzetére, amely erős szél hatására változhat. Ellenőrizzük a kábel sértetlenségét is, amelyen nem lehet meghajlás és látható sérülés.

Még az előfizetéses szolgáltatások megszűnése és a fizetős TV-csomagok előfizetésének hiánya sem hagyhatja a nézőket alapvető nyilvános csatornák nélkül. Ezért, ha hirtelen eltűntek és elérhetetlenné váltak, keresse meg a problémák okát, és állítsa vissza az adást. Ugyanakkor nem szükséges azonnal felhívni a támogatási szolgálatot, és panaszkodni, hogy a Tricolor TV nem mutat ingyenes csatornákat. A fennálló gondokat gyakran egyedül is meg tudja oldani. Ezzel jelentősen időt takaríthat meg, és néha még pénzt is megtakaríthatna egy telemaster szolgáltatásaiért.

A megfelelő cselekvési mód kiválasztásához és az adás mielőbbi visszaküldéséhez érdemes kideríteni, miért tűntek el a nyilvános csatornák. Ennek általában a következő okai vannak:

• a vevő meghibásodása;
• az intelligens kártya nem megfelelően van csatlakoztatva;
• az előfizető személyes adatainak megerősítése szükséges;
• technikai munka a szerveren;
• a vevőszoftver frissítésének szükségessége;
• berendezés hibás működése;
• Antennajel vételi nehézségek.

A felsorolt ​​problémák szinte mindegyike megoldható önállóan, szakemberek segítsége nélkül. A lényeg az, hogy ezt a folyamatot teljes komolysággal közelítsük meg, és kerüljük a kiütéses, komolytalan cselekedeteket.

Ne mutasson ingyenes csatornákat a Tricolor TV-n - mit kell tenni

Amikor először szembesül az alapvető TV-csatornák hiányával, azonnal, anélkül, hogy meggondolná, mit tegyen, újra kell indítania a set-top boxot. Ez az egyszerű művelet gyakran elegendő a benyomás visszaadásához. Ha nincs pozitív változás, akkor vissza kell állítania a vevő beállításait a gyári értékre. Ehhez a következőket kell tennie:

1. kapcsolja be a TV-t és a vevőt;
2. nyissa meg a vevő menüt;
3. lépjen a "beállítások" szakaszba ("beállítások");
4. kattintson a "gyári" elemre;
5. műveletek megerősítése;
6. várja meg az újraindítást;
7. adja meg a csatlakozási régiót, és kapcsolja be a csatornák keresését.

Fontos megjegyezni, hogy az alapcsomag általában a lista végén található, ezért ne essen kétségbe, ha az első csatornák üresek. Elég, ha az ellenőrzést a végéről kezdi, hogy gyorsabban megtalálja a működő fordításokat.

Problémák az intelligens kártyával

A következő dolog, amire figyelni kell, az a Smart Card működése. Gyakran minden nehézség a kártyaolvasó helytelen helyzetéhez kapcsolódik, majd azonnal eltűnik a helyzet javításának kérdése.

Ha a kártya megfelelően van telepítve, és nem jelenik meg az adás, érdemes utánajárni, hogy az előfizetői adatok megerősítettek-e. Ehhez hívja a szolgáltató kapcsolattartóját (88005000123), vagy keresse fel személyes fiókját a hivatalos webhelyen.

Miután megbizonyosodott arról, hogy a személyes adatokkal minden rendben van, a következőket kell tennie:

• lépjen a vevő menüjébe;
• váltson át a "feltételes hozzáférés" szakaszra;
• válassza ki a „DRE modul” elemet;
• keresse meg azonosító számát a megnyíló oldalon.

Ha igen, akkor a kártya működik, és a felmerült problémák egyéb okait kell keresni.

Szoftver frissítés

Néha a helyes válasz arra a kérdésre, hogy miért nem jelennek meg ingyenes csatornák a Tricolor-on, a szoftverfrissítés hiánya. Egy naprakész, működő program telepítéséhez keresse meg a megfelelő menüpontot a menüben, és indítsa el a frissítési folyamatot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem lehet megszakítani vagy leállítani.

A vevő vészleállítása vagy a felhasználó gondatlan lépése a berendezés meghibásodásához vezet. És mivel a meghibásodást az előfizető tevékenysége okozza, értelmetlen lesz a garanciális szervizre és javításra hagyatkozni.

És a szoftver-helyreállítás díja a szolgáltató központokban 500 rubel. Ezért egy új program telepítését a lehető legnagyobb komolysággal és körültekintéssel kell kezelnie, hogy ne fizessen később a nem tervezett javításokért.

Más okok

Nem szabad megfeledkeznünk az alapcsomag hiányának egyéb okairól sem. Nem lesz felesleges ellenőrizni a parabolaantennát, különösen akkor, ha a TV-csatornák szeles időben eltűntek. Néha a csatornák hiánya az edény helytelen elforgatásának, a felületén lévő jégnek vagy a műholdról érkező jelek vételét akadályozó akadályoknak köszönhető.

Érdemes közelebbről megvizsgálni a kábel integritását, mert minden szakadás a jel meghibásodását okozza. Ellenőriznie kell az átalakítót, amely lehet, hogy elárasztja a vizet, vagy egyszerűen meghibásodik.

Lehetetlen kizárni a vevő meghibásodását. Ha az ügy az előtagban van, akkor vigye el egy szervizközpontba, amelynek címe megtalálható a Tricolor hivatalos webhelyén.

A problémák másik nem túl nyilvánvaló oka lehet a vevő öregsége, a modern műszaki követelményeknek való nem megfelelősége.

Milyen csatornákat kell ingyenesen megjeleníteni a Tricolor TV-n

Az utolsó árnyalat, amelyet a felhasználóknak meg kell érteniük, a 2020-ban ingyenesen elérhető csatornák listája. Az előfizetők a következő nyilvános tévécsatornákhoz férhetnek hozzá:

1. Itthon;
2. Csillag;
3. Körhinta;
4. Mérkőzés!;
5. Muz TV;
6. Első;
7. Péntek!;
8. Ötödik;
9. Ren TV;
10. Oroszország 1;
11. Oroszország 24;
12. Oroszország K;
13. Mentett;

Ezen kívül 3 rádióállomás, 4 szolgáltatói információs csatorna és 1 teleshop lesz elérhető. A fentiek mindegyikét ingyenesen és megszakítás nélkül kell sugározni. Ezért probléma esetén használja a rendelkezésre álló visszajelzési formákat a műholdas társaság szakembereivel.

Előfordul, hogy a televízió hiánya technikai munka miatt van, és akkor már csak várni kell, hogy elkészüljenek.